北京房地产经纪有限公司员工手册（58页）.pdf

1、房地产经纪有限公司员工入职培训资料 人事行政部0北京中联行房地产经纪有限公司北京中联行房地产经纪有限公司北京中联行房地产经纪有限公司北京中联行房地产经纪有限公司员员员员 工工工工 手手手手 册册册册（试行本）房地产经纪有限公司员工入职培训资料 人事行政部1目目目目录录录录1、致新同事的一封信32、公司简介4-183、公司经营准则18-224、2008 年组织架构图235、入职引导24-266、行为规范26-287、职员职务行为准则28-328、考勤制度33-379、薪酬管理38-3910、员工福利39-4111、奖惩制度41-4312、培训与发展44-4513、绩效管理4614、劳动合同47房

2、地产经纪有限公司员工入职培训资料 人事行政部2致新同事的一封信致新同事的一封信致新同事的一封信致新同事的一封信新同事：你好！非常幸运能有机会与你共事，无论你是通过何种渠道来到我们中间，我们都希望能与你成为朋友，相信公司有能力提供给你更多发展的机会。进入公司的第一天，人事行政部将开始为你融入公司提供尽可能多的帮助。如有问题请及时找到我们，我们将会在最快的时间内对你提出的意见、建议、问题予以申请和反馈 ，我们关注每位员工在公司的工作状况与发展，并渴望与你有更深的接触和了解。这本资料请你仔细阅读，相信其中有很多事项会对你有所帮助，如果你对其中内容有任何问题需要解决，请与我们联系。它主要包括以下几个方

3、面内容：公司简介和机构设置 ；公司日常事物说明；公司基本管理制度概要；员工行为规范。很多关于工作环境、工作流程的问题你可以从中找到解决方式，同时它将引导你在遇到麻烦时寻求相关人员的解决。请记住你的部门经理是你的直接领导， 他对你的成长有责任， 并同时负责你的考核与晋级 ，希望在工作中他能成为你的良师益友。初入公司，除了自己学习与熟悉工作之外，也请记住：多和公司的其他员工接触，加强交流，把交流当作自我培训的机会，尽早融入集体你才能最快找到你的最佳位置。在北京，我们鼓励员工进取与创新，我们赞美成就。公司承诺：员工的每一份努力都将得到回报。希望在此你能刻苦工作，愉快生活。祝每一天都是一个好的开始！北

4、京中联行房地产经纪有限公司15、办公室安全及其他47-4816、岗位描述48-56房地产经纪有限公司人事行政部公司简介公司简介公司简介公司简介1 1 1 1、公司名称释疑与概况、公司名称释疑与概况、公司名称释疑与概况、公司名称释疑与概况中中中中中国泛地产运营综合服务商中国泛地产运营综合服务商中国泛地产运营综合服务商中国泛地产运营综合服务商中：中国的。本土的。中坚的。国际化视野。本土化执行。联：连接。结合。联动无限。做泛地产产业链整合服务金桥。行：行业的。行家的。专业化运营。行走于泛地产行业前沿。专业专业专业专业联动联动联动联动整合整合整合整合创富，实为中联行。创富，实为中联行。创富，实为中联行

5、。创富，实为中联行。以“打造中国本土化地产咨询品牌的劳斯莱斯”为己任的中联行是一家专业化房地产全程策划顾问机构,现有员工 200 余人。中联行拥有“中国房地产十大策划专家”杨思哲及数十名资深地产高级顾问，其专业架构涉及城市与土地运营策划、房地产市场研究、前期开发、项目策划、营销管理、销售代理、大型商业物业策划与招商代理等领域。作为一家专业化地产顾问公司，中联行的董事、高层管理人员及专家队伍曾完成专案共计一百多个、涉及总楼面面积约一千五百万平米，被客户誉为“具有国际化视野，注重 员工入职培训资料 人事行政部 3房地产经纪有限公司员工入职培训资料 人事行政部4实效，真正专业化的房地产全程顾问公司”

6、。天行健，君子当自强不息。中联行不断求索创新，致力成为中国泛地产运营综合服务领域翘楚，让客户在日益激烈的市场竞争中赢取最大化价值！2 2 2 2、中联行地产顾问联盟、中联行地产顾问联盟、中联行地产顾问联盟、中联行地产顾问联盟 中联行（中国）不动产国际投资顾问集团公司 北京中联行房地产经纪有限公司 北京完美商联房地产投资顾问有限公司 北京完美商联网络科技有限公司 石家庄完美企划顾问有限公司 中国高端不动产俱乐部 中国环渤不动产发展论坛 全房网（中国房地产全程运营服务网）3 3 3 3、中联行、中联行、中联行、中联行荣誉荣誉荣誉荣誉中华全国工商联房地产商会常务理事会员单位中国首届房地产策划大赛策划

7、案例金奖中国十年最具影响力策划机构 50 强2007 年中国金房奖推动中国房地产发展特殊贡献年度大奖2007 年中国房地产业最具合作价值专业公司 100 强2007 年度“中国地产金砖奖”之“推动中国房地产策划卓越代理机构大奖”2005CIHAF 中国房地产营销策划年度大奖CCPE2005 年度中国十大房地产营销策划机构2004 年度中国房地产营销策划品牌企业 20 强2004 年度中国 50 强金牌地产顾问4 4 4 4、中联行、中联行、中联行、中联行哲学哲学哲学哲学企业理念全程伙伴合作共赢企业使命做中国最卓越的顾问公司为开发商提供最优异的服务房地产经纪有限公司员工入职培训资料 人事行政部5

8、中联行观点房地产营销具有很强的地域性特征，针对这一特殊性，中联行致力于为客户提供本土化解决方案。中联行坚持“领先半步”的原则，寻求楼盘价值与市场需求的对接，与客户共同努力，实现项目投资利润的最大化。每个楼盘都有其自身的特点，每个开发商都有其实际情况，在这个同质化盛行的年代创造差异并使之个性化，是项目获得成功的关键。5 5 5 5、领军人物、领军人物、领军人物、领军人物杨思哲杨思哲杨思哲杨思哲中联行地产顾问中国区总经理专业资格专业资格专业资格专业资格中国十大房地产策划专家全国工商联房地产商会专家委员中国国际房地产研究院全国专家委员从业经历从业经历从业经历从业经历“新观念地产”首倡者。曾在房地产策

9、划代理与管理咨询等领域从业多年，尤为擅长文化地产、旅游地产、工业地产、商业地产等泛地产项目实效全程策划。2002 年，汇集多年实践经验，创建“新观念房地产实效全程策划体系”。2003 年荣获“金牌策划专家”、“中国商务策划精英”称号。2004、2005、2006 年分别荣获“中国房地产十大策划专家”称号。6 6 6 6、中联行的战略联盟伙伴、中联行的战略联盟伙伴、中联行的战略联盟伙伴、中联行的战略联盟伙伴前期规划：宝佳（加拿大） 、罗昂（德国） 、Z.H.U（日本） 、WSP、C+Y 等。景观设计：土人景观、磐若三维、EDSA、创新景观等。物业顾问：戴德梁行、世邦魏理仕、第一太平戴维斯等。媒体

10、资源：搜房、焦点、易铺、新华网、精品家园、安家、红地产、新地产等。销售道具：水晶石、九创、观筑等。房地产经纪有限公司员工入职培训资料 人事行政部67 7 7 7、中联行和各种高端团体的长期合作关系、中联行和各种高端团体的长期合作关系、中联行和各种高端团体的长期合作关系、中联行和各种高端团体的长期合作关系中国企业家联合会清华同学会北大同学会人大同学会中美同学会中国别墅俱乐部京城俱乐部欧美留学会奥迪俱乐部奔驰俱乐部青年企业家论坛沙龙中国高尔夫协会8 8 8 8、中联行商业资源优势、中联行商业资源优势、中联行商业资源优势、中联行商业资源优势中国商业联合会购物中心协会易初莲花东方商业研究院7Eleve

11、n家乐福韩国丽时百安居青鸟健身乐华梅兰俏江南铜锣湾钱柜 KTV远洋城金棕榈三利百货台湾清风书社 燕莎奥特莱斯法国雅高酒店集团9 9 9 9、专业价值、专业价值、专业价值、专业价值中联行专注于泛地产运营服务领域，以“策划+资源+执行”深度介入为客户提供科学的、专业的、独特的运营策略，服务领域涉及商业地产、工业地产、旅游地产及大型综合住区四大方面。专业价值模型专业价值模型专业价值模型专业价值模型核心能力资源平台 + 专业团队核心竞争力国际化视野 +方法论+ 本土化运作核心质量保障内部评审管理 + 外部充分沟通10101010、精英团队、精英团队、精英团队、精英团队现实的企业环境下，不可能单凭个人的

12、力量来大幅提升企业的竞争力，而团队力量的发挥已成为赢得竞争胜利的必要条件，竞争的优势在于你能比别人更能发挥团队的力量。天生万物，唯人为贵。人才资源是第一资源，中联行的发展壮大，与企业团队的向心力、责任感息息相关。重视人力的发掘与培植，强调成员专业能力的提升，催化思想观念、文化素质、思维方式和心理状态转变并为企业成员所共享，为高品质的企业追求提供永恒动力，是中联行团队建设中始终追求的目标。 房地产经纪有限公司员工入职培训资料 人事行政部711111111、服务体系、服务体系、服务体系、服务体系中联行地产顾问致力于中国泛地产运营综合服务领域，涵盖商业地产、工业地产、旅游地产及综合住区四大方面，提供

13、专业的战略顾问、策略整合、代理执行三大层面服务。四大平台：资源平台、研发平台、管理平台、文化平台五位一体一站式全程服务模式：即全面整合市场研究、前期顾问、营销策划、广告推广、执行代理五大系统，为客户提供全面、实效、超值的房地产顾问服务。六大环节：区域发展研究、项目投资顾问、产品前期策划、市场营销策略、项目包装推广 、终端执行代理七大中心：管理中心、研究中心、策略中心、代理中心、顾问中心、督导中心、客户中心12121212、中联行廿二条司规、中联行廿二条司规、中联行廿二条司规、中联行廿二条司规【一】 ：无条件执行【二】 ：工作无借口【三】 ：细节决定成败【四】 ：以上级为榜样【五】 ：以公司为荣

14、【六】 ：受人欢迎，善于合作【七】 ：没有完美的个人，只有完美的团队【八】 ：公司利益至上【九】 ：不做第一，就做最好【十】 ：敢于创新，善于创新【十一】 ：火一般的精神【十二】 ：不断提升自己【十三】 ：学习无边界【十四】 ：全力以赴【十五】 ：尽职尽责【十六】 ：把不可能变成可能房地产经纪有限公司员工入职培训资料 人事行政部8【十七】 ：永不放弃【十八】 ：敬业为魂【十九】 ：每天进步 1%【二十】 ：理念至上【廿一】 ：自动自发【廿二】 ：立即行动中联行司规解释中联行司规解释中联行司规解释中联行司规解释第一条：无条件执行第一条：无条件执行第一条：无条件执行第一条：无条件执行中联行团队的巨

15、大力量来自每个职员的服从精神；服从并不是把人变成被操作的机器，服从必须学会如何去听（阅读和理解） ，如何仔细听（阅读和理解） 、专心听（阅读和理解） 、清楚听（阅读和理解） ；然后专注于所接受的任务，愉悦地接受；睁大眼睛，审时度势，寻找解决办法；执行任务时，要有丰富的想象力和创新精神，规避障碍，提高效率，直到最后完成工作，完成那些看似不很重要的细节；并不是上级的所有指示都是正确的，他也会犯错误，工作中经常需要作出决定，一个优秀的职员应该在需要发表意见的时候，坦而言之，言无不尽。但上级的地位使他必须承担责任，一旦作出决定，下属就要坚决服从，努力执行，绝不表现自己的小聪明，过分的个性张扬只能使自己

16、浮躁和抱怨连天。作为下属，我们之所以做不到服从，很多都是因为不想为了服从，牺牲个人的自由和既得利益。但作为下属，如果和上级处处对着干，既不利于公司的发展，更不利于自己在公司的发展。一个职员只有尊重、信任他的上级，才能努力地去做好自己的工作，这是一种主动的服从。主动的服从者，平时埋首于自己的工作，直至最后将其完成，而且这一切是在没有指示的情况下自动完成的。服从与完成的过程，必会使服从者更上一层。作为管理者，一定要明白下属的工作极限，有责任明确地告诉下属该做什么，而下属也有责任确实地完成自己的工作。房地产经纪有限公司第二条：工第二条：工第二条：工第二条：工作无借口作无借口作无借口作无借口中联行有完

17、备的公司章程，维系着公司正常运作。如果没有严格的执行就会使公司处于松散状态，试想，如果公司的职员想来就来，想走就走，把公司当成旅馆，我们的中联行还会有前途吗？我们中联行的管理制度是在长期经营中，经过不断的总结、积累、学习，在不断的实践中完善起来的，不是凭空想象制定的，符合我们的实际，是行之有效的。没有规章的约束，自由就会被某些人滥用，会泛滥成堕落。假如你不执行或维护这些规章，你就是破坏者，是对遵守者的犯罪。公正的执行规章，能使公司的氛围更加融合，能使公司的正气蓬勃。必须遵守公司规章，任何一中联行人必须铭记和遵守这项规则。守时是规则中最原始的一种。投入也是，团结也是。任何对公司名誉、利益有损的行

18、为都是违反公司规章。这些都是规章中的宪法。一个人在面临挑战时，本能上就会为自己未能实现目标找出无数个理由。但优秀的职员不需要编制任何借口，他们能为自己的行为和目标负责，也能承受自己努力的成果，抛弃所有借口，找出解决问题的方法。这就是优秀之为优秀的原因。不要再做那些没有意义的辩解，也不要再找什么借口，开始动手做事吧！第三条：细第三条：细第三条：细第三条：细节决定成节决定成节决定成节决定成败败败败从小事做起，细微之处见精神。成大业若烹小鲜，做大事必重细节。于细节处见品质，品质是核心竞争力的关键性因素。今天的房地产策划市场，细节上的竞争越来越成为决胜的根本。现在我们的行业已经进入了微利时代，我们大量

19、的人力、财力投入往往只为了赢取几个点的利润，而对某一个细节的忽略就足以使这几个点的利润化为乌有。对细节的注重，体现出你的工作责任心，体现出从想象、成案、执行最后到实现，全程工作脉络的把握能力。是对你是否能够承担管理大任的考核。第第第第四条：以四条：以四条：以四条：以上级为榜上级为榜上级为榜上级为榜样样样样 员工入职培训资料 人事行政部 9房地产经纪有限公司要把上级看成自己的老师，在中联行，要成为一级领导都要经过严格的考核，成为上级都意味着在某些方面存在着过人之处；不管你承认与否，这都是客观的存在，上级之所以能够成为上级，一定具备许多下属所不具备的特点、优势。我们可以为一个陌路人的点滴帮助而感激

20、、感动，却经常忽视了朝夕相处的上级的种种帮助，甚至只把这些帮助看成理所应当、看成是一种利益交换。可是，换一个角度思考，这种帮助何尝不是一种互动双赢的关系；从情感的角度，还包含着一份珍贵且难得的友情。我们必须学会感恩精神。感谢中联行，感谢你的上级，感谢你的同事，感谢你的客户，感谢你曾经的失败，感谢成功的喜悦，也感谢自己的努力和坚持。这些都是你在中联行所得到的财富。感恩是自己内心的平安，是情感的自然流露，感恩能使你更加有魅力。上级也有缺陷，上级在某些方面不一定更有效率，或者在一些专业性问题上也不一定懂得更多、更深，但他的工作性质与普通职员不同，他着眼于公司、部门整体的发展和规划，对发生的问题作出判

21、断和决策，一定要承担高风险、高压力、高责任，这些工作都需要长期的知识和经验的积累，需要勤奋与努力，我们必须意识到更多的付出是一名优秀管理者所必须付出的代价。只要是你上级的指示，就必须服从，我们应该努力去发现那些优越于你的地方，尊敬他、欣赏他、向他学习。上级的信任是根据你的表现而一点一点给予的，优秀的领导从来不会亏待有实际能力的下属。第五条：以第五条：以第五条：以第五条：以公司为荣公司为荣公司为荣公司为荣中联行成为行业中的翘楚，必然有优秀的职员，这是公司荣誉的召唤。作为一个职业者，既然选定了中联行，就要把自己的发展和公司的事业结合起来，认同中联行的价值观和中联行的文化。中联行的行业地位会使你有巨

22、大的成就感和荣誉感，你就会为推动中联行尽职尽责。在中联行，优秀的职员具有的基本道德规范之一是以中联行为荣， 保持诚实和公正的态度，保持高标准的职业操守，不断进取，保持个人的尊严和公司的荣誉。中联行为所有的职员提供了在行业中最优越的工作平台，使优秀的人追随于最优秀的团队；中联行建立了最适宜发展的作业环境，使你随时得到专业高手的帮助，共享丰富的资源，为我们每个人创造发展机会！ 员工入职培训资料 人事行政部 10房地产经纪有限公司在中联行，你的贡献展示在所有人的面前，不会被低估和忽略，完备的考评机制会使你的业绩物有所值，多劳者多得！第六条：受人欢迎，善于合作第六条：受人欢迎，善于合作第六条：受人欢迎

23、，善于合作第六条：受人欢迎，善于合作房地产策划服务行业，竞争混乱而无序，不是所有的策划公司都遵循着公平、公开、公正的原则，甲方的选择时常受到非常规的影响，重要的决定因素之一就是是否受到甲方的欢迎。在中联行的各种制度中处处体现着守礼意识，并且完全可以从“是的，先生”或“是的，女士”开始，永远记住随时说“请”和“谢谢”。要知道人人都有强烈的自尊， 巧妙地保住一个人的面子是多么重要！ 满足他人的这份自尊 ，等于给别人一个巧妙的赞美。他人会因这份赞美而感激，我们也将因这份感激而成功，请不要吝惜你的赞美！成为中联行的优秀职员需要两个要素， 就是才能和准时， 而前者往往又是后者的必然产物 。做任何事情决不

24、拖延，用最短的时间完成最困难的工作。只有时刻遵从了守礼的原则，你就成为受欢迎的人，不论在公司内部还是在甲方面前。第七条：没有完美的个人，只有完美的团队第七条：没有完美的个人，只有完美的团队第七条：没有完美的个人，只有完美的团队第七条：没有完美的个人，只有完美的团队忠诚所在的团队，忠诚我们的中联行。我们任职于中联行，信任是维系团队的根本条件，我们就是整个机构。整个公司不是“你”、“我”，而是“我们”。一加一等于二，是每个人都知道的算术，可是用在团结合作上，团队所创造的业绩就可能是一加一等于三，等于四，等于五团结就是力量。完美的团队依赖于个人之间的尊重，每一个人才能的充分发挥；但作为公司中的个体，

25、只有把自己融入到整个团队之中，凭借整个集体的力量，才能把自己所不能完成的棘手问题解决好。我们从事的工作，是复杂的系统工程，个人的作业是整体目标中的一环，公司建立起来的开放的沟通渠道，营造出和谐的工作环境，团队全面的合作和整体的把握才能出色的完成总的目标，每个成员才能分享团队的成功。在我们中联行，人人都把精力百分之百地用在工作上， 而不分散在相互倾轧和彼此对立上 ， 员工入职培训资料 人事行政部 11房地产经纪有限公司我们的工作效率就一定会高。做好在于个人，成败在于完美的团队。第八条：公第八条：公第八条：公第八条：公司利益至司利益至司利益至司利益至上上上上中联行所从事的事业，是我们共同的事业，中

26、联行的利益就是我们的利益。中联行格外重视个人的荣誉感，我们每一个职员都是团队中不可或缺的一分子。努力的工作本身就是一项责任和荣誉，在中联行我们所获得的绝不仅仅是薪水的多少，工作本身发展我们的技能、增加我们的经验、使我们得到应有的尊敬。公司的利益以我们的这些利益为基础，损害了公司的利益，就无法保障我们个人的利益，唇亡齿寒。第九条：不第九条：不第九条：不第九条：不做第一，做第一，做第一，做第一，就做最好就做最好就做最好就做最好态度决定一切， 第一和最好都是我们时刻追求的目标， 具有进取心的职员才是最有发展前途的人。公司蓬勃发展，要求我们必须跟上其发展步伐，中联行需要能够与时俱进的学习型、发展型职员

27、，行业中的激烈竞争决定了中联行不会养着吃闲饭的人。中联行具有严明的升降制度，作为公司职员，想好你希望获得的工作，开始充实自己。从你现在的工作开始：如何做的更快、更好、更有效率？哪些流程可以简化或合并？而在这里最重要的是心志。每个中联行的人不能机械的做事情，不能把所有需要考虑的东西都交给上级；每个职员都应当承担起责任和风险。面对风险，有上进心的人都会表现出他负责的一面。第十条：敢第十条：敢第十条：敢第十条：敢于创新，于创新，于创新，于创新，善于创新善于创新善于创新善于创新勇敢地面对问题，平静接受挑战。中联行身处的环境要我们必须有冒险精神，不惧怕失败，必须有勇于求胜的精神，你能比你想象的做得更多更

28、好。我们有很多职员渴望着成功，却非常缺乏这一因素，所以只能看到希望，却无法达到希望 。去做自己想做的每一件事，那么成功就会在你脚下。你如何思维决定你如何行动，理性的勇敢，正确地途径就是冷静地分析、客观地决断，建立你的自信。如果你具有自信，朝气蓬勃地的工作，并且时刻面带微笑，你愉悦的心情会感染每一个人，你的自信会为你带来丰厚的回报。 员工入职培训资料 人事行政部 12房地产经纪有限公司第十一条：第十一条：第十一条：第十一条：火一般的火一般的火一般的火一般的精神精神精神精神热忱是一种积极向上的力量，可以融化一切，热忱源自内心，使人充满了魅力和感染力。在一个积极有力的人面前，纵然是坚冰也不再冷漠。热

29、情的态度是做任何事的必要条件，不管处境有多么糟糕，也要始终热爱自己的职业。以这样一种积极的态度工作，将取得意想不到的效果。事实上，如果一个人能以精益求精的态度、火热的激情，充分发挥自己的特长来工作，那他做什么都不会觉得辛苦；如果一个人鄙视、厌恶自己的工作，那他一定会失败。让我们把在中联行的工作当成自己人生的重要部分，把与中联行的同事共处看成是一种缘份，把对客户的服务当成乐趣。第十二条：第十二条：第十二条：第十二条：不断提升不断提升不断提升不断提升自己自己自己自己职场的竞争是知识与专业技能的竞争，而学习能力是这些竞争的基本，充分发挥上帝赐予我们别于动物的才能，活到老，学到老。没有终生学习的心态，

30、不断追寻各个领域的新知以及创造力，终将会丧失自己的生存能力。终生学习能够去除自满的心态，或是避免自满心态的扩大。不管一个人有多么成功，他都得对专业生涯的成长不断投注心力，如果不这么做，自然无法突破现状，陷入日复一日重复的陷阱。只有时刻提升自己现有能力，才能永葆生命的活力。永不满足，就是一个不断自我超越的过程。中联行建立了完备的职员培训体系，投入巨大的人力、财力，敦促并要求所有人员参加再教育或再培训。不懈怠的学习是我们百战百胜的利器。学习、学习、再学习。第十三条：第十三条：第十三条：第十三条：学习无边学习无边学习无边学习无边界界界界随时随地的学习，多学科的学习，在生活中充满兴趣的学习。现代房地产

31、行业的发展，已脱离了传统意义的纯建筑范畴，本身已涉及到诸多的领域，而各行业之间的触类旁通，也已成为创新的源泉。我们从事的行业充满了智力的较量，离不开专业的学习，科学的理论和方法指导着工作的方向；我们从事的行业充满了智趣，愈是热爱生活、了解生活、善于在生活中学习，就愈能触及 员工入职培训资料 人事行政部 13房地产经纪有限公司问题的本质，找到解决问题的方案。中联行在建立学习型的团队，打破上下级的学习界限。三人行，必有我师。第十四条：全力以赴第十四条：全力以赴第十四条：全力以赴第十四条：全力以赴我们不能满足，即使中联行拥有现在的地位，因为时间不会停止，因为还有同行和我们一样在不停地奋斗着。对于优秀

32、的中联行人，无法接受的低标准，我们会努力超越客户的期望。不断提升自己的标准，更上一层楼；全力以赴不是一触可及的事情。 如果你想在工作上有所作为，那你无论做什么事都必须全力以赴。我们要向公司的前辈们学习，选定目标以后就不要回头，即使你抱着试一试的念头，也要认真对待，不给自己留下回旋的余地。 只有通过全身心的投入和细心周到的努力，只有坚持不懈、持之以恒，最后才会获得成功；即使已经颇有成就时也不能松懈，不能固步自封。全力以赴地工作，你就会取得辉煌的引人瞩目的成绩。第十五条：第十五条：第十五条：第十五条：尽职尽责尽职尽责尽职尽责尽职尽责责任重于生命，尽管有些任务不可能完成，只要尽责那也是一种荣誉。在中

33、联行，履行你的职责，不是为了获得奖赏或避免处罚，而是出于发自我们内心的责任感。我们坚信，没有责任感的职员不是合格的职员，没有责任感的公民不是好公民。责任和荣誉是职业素质的基本成分。忠于自己的职守 在公司中，如果我们每一个职员，都把这种责任、荣誉和公司利益联系起来，就是把公司的工作和自己的事业联系起来，他就可以心无旁骛地专心地投入到工作中去，不再只计较个人的得失。中联行有完善和明确地岗位工作内容和工作的标准，很多事是不必等上级吩咐就应该去做的。如果你这样想：“反正上级不在这里，就省省力气吧”，那你前途就岌岌可危了。 那些对工作粗枝大叶、敷衍了事的职员，他们一定缺乏把事情做好的恒心与毅力，因此很可

34、能永远都不能达到自己的目标。决不推卸责任，该是我们的责任，必须认真履行，以履行自己的职责为使命。 员工入职培训资料 人事行政部 14房地产经纪有限公司第十六条：第十六条：第十六条：第十六条：把不可能把不可能把不可能把不可能变成可能变成可能变成可能变成可能永远自信，敢于冒险，这是勇敢者的品质，中联行更需要这种勇往直前的精神。在工作中，我们要拒绝失败情绪，以自信的心态去拥抱每一个胜利。当面对“不可能完成”的高难度工作时， 最大的障碍是你自己，是你推诿求安的消极心态 。要从根本上克服这种无知的障碍，走出“不可能”这种自我否定的阴影，相信自己，用信心支撑自己完成这个在别人眼中不可能完成的工作。同时，你

35、必须了解这些工作为什么被誉为“不可能完成”，针对工作中的种种“不可能”，先把自身功夫做足做硬。我们知道，挑战“不可能完成”的工作有两种结果-成功或失败，失败并不可怕，可怕的是被失败吓倒，从此丧失斗志。应该从失败中总结经验教训，从失败中奋起，反败为胜 。第十七条：第十七条：第十七条：第十七条：永不放弃永不放弃永不放弃永不放弃三军可以夺帅，匹夫不可夺志，成功需要坚强的意志。也许你的工作是机械乏味的，也许你的工作是充满挑战的，但是无论哪种工作你都要去完成它，必须倾注你的全部精力去攻克成功路上的每一个障碍。有志者立长志，无志者常立志。无论通往目标的路上充满了多少荆棘，我们都要一直坚持 ，不要盲目羡慕那

36、些成功的人士，你不知道他们在曾经的路上走过的艰辛，但他们一定没有放弃过自己的意志。没有一个公司愿意聘用意志力薄弱的人。如果遇到一点困难就失去恒心、失去理智，他就是生活的弱者。第十八条：第十八条：第十八条：第十八条：敬业为魂敬业为魂敬业为魂敬业为魂在中联行，不论我们的岗位不同，不论我们的资历不同，不论我们一切的不同，我们都作为是中联行的一员，我们完成的日常工作、加班加点、我们的所有努力，都是中联行中重要的组成，是不可或缺的；对自己、对同事、对上级、对客户、对社会决不是可有可无，而是万分的重要；这就是我们的使命，是我们的光荣。不管走到哪里，当你和一位失业者聊天时你都会发现他们共同的话题，大多是对原

37、有工作的抱怨、不满和谴责。问题的关键就在于，他们总是把眼睛放在寻找不利因素上，而且总喜欢与上级的意见背道而驰，这样他与上级之间的沟通就会出现障碍，背离了对事业的追求。 员工入职培训资料 人事行政部 15房地产经纪有限公司全身心地投入到公司的事业之中，用你全部的忠诚、坚定的信心、不知疲倦的敬业精神奉献到工作中去，完成别人做不到的事情。第十九条：第十九条：第十九条：第十九条：每天进每天进每天进每天进步步步步 1%1%1%1%不积跬步，无以至千里；中联行为每一位职员提供了全面并广阔的发展空间，为每位职员的进步提供了充分的帮助和支持，期望着所有的中联行人都能成就自己的成功。个人的发展需要主观和客观的充

38、要条件，而对发展目标的孜孜追求则是前进的动力，不可幻想一夜巨变，实现自我必须依赖从现在的手下之事做起，漂亮的完成手下之事，每天都是对目标的进步，坚持下去，你的恒心会把进步变成工作、生活的习惯。保持恒心需要有自己不断的激励，不断的积累和总结进步的结果是最有效益的激励，让每天的 1%，成为对明天的激励。1%一定会变成 100%，一定会变成更多。第二十条：第二十条：第二十条：第二十条：理念至上理念至上理念至上理念至上中联行从成立伊始就把它当成了一项事业，初创的理念就使中联行从来就不是纯粹的个人企业，中联行属于中联行人；一荣俱荣，一损俱损；只要是中联行人，融入公司，尽职尽责，处处为公司着想，理解管理者

39、的压力，除了自己份内的工作之外，尽量找机会为公司做出更大的贡献，尽力寻找机会增加自己的价值，让自己的价值超过公司聘你所付出的成本；回归你是中联行的所有者之一的本质。视自己为公司的所有者，能够让你拥有更大的挥洒空间，也能够为成果负起责任。能够俯视自己的工作，培养出管理者的精神。以领导的心态对待公司，为公司节省花费，公司也会按比例给你报酬。奖励可能不是今天、下星期甚至明年就会兑现，但你一定会得到 ；当你形成了“每天都要为公司多做点事”的习惯时，无形中你就比其他人具备了更大的优势，这样，有许多人都会乐于与你合作。 不要说没人看到你提前上班，超时工作，因为你成为了中联行人，你是中联行人。尝试着这样去做

40、！如果由于某种原因你无法做到，那么请作出以下选择：坚持还是放弃。你只能两者择其一。 员工入职培训资料 人事行政部 16房地产经纪有限公司第二十一条第二十一条第二十一条第二十一条：自动自：自动自：自动自：自动自发发发发个人价值和自尊是发自内心而不是来自他人。我们都将学会建立自己内心的标准与满足感， 当成功地完成一件任务时， 自己心里最清楚 、最满足。那些被认为一夜成名的职员，其实在功名成就之前，早已默默无闻地努力了很长一段时间。在公司里要时刻保持主动，让工作成为一种追求，纵使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作，也终能最后获得回报。那些位高权重的职员就是因为他们以行动证明了自己勇于承担责任、值得信赖。自

41、动自发就是主动精神，是随时准备把握机会，展现超出他人的积极表现，以及为了完成任务，必要时不惜打破成规的智慧和判断力。”不要埋怨自己的弱势和缺陷， 要把注意力集中在自己的优势上面， 关注自己所拥有的东西 。这些自己拥有的优势才是你赖以生存和发展的基础。一切牢骚、怨天尤人都是无济于事的，一个人的时间、能力和可利用资源都非常有限，如果把心中的那些杂念一一剪掉，使生命力中的所有养料都集中到某一个方面，那么完全能够结出丰硕的果实！你投入以十分的热忱，你就会取得十分的成功；你投入以十分的冷淡，你就会取得十分的失败。第二十二条第二十二条第二十二条第二十二条：立即行：立即行：立即行：立即行动动动动就从现在开始

42、！我的衣着、举止是否合乎商务形象？我的声音、态度是否镇静？我是否在微笑？我的工作环境是否清洁、条理？我是否知悉了今天的工作？对于我工作上必备的条件是否准备完善？我是否完全明确了我的工作目标？我是否做好了承担工作责任的准备？ 员工入职培训资料 人事行政部 17房地产经纪有限公司员工入职培训资料 人事行政部18我是否关心公司、关心同事？我和我的同事是否关系融洽？我是否吝惜了对同事帮助、鼓励、赞美？我是否愉悦的接受上级分配的工作？我是否为了完成工作竭尽全力？我是否对公司的规则、程序熟知于心，在规则内工作的游刃有余？我是否遵守了契约，体现了我的诚信、修养？我有没有道德勇气批评违反规则的事？相信自己是一

43、个优秀的人， 在中联行这样的优秀公司就职， 我为我的同事和团队感到骄傲 ，一切从现在开始，立即行动！公司经营准则公司经营准则公司经营准则公司经营准则中联行天条中联行天条中联行天条中联行天条1、不许谋求第二职业，或利用公司的条件谋取个人私利；2、不许吃回扣或收受红包；3、不许搞不利于团结的分裂行为。公司期望员工以坦率、诚实的工作赢得他人的信赖和忠诚。每一级别的人员都被期望遵循最高标准的商业道德，并应了解违反商业道德的任何事情都是完全不被接受的。一、基本原则一、基本原则一、基本原则一、基本原则1.公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德；2.员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目

44、的；3.因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司认为可能涉嫌犯罪的，将提请司法机关调查、追究其刑事责任。二、个人行为二、个人行为二、个人行为二、个人行为任何管理层和员工未经公司许可索求或接受与其业务有关的好处(包括送礼、借款、小费、好处费、合约、服务和帮忙)被视为违反经营准则。房地产经纪有限公司1.禁止管理层和员工向客户、供应商、合作方或分公司业务有关的任何人索要好处；2.管理层和员工应拒绝业务中他人给予的好处，只有在对方馈赠的礼物价值小（按公认标准，如广告或促销礼品、节日期客户礼品或幸运礼品等） ，接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼

45、的情况下，才可以在公开的场合下接受；3.接收礼品应向公司管理层征求意见和指示；4.在任何情形下，管理层和员工都不能为了获得业务、拓广市场而向有关人士提供好处或作出类似的行为。三、交际应酬三、交际应酬三、交际应酬三、交际应酬员工对外参与文体娱乐活动是一种有益于业务和社交的方式。员工在执行公司业务对外的交际应酬活动中，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费，严禁涉及违法及不良行为。管理层和员工在与业务关联单位的联系过程中，应拒绝那些超常和频繁的吃喝或娱乐邀请，以避免工作有失公正。四、专业信息运用四、专业信息运用四、专业信息运用四、专业信息运用任何时候管理层和员工都不允许在未经许可的情况下，向

46、公司以外的任何人泄露与公司运作各个方面相关的专业秘密，包括：企业战略、销售和市场计划、新产品、财务项目、建议和报告、客户数据库、版权材料等。五、处理利益冲突五、处理利益冲突五、处理利益冲突五、处理利益冲突当管理层和员工的个人利益与公司利益发生争执和冲突时，会引起利益冲突。中联行解决利益冲突的方式是公开沟通，化解为相互忠诚，而不是导致腐败和其他问题。利益冲突最一般的类型如下：1.在与公司有业务交往的客户、供应商、合同方或其他团体中未申报的财务利益。2.通过为公司的竞争对手兼职或咨询而为其提供协助。3.利用工作时间或公司资产从事公司以外的工作。4.由于个人原因过分优待个别的供应商、合同方、客户、求

47、职者或下属。员工应避免公司利益与个人利益发生冲突，以致影响其对公司的忠诚，其中也包括所有潜 员工入职培训资料 人事行政部 19房地产经纪有限公司在的利益冲突，即引起或可能引起影响员工对公司忠诚的所有情况。对于有疑问的情况，员工有责任向其上级请教，管理人员必须提供适宜的行为准则。六、公司六、公司六、公司六、公司资产与资资产与资资产与资资产与资源源源源公司业务及技术资料均属于公司资产，只有被指定负责此项工作的员工，并且在被指定员工或其主管经理认为有适当的理由公开时，才能公开。公司员工应尽力保全公司财产，并防止未经授权使用资产的情况发生，公司严格禁止将公司资产用于非法交易或不正当的目的。违者将被解雇

48、和追究相关法律责任。七七七七、借款、借款、借款、借款管理层和员工或其直系亲属不能通过与公司业务往来的公司或个人担保借款或接受借款。八八八八、工作、工作、工作、工作时间以时间以时间以时间以外的个外的个外的个外的个人行为人行为人行为人行为1.管理层和员工在任何时候均代表着公司，并为公司的名誉和形象负责。因此所有的管理层和员工应以负责、礼貌的方式行事，避免不合法的，可能引人讨厌或有损公司形象的行为。2.在与客户、合同方或供应商的社会交往中，管理层和员工必须公正执行，并且不参与任何有赌博性质的活动。3.公司员工之间发生恋爱关系，须主动向人力资源部门申报，公司将进行内部工作岗位调整；调整原则是恋爱双方不

49、能在同一个部门，不存在上下级关系。员工须服从公司的工作调整，否则公司要求至少其中一方离开公司。4. 公司员工之间有直系亲属关系的不能在同一部门工作。九九九九、与客、与客、与客、与客户、开户、开户、开户、开发商和发商和发商和发商和合同方合同方合同方合同方的关系的关系的关系的关系1.公平、公开的竞争公司鼓励公平和公开的竞争，中联行的目标是在相互信任的基础上与客户、开发商、合同方发展和保持长期合作关系。2. 服务于客户公司追求高效、专业、有礼貌的服务，以使公司和客户保持满意、愉快的合作关系。公司 员工入职培训资料 人事行政部 20房地产经纪有限公司保证向客户表述公司的真实能力和情况，管理层和员工应避

50、免不正确的、夸大和夸张的表述。3.符合公众道德原则员工应以专业的、符合道德标准的方式来为客户服务，以保证质量及获得客户、供应商和公众的持续信任。4.管理购买行为管理层和员工在购买与工作相关的服务或商品的过程中，应以价格、质量和需求为选取基准，并遵循下列原则：4.1 公正选择有能力和负责的供应商和合作者；4.2 充分利用竞争市场，货比三家；4.3 按需求选择合适的合同；4.4 符合法规、实务准则，有关规矩和合同义务；4.5 采用有效的管理系统和管理控制以揭穿和避免贿赂、欺诈或其他不实行为。5.禁止贿赂和腐败行为5.1 禁止贿赂和腐败行为是公司的政策，管理层和员工应在遵守公司此项政策前提下获取利益

51、;5.2 任何环境下都不允许滥用权力，利用公司财产或内部信息为私人牟利。6.付款进度公司按时守信地按合同条款给客户和合同方执行付款。十十十十、服从、服从、服从、服从管理和管理和管理和管理和实施手实施手实施手实施手段段段段1.理解并服从行为准则理解并服从行为准则是每一位管理层和员工的责任。负责执行的经理还应在其日常监管工作中确保很好地理解和实施行为准则中规定的标准和要求。在实施中遇到困难和改进行为准则的意见和建议应通报给公司管理层以考虑和行动。 2.违反行为准则公司不能容忍任何非法或不道德的行为。任何人违反行为准则将受到纪律处分，包括立即 员工入职培训资料 人事行政部 21房地产经纪有限公司员工

52、入职培训资料 人事行政部22开除和终止劳动合同。3.投诉3.1 投诉渠道对所有客户、供应商和合同方以及公司管理层和员工开通。有关违反某条准则的投诉可直接送予公司主管管理层，主管管理层将确保公司公正、有效地考虑员工的投诉。不合法或非道德的行为应立即调查。3.2 收到的所有信息应保密。房地产经纪有限公司员工入职培训资料 人事行政部232008200820082008 年组织架构图年组织架构图部门设置部门设置总经办总经办总经办总经办人事行政部人事行政部人事行政部人事行政部财务部财务部财务部财务部策略运营中心策略运营中心策略运营中心策略运营中心商业运营中心商业运营中心商业运营中心商业运营中心事业拓展中

53、心事业拓展中心事业拓展中心事业拓展中心销售运营中心销售运营中心销售运营中心销售运营中心人事部人事部人事部人事部行政部行政部行政部行政部策划运营部策划运营部策划运营部策划运营部创意推广部创意推广部创意推广部创意推广部职位设置职位设置职位设置职位设置总经理总经理总经理总经理人事行政总监人事行政总监人事行政总监人事行政总监财务经理财务经理财务经理财务经理运营总监运营总监运营总监运营总监助理助理助理助理商业总监商业总监商业总监商业总监营销总监营销总监营销总监营销总监拓展总监拓展总监拓展总监拓展总监行政助理行政助理行政助理行政助理人事助理人事助理人事助理人事助理会计会计会计会计出纳出纳出纳出纳策划经理策

54、划经理策划经理策划经理创意经理创意经理创意经理创意经理策划策划策划策划策划助理策划助理策划助理策划助理文案文案文案文案设计设计设计设计商业助理商业助理商业助理商业助理招商专员招商专员招商专员招商专员营销助理营销助理营销助理营销助理拓展助理拓展助理拓展助理拓展助理销售经理销售经理销售经理销售经理拓展专员拓展专员拓展专员拓展专员中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部24入职引导入职引导入职引导入职引导新丁报到，最怕不得其门而入。新丁报到，最怕不得其门而入。新丁报到，最怕不得其门而入。新丁报到，最怕不得其门而入。了解入职程序，帮助你减少可能的慌乱，从容办理各项手续了解入职程序，帮助你减少可能的

55、慌乱，从容办理各项手续了解入职程序，帮助你减少可能的慌乱，从容办理各项手续了解入职程序，帮助你减少可能的慌乱，从容办理各项手续1.1.1.1.报到报到报到报到1.1 接到录用通知后，请在指定日期到录用单位人力资源部门报到。如因故不能按期前往，应与人力资源部门取得联系，另行确定报到日期。1.2 提供个人资料：报到后，你需要向人力资源部门出示身份证、最高学历证明（毕业证书、学位证书等）原件，提供公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照（1 寸 2 张） 、与原单位解除劳动关系的证明文件、公司人力资源部门要求提供的其他资料。1.3 办理入职手续：（1）填写入职登记表 ；（2）领取考勤卡、办公用品

56、及其他相关资料；（3）与试用部门负责人见面，接受工作安排。1.4 你的人事档案存放问题，请与所在单位人力资源部门同事商洽确定。2.2.2.2.试用试用试用试用2.1 入职引导人试用期间， 公司人力资源部门会为你进行入职培训， 熟悉与工作有关的各项具体事务 ，包括：向你介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体事务，如确定办公位、领用办公用品、使用办公设备等，你都可咨询人力资源部。2.2 试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现

57、无法中联行不动产顾问达到要求，公司也会终止对你的试用。2.3 试用期内连续缺勤达 5 个工作日或累计缺勤达 10 个工作日，公司将终止对你的试用。3.3.3.3.转正转正转正转正3.1 试用合格并完成入职培训的全部内容，人力资源部门会适时提醒你填写、提交转正申请，执行转正审批流程。3.2 如果在试用期内缺勤 5 个工作日（含）以上，你的转正时间将会被顺延。4.4.4.4. 特别提示特别提示特别提示特别提示当你的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向所在单位人力资源部门申报变更或申明，以确保与个人有关的各项权益：（1）姓名、身份证号码；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况及家庭成员状况；（4

58、）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）学历教育；（6）公司内的特殊（亲属）关系；（7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系；（8）个人存折账号；（9）其他你认为有必要知会公司的个人信息。乘车路线：公司附近公交车：608 路、488 路、718 路、731 路、112 路、115 路、815路、855 路等慈云寺站下车、地铁四惠站下车出 D 口向北 500 米左右。通讯：通讯：通讯：通讯：1、公司总机（010）85868106 传真（010）858680532、公司通信地址：北京市朝阳区住邦 2000 商务中心 4 号楼 701 室 1000253. 雷区公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资

59、料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动合同，不给予任何经济补 员工入职培训资料 人事行政部 25中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部26偿。在工作场所，遵守公司纪律，展现良好的职业风范会使你获得同事和客户的赞赏行为规范行为规范行为规范行为规范一、总则一、总则一、总则一、总则1.热爱所从事的专业，认同公司企业文化，遵守公司规章制度；2.做人做事，有长远目标，从长计议；不自满，不自大，不急躁，不偏执；3.每天问自己：“我是否还能做得更好一点？”，追求天天进步，不断完善自身；4.员工的行为仪表，直接影响公司的形象和声誉，全体员工必须充分重视

60、。二、工作态度二、工作态度二、工作态度二、工作态度牢记：即便无法选择工作，但可以选择采用什么样的态度面对工作。1.微笑给人以亲切而轻松愉快的感觉,是友谊的大使，是连接客户的桥梁；2.提供高效率的服务，急客户所急，及时反馈，藉以赢得客户的满意及公司的声誉；3.无论是常规的服务还是日常管理工作，都应尽职尽责，达到力所能及的最佳效果；4.各部门之间、员工之间应互相配合，真诚协作，不得互相推诿责任，应同心协力解决疑难，维护公司的声誉；5.诚信是员工必须具有的品德，有事必报，有错必改，不得提供虚假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。三、接听电话三、接听电话三、接听电话三、接听电话1.来电应在三响之内接答，并先

61、行问好；2.使用电话注意礼貌用语，并言简意赅；3.通话中若需与他人交谈，应表示抱歉，请对方稍候，同时应用另一只手捂着听筒；4.必要时要做好记录，通话要点要问清，然后向对方复述一遍；5.对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的同事。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接听人。中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部27四、言谈四、言谈四、言谈四、言谈1.言谈声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高或过低，以免客户听不太清楚；2.多使用敬语，暂时离开接待的客户时，应讲“请稍候”，如果离开时间较长，回来后应讲“对不起，让您久等”；3.与客

62、户谈话注意不宜节奏过快、话语太多，应留给客户反应及思考的时间，不应过分催促；4.三人以上对话，要用互相都懂的语言；5.不得模仿他人的语言语调和谈话，不讲伤人自尊的玩笑，不准讲粗言、使用蔑视和污辱性的语言，以及以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。五、行为五、行为五、行为五、行为1.接待客户时应热情、真诚、友好，情绪饱满，不卑不亢；2.在办公区域应坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋；3.不准有冷落客户的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论；4.不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品，动作过重，发出不必要声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起；5.在通道、走廊里

63、遇到上司或客户要礼让，不能抢行或从二人中间穿行；6.与客户同时进出门（电梯） ，应让客户先行，请人让路要讲“对不起”，不得横冲直撞，粗俗无礼；7.不得当众整理个人衣物；8.不得用手指或笔杆指客户。六、仪表六、仪表六、仪表六、仪表1.服装应保持整洁、得体。周一到周四着职业装，周五为公司便服日，但短裤、无袖装、超短裙不在此列；中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部282.讲究个人卫生，保持仪表整洁；3.女员工上班要化淡妆；4.员工必须佩带工牌，统一佩在左胸处，不得任其歪歪扭扭，注意修整，发现问题及时纠正；5.所在部门、岗位另有着装等职业形象方面的要求的，按具体要求执行。七、会议管理七、会议管

64、理七、会议管理七、会议管理1.参加会议必须准时，不可迟到、早退；2.会议期间关闭手机或将手机调至振动状态；3.不论在公司还是在外租场地开会，都应养成良好的卫生习惯，会后主动将废纸屑、一次性杯子等放入纸篓内，桌椅归位，保持良好的职业素养。职员职务行为准则职员职务行为准则职员职务行为准则职员职务行为准则1.1.1.1.总则总则总则总则1.1 本准则体现了中联行价值观的基本要求，职员应当熟知并遵守。1.2 公司尊重职员的正当权益，通过本准则界定公司利益与职员个人利益，避免二者发生冲突。1.3 职员违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。职员违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。职员行

65、为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。2.2.2.2. 职务权责职务权责职务权责职务权责2.1 经营活动2.1.1 职员应守法、 诚实地履行自己的职责， 任何私人理由都不应成为其职务行为的动机 。2.1.2 维护公司利益是职员的义务。职员不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，职员应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。2.1.3 在未经授权的情况下，职员不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部292.1.4 除本职日常业务外，未经公司授权或批准，职员不得从事下列活动：（1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等

66、；（2）以公司名义提供担保、证明；（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；（4）代表公司出席公众活动。2.1.5 职员须严格执行公司颁布的各项制度。职员认为公司制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励职员就工作充分发表意见或提出合理化建议。2.1.6 遵循管理流程接受上司的领导是职员的职责。职员应服从上司的指示。职员如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。2.1.7 遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，职员不得以分工不明为由推诿。2.1.8 严

67、禁职员超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在公司内部，职员应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。2.1.9 职员有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同。2.2 资源使用2.2.1 职员未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。2.2.2 职员对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其它资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。2.2.3 公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，职员未经授权，不得对外传播。2.2.4 职员因职务取得的商业和技术信息、发明创造和

68、研究成果等，权益归公司所有。中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部302.2.5 职员对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。2.3 保密义务2.3.1 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件 、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等） 、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，职员有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。2.3.2 职员薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的职员 ，不

69、得以任何方式泄露。2.3.3 职员接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先经上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。2.3.4 职员应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。3. 内外交往3.1 职员须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括：（1）施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动；（2）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；（3）涉及违法及不良行为的活动。3.2 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。职员在安排交际活动时须考虑以下重要因素：（1）是否属于工作

70、需要；（2）费用、频率和时机是否恰当；（3）消费项目是否合法。3.3 公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则：（1）不违反相关法律法规；（2）符合一般道德标准和商业惯例。中联行不动产顾问3.4 职员不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。职员于对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其它奖励，一律上缴公司处理，不得据为己有。对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准） ，接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司。3.5 尊重客户、业务关联单位和同事

71、是基本的职业准则。职员不得在任何场合诋毁任何单位个人。4. 个人与公司利益的冲突4.1 兼职4.1.1 职员未经公司安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作。4.1.2 在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动） ：（1）在公司内从事外部的兼职工作；（2）兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手；（3）所兼任的工作构成对公司的商业竞争；（4）因兼职影响本职工作或有损公司形象；（5）经理级及以上职员兼职。4.1.3 公司鼓励职员在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影响到工作，职员应事先获得公司批准。4.2 个人投资4.2.1 职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下

72、，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形的个人投资活动：（1）参与经营管理的；（2）对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的；（3）借职务之便向投资对象提供利益的；（4）假借他人名义从事上述三项投资行为的。4.2.2 职员不得利用内幕消息，进行公司股票的买卖，亦不得指使、提示他人进行买卖。 员工入职培训资料 人事行政部 31中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部324.3 特殊关系的回避4.3.1 公司坚持举贤避亲的人事原则。职员不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。向公司内任何单位推荐自己亲属或好友的，应向人力资源部门提前申明。4.3.2 已经存在亲属关系的职员，不得

73、在同一城市工作，并应回避有业务关联的岗位。新的亲属关系产生一个月内，须向人力资源部门书面申明。4.3.3 公司不提倡职员与自己的亲属、好友所在单位建立业务合作关系。有正当理由建立业务关系的，要主动向上司书面申报自己的亲友关系，并应在相关的业务活动中回避。4.3.4 职员应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其它利益。如确实无法避免，应事先向公司申报。5. 投诉和举报公司内部的投诉和举报，可以向人力资源部提出。受理人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。6. 行为的判断及督导6.1 职员判断个人行为是否违反本准则

74、的简易标准是该行为能否毫无保留地在公司公开谈论。6.2 职员有责任就难于做自我判断的行为或情形向上司或人力资源部门咨询。接受咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。6.3 上司对其下属应尽到教导和管理的责任。 如上司未能尽到责任， 以致产生不良的后果 ，将与其下属同时受到处分。上司未尽教导和管理责任的情形包括：（1）默认下属违反本准则的行为；（2）未能按照公司规定保证下属定期接受本准则的培训；（3）未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞；（4）未能严格遵守公司的制度进行管理。7. 其他本准则的解释权归北京中联行房地产经纪有限公司人力资源部。中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事

75、行政部33考勤制度考勤制度考勤制度考勤制度1. 范围1. 范围本制度规定了北京中联行公司考勤管理的内容和程序。本制度适用于北京中联行公司全体人员。2.2.2.2. 目的目的目的目的为加强员工考勤工作，使其有章可循， 同时对员工工作时间和非工作时间做出明确规定，从而严肃考勤纪律并保障员工应享有的工作机会和休息权利。3.3.3.3. 职责职责职责职责3.1北京中联行公司前台秘书负责公司本部考勤的监督及统计， 各项目由文员负责， 每月26日将考勤卡、考勤表、外出登记表及各类请假单、加班单、出差申请表等一并交人事行政部经理，人事行政部经理负责对考勤管理的监督。3.2 核定后的考勤记录将作为薪资发放依据

76、之一。3.3 考勤统计人员须对考勤内容的真实性及准确性负责。4.4.4.4. 内容内容内容内容（1）工作时间A. 公司实行每周 5 天工作制，周一至周五。B. 9001200，13301730；午餐时间为中午 12:0013:30。C. 各单位具体工作时间因所在地区不同而略有差异，也有执行特殊工时制的岗位，请留意所在单位的相关规定或咨询入职引导人。（2）出勤规定A. 公司实行打卡制度，上午上班前和下午下班后，均要打卡。因故不能打卡，须依所在单位的有关规定提交未打卡说明。具体请咨询人力资源部门。B. 严禁代他人打卡，若有违反，每次扣除双方薪金各 50 元。违纪三次以上除作上述处罚外，一年内薪金不

77、予上调。C. 因加班或其它原因忘记打卡，应由当事人及时报直接主管或人事行政部经理，并在中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部34考勤卡上签字认可，否则做无考勤记录处理，并按当天事假扣发工资。D. 无打卡机的项目现场实行签到考勤制度，将各位员工上下班时间记录于考勤表上。E. 员工因工外出，应自觉在总台填写外出登记 ，注明外出事由及时间，作为考勤依据。F. 加班（1）当天工作须当天完成，若因主观原因而延长工作时间不以加班处理。部门安排的岗位职责外的加班一律事先填写加班登记单 ， （见附录二） ，由部门经理签字，人事行政部经理审核，北京公司总经理助理签字后方可生效。双休日和法定假日加班，须报公

78、司人事行政部经理审核，北京公司总经理助理批准。项目现场排班表上安排的值班不以加班计算。（2）如有加班情况发生，原则上按倒休方式给予安排。倒休前须填写申请单经部门经理根据工作情况进行安排，同意后，经部门经理、人事行政部经理及总经理助理签字认可后方可生效。（3）国家法定节假日加班按国家规定支付加班工资。（4）可用加班存休冲抵病、事假，加班存休不可预支。G. 加班工资计算口径和计算方法（1）小时工资月工资/30 天/8 小时（2）日工资月工资/30 天（3）工作日延时加班工资小时工资*1.5*加班小时（4）双休日加班工资日工资*2（5）国定休假日加班工资日工资*3H. 缺勤（1）迟到和早退迟到或早退

79、 5 分钟以上、15 分钟（含）以下者，每次扣除薪金 20元；15 分钟以上 、2 小时（含）以下者，每次扣除薪金 50 元。（2）病假中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部35a. 病假者需持社区级及以上医院开具的病假证明单 。b. 病假单经部门经理、人事行政部经理及总经理助理同意签字后，方可生效。c. 若因患急病未能在当天亲自递交假单者，必须及时用电话或委托他人请假，并在病假结束后 2 天内补办病假续，才能按病假处理。d. 当月病假在 3 天以内（含 3 天） ，扣除日工资总额的 20%；当月病假在 3 天至 7 天（含 7 天） ，扣除日工资总额的 40%；当月病假在 7 天以上，

80、扣除日工资总额的 70%。（3）事假a. 员工请事假应事先填写申请单 （见附录一） ，经部门经理、人事行政经理及总经理助理签字批准后生效。b. 若情况特殊不能办理请假手续，需设法及时报告，工作之日起 2 天内补办手续。c. 员工请事假，原则规定每次请假最少为半天；半天以上不满一天的，按一天结算，以此类推。一个月内原则上不得请五天以上的事假，特殊情况需提前做申报处理，获得批准后方能休假。d. 凡未办理任何请假手续（包括请假未经同意）而缺勤者，则按旷工处理。e. 事假当天无薪（日工资总额、补助） 。（4）旷工以下情况，一律视为旷工：a. 无故缺勤 2 小时以上，返回单位上班后 1 个工作日内也未补

81、办请假手续或补办手续未获批准的；b. 请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）；c. 以虚假理由请假并获批准而不上班的。旷工的处理a. 旷工按情节轻重给予行政处分、降职或除名处罚，并扣罚三倍当日的工资。b. 连续旷工超过 5 个工作日，或一年内累计旷工超过 10 个工作日，作严重违纪处理,中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部36公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。c. 旷工时间的最小计算单位为 0.5 个工作日， 不足 0.5 个工作日以 0.5 个工作日计 。5.5.5.5. 特别提示特别提示特别提示特别提示你需要经常留意告示板上的信息，以及时获知必要信息，但切勿擅

82、自装载张贴或更改。附录一：附录一：附录一：附录一：_申申申申请请请请单单单单注：适用于婚假、丧假、产假、探亲假、病假、事假等假期类的申请。申请人：部门：填写日期：事由：申请额度(或时间)：部门经理意见：备注：人事行政部经理意见：总经理助理意见：中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部37附录二加班登记单序号部门加班人加班事由加班起止时间部门经理签字人事行政经理签字总经理助理签字备注中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部38薪酬管理薪酬管理薪酬管理薪酬管理1 1 1 1. . . .薪酬理念薪酬理念薪酬理念薪酬理念公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才。1.1

83、 市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在各地的市场地位相一致。1.2 因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。1.3 成果分享：公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相关，公司发展的同时要让职员分享成功的果实。1.4 均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感 、责任感、个人成长等内部报酬。1.5 为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。1.6 薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪酬 。2.2.2.2.薪酬构成薪酬构成薪酬构成薪酬构成2.1

84、职员现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。2.2 个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。3.3.3.3.发薪日期和支付方式发薪日期和支付方式发薪日期和支付方式发薪日期和支付方式实行下发薪制，每月最后一日发放上月 26 日至本月 25 日的工资，新入职员工以实际工作日数计发工资。4.4.4.4.薪金调整机制薪金调整机制薪金调整机制薪金调整机制4.1 年度调薪公司每年上半年和下半年根据市场价值变化和个人业绩各进行一次统一的薪金调整，具体时间、操作办法按人力资源部通知执行。4.2 即时调薪（1）因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。中联行不动产顾问（2）转正调薪自转正之日

85、起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。4.3 职员薪金由人力资源部统一管理。5.5.5.5.特殊期间的薪金给付特殊期间的薪金给付特殊期间的薪金给付特殊期间的薪金给付5.1 工伤医疗期内工伤职员在工伤医疗期内停发薪金，改为按月发给工伤津贴。工伤津贴的基数为职员每月固定收入。工伤医疗期满停发工伤津贴。5.2 病（伤）假内（1）病（伤）假期间扣除福利补贴，具体依所在单位相关规定办理。（2）职员患病或非因工负伤，需要停止工作治疗时，根据国家有关规定享有 3-24 个月的医疗期。5.3 事假事假期间劳动报酬不予发放，福利补贴的扣除依据所在单位有关规定执行。6.6.6.6.特别提示特别提示特别提示特别提示

86、职员若属于从公司离职后重新进入公司的情况，其司龄将从最近一次进入公司起计。员工福利员工福利1.1.1.1.休假休假休假休假1.1 国家法定节假日期间员工放假，包括：元旦 1 天，春节 3 天，“五一”劳动节 1天 ，“十一”国庆节 3 天，“清明”1 天，“端午”1 天，“中秋”1 天。期间照常支付薪金。1.2 职员转正后可享受带薪假期，包括：年休假、婚假、丧假、调动假、生育假。（1）年休假：职员自加入公司的第二年 1 月 1 日起，即享有年休假。A、职员可根据工作安排并征得上司批准同意后取假。取假的一般原则如下： 转正以后才能取假； 一次取假在 5 个工作日（含）以上的，需提前一个月申报休假

87、计划，未提前申报者，上司 可以拒绝此类休假请求； 年休假只在当年有效，不累计到下一年；B、计算方法：年休假取假按照工作日计算，最小取假单位为 0.5 个工作日，不足 0.5 个 员工入职培训资料 人事行政部 39中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部40工作日以 0.5 个工作日计，超过 0.5 个工作日不足 1 个工作日以 1 个工作日计。可多次取假。C、凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假： 一年内病（伤）假和事假累计超过 15 天； 一年内休产假超过 30 天； 一年内连续病假超过 10 天或累计病假超过 20 天； 一年内连续事假超过 10 天或累计事假超过 20 天。如在年休

88、假后再请病（伤）假、事假、产假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休假。跨年度休产假的，只取消一次年休假。D、职员在因病或非因公负伤请假时，如当年年休假尚有剩余，可按年休假取假审批流程从年休假中折抵，经公司同意后作为年休假处理。（2）婚假：对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员给予婚假 3 天。如符合男 25周岁、女 23 周岁及以上初婚的晚婚条件，给予 7 天假期。但职员必须在结婚注册日后 6个月内一次性取假。（3）丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假 5 天。（4）生育假女职员产假注： 男 26 周岁、女 24 周岁及以上初育为晚育；产假以产前后休假累计；遇难产

89、（含剖腹产）的，按当地政府规定在上述基础上另行增加 15 天。E、如当地政府另有生育假规定的，可按天数多者取假。F、职员应当遵守政府有关计划生育的规定，违反规定的按照政府有关规定办理。1.3 本款中对假期天数的计算除特别指明以工作日计算外，均以自然天连续计算。产假非晚育90 天晚育105 天中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部412.2.2.2. 贺仪与奠仪贺仪与奠仪贺仪与奠仪贺仪与奠仪2.1 贺仪（1）职员生日当天，公司赠送生日蛋糕一个。（2）职员办理结婚登记手续后，请于注册后一个月内向所在单位人力资源部门出示结婚证。如符合晚婚条件，所在单位将致新婚贺仪人民币 200 元整。（3）职

90、员在子女出生后 6 个月内向所在单位人力资源部门出示独生子女证（初生多胞胎凭出生证明），所在单位将致贺仪人民币 200 元整。2.2 奠仪职员如在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一个月内知会所在单位人力资源部门，所在单位将致奠仪人民币 200 元整。3.3.3.3. 职员活动职员活动职员活动职员活动3.1 公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。3.2 职员均有机会参与每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动、春节晚会、郊游等。奖惩制度奖惩制度奖惩制度奖惩制度公司坚持公平、公正、公开的原则，奖优惩劣，建立并保持健康向上

91、的企业风气。公司坚持公平、公正、公开的原则，奖优惩劣，建立并保持健康向上的企业风气。公司坚持公平、公正、公开的原则，奖优惩劣，建立并保持健康向上的企业风气。公司坚持公平、公正、公开的原则，奖优惩劣，建立并保持健康向上的企业风气。一、奖励制度如有以下情况，公司将予以奖励：1.为公司的社会形象做出重大贡献者；2.获得社会、政府或行业专业奖项，为公司赢得重大荣誉者；3.对公司业务推进有重大贡献者；4.个人业务、经营业绩完成情况优秀者；中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部425.超额完成工作任务者或完成重要突击任务者；6.有重大发明、创新，为公司取得显著效益者；7.为公司节约大量成本支出或挽回

92、重大损失者；8.对突发事件、事故妥善处理者，妥善平息重大客户投诉事件者；9.向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者；10.一贯忠于职守，认真负责，廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者；11.顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者；12.培养和举荐人才方面成绩显著者；13.在公司服务达到一定年限者；14.满足公司设立的其他奖励条件者。二、奖励方式1.员工奖励分为以下几种：1.1 即时嘉奖：根据实际情况和员工的表现及时给予的奖励和奖金，并在全公司内通报表扬；1.2 各部门组织评选的奖项；1.3 年度公司评优：组织国内外旅游等多种奖励方式；1.4 董事长/总经理特别奖：以公司董事长/总

93、经理名义给予的特别奖励。2.奖励申报审批程序2.1 各部门根据员工的表现申报相应奖项，并填写员工奖惩申请表；2.2 直接主管和所属部门执行董事签署审批意见；2.3 人力资源部核实事迹真实性并确定奖励结果；2.4 奖励结果报总经理审批；2.5 奖励公布和落实。中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部43三、年度评优公司对在业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等方面有着突出表现的员工在年度评优工作中给予奖励，感谢他们对公司付出的热情和有创造性的工作。四、处罚制度公司对于员工以下行为，将予以立即辞退：1.违反中联行天条的行为；2.因玩忽职守，给公司造成重大损失的行为；3.窥查或泄漏公司业务机密

94、，危害公司利益的行为；4.有触犯法律法规的行为。公司对员工以下行为，将视情节轻重、后果大小、认识态度的不同，分别给予通报批评、警告、严重警告、记过、记大过、降级处分和经济处罚，情节严重的，给予辞退：1.违反工作制度和纪律，拒不服从合理的工作分配；2.损坏公物，影响公司正常秩序；3.虚报或故意填报不正确的个人资料；4.工作中发生意外却不及时报告公司；5.因工作失误，给公司造成损失的；6.其它违反员工手册和公司规章制度的行为。五、处罚申报程序1.各部门根据员工的工作过失情节和结果如实描述事件经过，并填写员工奖惩申请表，直接主管和所在部门领导提出初步处罚意见；2.人力资源部核实事件发生的真实性，组织

95、相关人员审议确定处罚结果；3.处罚结果报总经理审批；4.人力资源部会同员工主管向被处罚员工反馈处罚结果；5.公布处罚结果。中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部44培训与发展培训与发展培训与发展培训与发展在中联行，善用所有的学习资源，实现自我启发是自我提升与发展的重要途径之一。为此，你需要先了解可以获得的学习资源1.1.1.1. 学习资源学习资源学习资源学习资源1.1 资源提供者（1）在公司，每一位管理者都应当是教练、讲师。专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任；（2）公司各级人力资源部门；（3）外部专家/学者/专门培训（教育）机构。1.2 资源形式（1）

96、 专门课程：A、公司举办的内部培训课程；B、外部专门培训/教育机构举办的各类课程。（2）在职辅导：你的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对你进行培养、指导。（3）内部交流：公司内部将定期、不定期开展内部交流、培训活动，学习、总结、提炼实际操作经验，从而加强公司范围内的交流，实现资源共享。（4）参与不同形式的学习需依循具体规定。2.2.2.2. 发展途径发展途径发展途径发展途径2.1 你在公司的个人发展表现为你个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还包括：（1）以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉；（2）以丰富的经历和杰

97、出的专业水准获取更多的发展空间；2.2 职业体系（1）公司关注职员的职业发展，鼓励职员在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部45（2）公司可以向职员提供两种职业发展道路：A、专业系列道路，是指在某一个或几个相关的领域内，持续深入的发展，追求专业技能的提升，以成为该领域内专家为目标；B、职务系列道路，是指通过协调、组织团队和团队成员工作，完成团队工作目标，实现业绩的方式。2.3 晋升机制在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的职员将有机会获得晋升和发展。A、主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质；B、不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业绩；C

98、、敏锐地察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化；D、获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果；E、具有全局观念，了解公司的战略；F、符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。2.4 内部流动（1）公司可以根据你的能力、工作表现和业务需要，在征求你个人意愿后，安排你在公司内进行流动，以更好地帮助你发挥潜质，提升职业发展的必要技能；（2）若你有在内部流动的意愿，可向相关部门提出，由所在单位人力资源部门协调办理调动手续并最终确认；（3）人力资源部门将及时公布内部职位空缺信息，你可以直接报名也可推荐外部人才，人力资源部会负责具体协调工作；5.5.5.5. 特别提示特别提示特别提示特别提示公司不主张

99、职员过于频繁地调换工作岗位：5.1 若你入司不满一年， 或在一个岗位上工作不满一年， 原则上公司不接受你的调动申请 ；5.2 公司录用的高校应届毕业生，原则上入司两年内不能申请内部调动；5.3 在申请调动成功一年之内，公司不再接受你的调动申请。中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部46绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理中联行绩效管理的具体原则如下：1.员工的绩效目标与组织目标保持一致公司目标会层层分解，因此员工的绩效目标和公司目标是一致的。员工需要理解企业价值观和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司目标一致的工作计划并落实；2.绩效管理也是对过程的管理公司会不断地检查计划的执行并进行调

100、整， 因此也会不断地对员工个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助员工改善个人绩效；3.绩效标准和岗位有关绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括结果和行为。员工的个人工作绩效包括员工在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了员工对公司的贡献和价值。养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于员工更好地适应公司的发展；4.绩效与回报有关个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会予以考虑。凡年度考核成绩不佳者，将可能被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；亦可能面临降职、降薪或解除劳动合同的处理；5.考核周期公司根据不同部门及岗位的具体情况，选择按月度、

101、季度或半年度的频度进行考核，年度考核由集团人力资源部统一安排；6.面谈制度员工的直接上司会和员工进行面谈，并填写考核反馈表，对员工工作计划的执行落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估；新员工转正时，人力资源部会给员工发员工考评表，并进行转正面谈；7.绩效考核结果由人力资源部统一存档备查；8.具体考核办法请参阅各公司相关部门的有关规定。中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部47劳动合同劳动合同劳动合同劳动合同1.1.1.1. 劳动合同制管理劳动合同制管理劳动合同制管理劳动合同制管理1.1 公司实行全员劳动合同制管理。你的所在单位会与你签订劳动合同。1.2 合同的签订、变更、解除等依

102、国家、各地方相关劳动法规和公司相关规定执行。2.2.2.2. 完备调离手续完备调离手续完备调离手续完备调离手续2.1 与公司解除/终止劳动合同，你须在离职前妥善处理完工作交接事宜，完备离职手续，包括：（1）交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物；（2）向指定的同事交接经手过的工作事项；（3）报销公司帐目，归还公司欠款；（4）租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续；（5）人事档案关系在公司的，应在离职日将档案及人事关系转离公司，不能马上转离的，需与公司签订委托管理协议；（6）如与公司签订有其它合同（如培训协议、保密协议） ，按其约定办理；（7）完备其它调离手续。2.2 待所有离

103、职手续完备后，公司将把你离职当月实际工作天数薪金发至工资帐号内。2.3 未按公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗位，公司将按旷工处理。3.3.3.3. 离职面谈离职面谈离职面谈离职面谈离职前，公司可根据职员意愿安排人力资源部门同事或职员上司进行离职面谈，听取职员意见。办公室安全及其他办公室安全及其他办公室安全及其他办公室安全及其他1.公司为员工提供安全整洁的工作环境。2.维持工作环境的健康和安全是所有员工的责任。 员工应采取可行的合理预防措施以保障公司、自身及其他员工的安全。中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部483.发现办公室内任何有害的环境， 员工有义务报告， 并有责任向部门经理汇

104、报业务过程中所引起的所有伤害和事故。4.为了他人的健康和安全，保持公共办公区域的形象和清洁。5.危险材料（如复印调和剂）和易引起火灾的材料（如纸张和文件）应仔细标签和储存于适当位置，并远离那些可能引起潜在危险的区域。如员工在办公室发现任何危险、安全隐患，应报告给部门经理，以采取补救措施。6.办公室通过钥匙控制出入， 丢失钥匙应立即向行政部报告； 员工有责任小心防止他人进入办公区域；允许他人进入办公室的员工将承担由此引发的任何钱财责任和法律后果。7. 吸烟有害健康，在公共办公区域不允许吸烟。8. 员工有义务注意节俭使用能源，储备资源，尽可能减少浪费。9. 公司业务、技术资料及相关信息均属公司资料

105、，只有被指定此项工作的员工和经上级授权才可以涉及。10.力保公司资产完整，防止未经授权就使用的情况发生，禁止将公司资料用于非法或不正当用途。岗位描述岗位描述岗位描述岗位描述策略运营中心策略运营中心策略运营中心策略运营中心一、部门工作职能1北京竞标项目的研究及标书撰写工作；2公司竞标成功项目的开展与运作；3各类房地产展会与论坛的参加学习；4建立、维护信息数据库，并汇总整理成最新的作业参考模版；5. 协助石家庄公司完成部分竞标方案。二、部门岗位设置、岗位工作内容、工作标准（一）总监中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部49直接上级：总经理 （总经理助理权代）直接下级：地产咨讯师、高级策划师、

106、高级文案师、高级设计师工作内容（1）制订部门工作计划；（2）检查、督促、指导、帮助下级员工的日常工作；（3）根据项目运作进度，进行项目分解，下达项目作业单；（4）组织项目工作会议，研究与解决项目运作中存在的问题；（5）实行项目评审制度，对项目作业成果进行把关；（6）组织实施对部门员工培训；（7）协助地产咨询师整理作业模版及其他程序；（8）处理部门突发事件；（9）其它公司交办事宜。（二）地产咨讯师直接上级：总监工作内容（1）房地产行业全方位的信息收集工作；（2）各种展会论坛的参加以及信息资料的收集工作；（3）北京、天津等地楼盘的踩盘调研工作；（4）建立完善的地产信息库；（5）通过对地产信息的研究

107、与整理建立作业模版，掌握最新的作业流程；（6）加强业务学习，提升自身专业素质和形象；（7）其它公司交办事宜。（三）高级策划师直接上级：总监工作内容（1）项目的市场研究以及项目产品研究；中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部50（2）与客户的沟通交流、掌握客户对于项目的理解；（3）结合市场、产品、客户要求等进行项目策划报告的撰写工作；（具体阶段工作根据项目工作单进行）（4）加强与拓展中心的交流加强项目理解，同时加强与文案、设计的交流，统一的项目的理解；（5）加强专业水平的提高，对房地产行业策划方面进行深入研究；（6）根据情况参加各种展会以及论坛，了解行业当前以及发展趋势；（7）收集整理行业

108、内前期策划的资料与信息，以供学习；（8）加强业务学习，提升自身专业素质和形象；（9）其它公司交办事宜。（四）高级文案师直接上级：总监工作内容（1）项目后期的推广策划工作；（2）与客户的沟通交流、掌握客户对于项目的理解；（3）结合策划报告以及项目组的沟通交流，撰写项目策划推广方案；（具体阶段工作根据项目工作单进行）（4）加强专业水平的提高，对房地产行业策划推广方面进行深入研究；（5）加强与策划、设计的沟通工作，形成牢固的团队协作能力；（6）根据情况参加各种展会以及论坛，了解行业当前以及发展趋势；（7）收集整理行业内策划推广的资料与信息，以供学习；（8）加强业务学习，提升自身专业素质和形象。（9）

109、其它公司交办事宜。（五）设计创意师直接上级：总监工作内容中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部51（1）项目设计创意工作的完成；（2）与客户的沟通交流、掌握客户对于项目的理解；（3）结合前期策划报告、后期推广策划报告以及项目组的沟通交流，进行项目设计方面的诠释与表达；（具体阶段工作根据项目工作单进行）（4）加强专业水平的提高，对房地产行业设计创意方面进行深入研究；（5）加强策划、文案、设计的沟通工作，形成牢固的团队协作能力；（6）根据情况参加各种展会以及论坛，了解行业当前以及发展趋势；（7）收集整理行业内设计创意的资料与信息，以供学习；（8）加强业务学习，提升自身专业素质和形象。（9）其

110、它公司交办事宜。事业拓展中心事业拓展中心事业拓展中心事业拓展中心立足于北京、天津两地市场，开拓两地的一手项目代理业务；搜集市场情报，汇总市场信息，建立并维护、项目数据库和客户数据库。一、部门工作职能1开发新客户；2跟进、维护既有客户；3针对客户项目，组织开展竞标工作；4洽谈商务条件，代表公司与客户签订合作协议；5建立、维护项目数据库；6建立、维护客户信息库；二、部门岗位设置、岗位工作内容、工作标准（一）总监直接上级：总经理 （总经理助理权代）直接下级：客户专员 中心秘书工作内容（1）制订部门工作计划；中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部52（2）检查、督促、指导、帮助下级员工的日常工作

111、；（3）对重要客户进行跟进；（4）协调、组织公司各方面资源，主导重要项目竞标；（5）参加出席行业内重大活动，增进公司的市场影响；（6）组织实施对部门员工培训；（7）处理员部门突发事件；（8）其它公司交办事宜。（二）客户专员直接上级：总监工作内容（1）开发新客户；（2）跟进既有客户；（3）对重要客户进行开展商务洽谈；（4）制订项目合作意向书并向客户提交；（5）保持高度职业敏感，搜集市场情报，填写项目资料表、客户资料表，并向上级汇报。参加出席行业内重大活动，增进公司的市场影响；（6）加强业务学习，提升自身专业素质和形象。（7）其它公司交办事宜。（三）发展中心秘书直接上级：总监；工作内容（1）接听来

112、访电话，做好登记整理工作，有价值信息及时向直接上级汇报；（2）根据上级安排，对客户进行电话回访，并将有关情况汇报；（3）文书类工作；（4）客户数据库、项目资料数据库的管理员，对两个数据库进行维护，确保数据安全；（5）统一管理部门内所需用的办公物品；中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部53（6）上级安排的其他工作；（7）其它公司交办事宜。财务中心财务中心财务中心财务中心（一）部门职能（1）执行国家的财政法规和财政制度及相关政策法规；（2）按工作程序做好与工商、税务等外围部门的工作协调关系；（3）及时向总经理汇报财务系统的真实情况及有关数据；（4）负责培训、监督检查、处理反馈财务系统的工作

113、程序、规章制度实施情况；（二）部门岗位及工作内容 工作标准 工作权限1财务总监直接上级：总经理；直接下级：会计、出纳；工作内容（1）参与制定公司年度发展计划及年度财务预算；（2）主持、参加公司有关财务方面的会议；（3）制订公司的财务管理、会计核算制度，财务工作程序，经批准后落实并执行；（4）按程序合理调度资金，及时向总经理反馈公司财务、资金、库存预警信息；（5）制定财务系统年度、月度工作计划并落实执行；（6）按时向总经理提供公司月度财务分析报告。（7）办理公司各种相关经营证件，在有关政府部门办理年检、变更等各种手续；（8）组织部门培训及选拔财务人才；（9）总经理交办的其它事项；（10）其它公司

114、交办事宜。2会计直接上级：财务总监直接下级：无中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部54工作内容（1）审核会计凭证，出具相关报表；（2）及时向税务部门报送月度、季度、年度报表及相关事宜；（3）总账、明细账、固定资产明细账等账薄的管理，并及时准确、完善账簿；（4）管理好各种票据、凭证并做到完整有条理；（5）上级交办的其它事项；3出纳直接上接：财务总监直接下级：无工作内容（1）做好公司财务收支工作并及时向财务总监做好资金情况日报表；（2）及时向部门领导反馈财务、资金、库存预警信息；（3）定期做银行调节表；（4）领导交办的其它事项；（5）对库存现金与现金日记账相符及银行账面余额与银行存款金额相

115、符准确性负责；（6）其它公司交办事宜。人事行政中心人事行政中心人事行政中心人事行政中心（一）部门工作职能1书刊、资料管理；2出差登记、车辆管理；3考勤管理；4办公用品的购买、存放和使用管理；5办公座位和办公环境的管理；6参与公司各项相关例会，做好会议纪要；7做好驻外机构的组建后勤保障工作；8企业文化建设，树立公司积极、健康、乐观的价值观念；中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部559组织员工开展文化、体育活动，关心员工生活；10公司行政管理制度的修订完善，执行；11各类福利物品的发放管理；12向员工传达公司各类通知、文件等；13所有公司文件的打印管理；14公司对外事务联系；15公司月刊的

116、组织编辑出版；16组织公司月度、年度优秀员工、部门的评选工作。（二）部门岗位设置、岗位工作内容、工作标准人事行政总监直接上级：总经理直接下级：人事行政助理、前台秘书工作内容（1）加强部门间的协调配合工作，密切与供应、营销、财务等部门的工作联系（2）负责组织劳动法及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实；（3）负责组织制定公司人事、劳资、纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作；（4）负责公司组织结构的设计与调整，合理配置工作岗位。做好公司各部门人员的定编工作，结合实际需要，做好定岗位定编工作；（5）负责公司聘用、薪酬和考核工作；（6）正确预测公司为实现其目标所需人力资源的需求，

117、制定并满足这些需要的计划；（7）负责组织公司培训工作，配合各部门做好专业技术培训教育组织工作；（8）企业文化的宣传及推动；（9）各类行政后勤类支持工作；（10）其它领导交办事宜。2人事行政助理中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部56直接上级：人事行政总临监直接下级：前台秘书工作内容（1）各类人事用工手续的办理及归档；（2）人力资源五大版块的执行与操作；（3）社会保险的核算、月报及各类人事报表的核算、统计工作；（4）内部人事档案的归档、整理、统计；（5）行政类工作的具体操作及执行；（6）物资管理及采购；（7）协助人事行政经理做好内部协调工作；（8）其它领导交办事宜；3前台秘书直接上级：人

118、事行政助理直接下级：无工作内容：（1）来电来访的接听接待工作（2）考勤的监督工作（3）办公室环境卫生保持工作（4）会议室管理（5）办公用品库的管理、统计工作（6）各类传真、打印、装订工作（7）其它辅助工作中联行不动产顾问员工入职培训资料 人事行政部57北京中联行房地产经纪有限公司员工手册签收和同意回执北京中联行房地产经纪有限公司员工手册签收和同意回执北京中联行房地产经纪有限公司员工手册签收和同意回执北京中联行房地产经纪有限公司员工手册签收和同意回执本人声明：本人声明：本人声明：本人声明：已收到北京中联行房地产经纪有限公司员工手册，并将认真阅读、理解该手册的内容。本人同意遵守手册中列明或指引的公司政策和规定，并明白遵守公司各项政策和规定是继续受聘的前提条件。本人明白：本人明白：本人明白：本人明白：1.本手册并不是公司与员工之间新的雇佣合约，仅仅是员工理解雇佣合约的辅助内容；2.公司在之行手册中的部分规定和程序时， 会针对个别情况进行灵活处理， 并且公司可遵循管理程序随时修订、变更或取消有关条款而不需要事先通知本人；3.本手册属于公司内部管理制度， 员工办理离职手续时， 须将本手册退还公司人力资源部。签名:日期: