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西安华南商城招商中心案场答客问培训手册(16页).docx

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西安华南商城招商中心案场答客问培训手册(16页).docx

1、华南城招商中心案场部答客问 1)、物业篇:一、 华南城物业公司是哪家?什么资质?答:深圳第一亚太物业管理有限公司合肥分公司;属于一级资质。二、 营业执照包办么?答:不包办,有困难我们可协助。三、 物业费是多少?运营管理费是多少?物业提供什么服务?答:物业相关费用及优惠政策已起草,正在走请示流程,即将公布物业提供服务如下:业主(租户)、顾客的接待服务和内外部环境的协调联系服务;商铺的装修管理与服务;物业设施、设备的维护、保养、运行服务;商铺建筑物的养护及维修服务;公共秩序维护服务;卫生保洁服务;绿化养护服务;消防管理服务;租赁管理服务;广告服务管理;商业物业保险管理;车辆管理服务等(可以给物业参

2、考,要物业给明确的服务范围)。四、 华南城商业运营方式?答:华南城集团将继承与发扬已有的开发运营经验,将华南城独特的“七大核心业务”运营模式引入合肥华南城。“七大核心业务”是华南城集团开拓性提出的、富有创造力和前瞻性的集成服务型经济模式。七大核心业务分别为:综合型专业批发市场、仓储物流配送、综合商业、电子商务平台、会议展览、生活配套及综合物业管理。七大核心业务相互促进,相辅相成,既自成业务体系,又相互依托、互为支撑,在华南城平台上,构建了完善的商业生态链。经营服务“三化”的商业新模式,即经营品牌的专业化,经营档次的高级化和经营手段的现代化。2)、工程篇:一、 华南城建筑施工单位是哪家?具有什么

3、样的资质?答:2区:中国建筑第五工程局有限公司,房屋建筑工程施工总承包特级。3区:中国建筑一局(集团)有限公司,房屋建筑工程施工总承包特级。5区:中国建筑第八工程局有限公司,房屋建筑工程施工总承包特级。6区:中建三局建设工程股份有限公司,房屋建筑工程施工总承包特级。二、 本项目监理公司是哪家?答:2区:安徽南巽建设项目管理投资有限公司3区:安徽省恒信工程监理有限责任公司5区:北京中城建设监理有限公司6区:合肥丰润工程咨询有限公司三、 项目交房标准?答:参照国家规范标准执行,暂时未定。后期正式商品房买卖合同中会标注清楚。四、 总体分几期开发?答:共分三期开发,目前是一期工程。五、 房屋是什么结构

4、?答:框架结构六、 几级抗震?答:抗震设防烈度7度。七、 房屋进深、开间及层高是多少?店面过道宽度?答:精品区地上4层,地下1层(局部),双首层构造,一层层高4.2米二层(夹层)高3.6米,三层高4.2米,四层(夹层)高3.6米。进深范围8米15米不等。内铺开间4米左右,外铺开间8米左右。首一层店面过道(间距)9米,侧间距13米; 首二层店面过道5米,侧间距约13米,车道宽幅13米,临坡道第一排门前宽幅23.3米; A、B馆宽幅约30米(含上车坡道),上车坡道宽幅约8米;八、 是否有分户电表?答:有九、 外墙是何材料?答:玻璃幕墙、外墙涂料,局部干挂板材等十、 每户是否有电话及网络接口?答:有

5、,无电视接口十一、 项目公摊为多少?商铺得房率?答: 要等测绘结果十二、 华南城项目商铺面积一般多大?答:主力铺位面积70平左右3)、设计篇:备注:本案建筑设计专有名词:每区即指本案同号精品馆和交易广场,如3区为3号交易广场和3A、3B精品馆;每幢(栋)即指本案同号精品馆,如3栋为3A、3B精品馆,也说明精品A、B馆其实为一幢(栋),精品A、B和同号交易广场其实为一区。一、 规划设计单位是哪家?有什么代表作?答:华南城规划设计单位为深圳市建筑设计研究总院有限公司,始建于1982年,为深圳市直属的大型国家综合甲级设计院。设计完成的几千余项项目中,覆盖了各类公共建筑、商业建筑、体育建筑、住宅建筑及

6、教育建筑等。先后设计了深圳市深房广场、深圳市邮电枢纽中心大厦、广东省委办公楼、温州会展中心、哈尔滨工业大学园区、香蜜湖水榭花都等众多标志性建筑,与境外事务所合作设计完成了深圳市地王大厦、深圳世贸中心大厦、深圳市宝安体育馆与和黄中航广场等大型设计项目。近年来在安徽的公共建筑有合肥市政务文化新区政务中心、合肥联合大学、合肥工业大学规划、安徽新闻中心大厦、渡江战役纪念馆概念性规划设计、合肥新城国际、合肥东怡酒店、安徽省立医院、合肥国际创新展示馆等工程。该公司还参与完成了多项国家、省、市规范、规程、地方标准的编制工作,包括建筑抗震设计规范、钢管混凝土组合柱结构设计规程、深圳市民用建筑设计技术要求与规定

7、、深圳市居住建筑节能设计规范等,获得近三十项国家、省、市级科研成果奖。目前公司已完成国内外建筑工程设计项目3200余项,其中100多个项目荣获国家、省、市优秀工程设计奖。二、 项目经济技术指标?1、 占地面积?答:精品2区占地面积:67487.22平米 、精品3区占地面积:67487.22平米、精品5区占地面积:67487.22平米、精品6区占地面积:67487.22平米2、 建筑面积?答:精品2区建筑面积:202156.36、精品3区建筑面积:202156.36、精品5区建筑面积:202156.36、精品6区建筑面积:202156.363、 容积率?答:一期分别为1区:1.85 ;2区:1.

8、88 6区:1.83 7区:1.854、 绿化率?5、 各业态的建筑面积及铺位数?服装约20万方,铺位数936+932=1868套建材约20万方,铺位数936+932=1868套五金约20万方,铺位数936+932=1868套小商品约10万方,铺位数932套副食品约10万方,铺位数936套(注:靠近各交易广场的精品馆铺位数为932套,与936套的区别在于首二层与交易广场因连廊通道而少了4个铺位数,即栋号2B、3A、5B、6A套数为932套)6、 机动车停车位多少?车位配比是多少?答:一期2区、3区、5区、6区机动车位均规划为1961个,其中地上1355个,地下606个,合计共7844个停车位。

9、每馆车位:566个,(实际会超过这个数字,可参考案场精品馆单体沙盘)7、 非机动车车位多少?答:一期2区、3区、5区、6区非机动车位均规划为19600个,合计非机动停车位共78400个。三、 华南城建筑景观特点?答:华南城建筑景观特点为:现代主义的硬景塑造与景观的自然化处理相结合,线条流畅,注重为地形空间和成型软景配合,材料上多运用自然石材,运用景观营造视觉焦点,运用自然的草坡、绿化,结合丰富的空间组织,凸显现代景观与自然生态的完美结合。四、 华南城内部交通是如何组织的?答:一期繁华大道、派河大道、将军岭路、华南大道、四条主干道组成外围环路,国际大道主干道南北贯穿一期项目,同时内部市政道路华一

10、路、华二路、华三路、华四路;国一路、国二路、国三路与外环路组成完善的交通网络。五、 华南城有几个出入口?分别在哪?答:每个单体均设出入口,具体待详细单体施工平面图出来后才能确定。六、 项目内道路如何分布?主干道、次干道分别多宽?答:1、外围主干道:繁华大道宽45米,将军岭路宽60米,派河大道宽60米,华南大道宽60米;2、 南北贯穿项目:国际大道宽60米;内部道路:华一路、华三路、华四路、国一路、国四路均宽30米;国二路、国三路均宽45米;华二路宽60米。七、 本项目智能化系统有哪些?答:精品区有视频监控、网络、广播智能化系统八、 商铺内有无电梯?多少部电梯?答:精品区每幢(即A和B)有8个垂

11、直梯,18个扶梯。4)、前期篇:一、 项目周边有无市政配套?答:目前只有繁华大道具备水、电、燃气、宽带、电信、雨污水管等。其余均为规划道路,规划配套射手还将增加地铁、公交、学校等。二、 一期投资多少钱?总投资额预计是多少?答:一期总投资约32亿元,项目总投资额预计为200亿元。三、 土地使用年限为多少年?什么时候拿的地?答:2013年5月10日至6月份初分批签订土地成交确认书。其中商业及市场土地使用权年限为40年,住宅土地使用权年限为70年。5)、专业市场篇:一、 开发商是谁?曾开发过哪些楼盘?有什么荣誉?答:华南城控股集团全国各经济区域七座华南城成功造就“一个华南城,一个经济圈”二、 本案商

12、业管理公司是哪家?答:深圳第一亚太物业管理有限公司合肥分公司三、 华南城的地理位置如何?答:地处合肥西南组团核心区域,定义合肥西南新城四、 华南城项目周边的交通如何?答:六条城市主干道:繁华大道、创新大道、将军岭路、国际大道、华南大道、玉兰大道,全是60米双向八车道。国道:206国道穿城而过,两条地铁线,多条公交线路五、 距离合肥市主要地标有多远?答:距离新桥机场30km,高速公路蜀山道口12km,老城区23km,肥西县城14km,滨湖新区25km,紧邻规划的江淮运河,交通便捷。繁华大道,规划中的国际大道、206国道、方兴大道贯通项目区域,直接连通肥西、市区;规划中的合肥轨道交通4、5号线经过

13、项目中心区域,直达合肥老城区和新桥机场。项目距离经开区12公里,距离政务文化中心22公里,距机场高速、绕城高速出口仅2-5公里。肥西的交通配套也在不断加强,将来华南城有10条始发站的公交线路,5个BRT通过,4个互通式立交,1个长途客运站。六、 华南城是什么时候开工及预计封顶、交房和营业时间?答:6月28日开工2014年2月全部封顶,3-4月交房,10月正式营业七、 华南城业态划分及分布?(包括配套)答:一期总建350万方,整体商贸物流面积1200万。一期第一批有服装20万,小商品及副食20万、五金20万、建材20万、奥特莱斯15万、皮革鞋帽15万、家居30万,更打造餐饮娱乐配套一条街。八、

14、华南城项目整体定位是什么?答:世界综合性商贸物流市场集群合肥:辐射整个长三角的综合性批发市场九、 华南城项目一期什么时候开盘?答:预计十月份,等通知。十、 开盘均价是多少?每层均价是多少?答:均价70008000多,外铺价格11000多均价。十一、团购价格是如何规定的?答:团购是独立的,各团购根据前期所上报的团购成员的需求量决定优惠政策的。体量不同各团购政策也相应不同。十一、 有什么优惠政策?答:自营户开业补贴300元/平方,分三年返还(30%、30%、40%)、自营户购买总价40万以上商铺可享受3万抵5万优惠。(其它的把销售政策里开盘当天的可放进去)十二、 认筹金交多少?能否退还?答:认筹金

15、3万;可以退,但必须要等开盘十天后三十天内退还。十三、 提供哪几种付款方式?答:一次性付款和按揭十四、 是否返租?返租政策?答:无十五、 商铺的产权年限?答:40年十六、 如交完定金没有在约定的时间签约该如何处理?答:没收定金(特殊原因可提前告之)十七、 委托他人代签合同需提供哪些材料?答:委托证明,双方身份证原件,委托人购房资料。十八、 交房时需要哪些费用?答:契税、维修基金、印花税、工本费。十九、 运营初期华南城公司给商户什么优惠政策?答:具体未定,目前有开业补贴,税收前二年免收后三年减半。二十、 在华南城自营有哪些保障?答:1、华南城十年运营经验 2、政府的大力支持 3、市场规划合理 4

16、、各业态商会、协会、行业领袖组织搬迁入驻华南城 5、功能分区明显 6、配套完善二十一、 在华南城投资收益如何保障?答:1、专业运营公司十年的运营经验2、各协会、商会、行业领袖组织的搬迁入驻,给市场带来了极高的人气和生意保障3、一期90%以上的自营户,开业必红火。4、每年高额的品牌推广费用,确保华南城品牌的知名度。5、华南城只有50%的商铺是出售的,而且只出售给自营商户,自持的50%明年将同步运营,奥特莱斯、30万方的好百年国际家居广场、皮革城、大型超市、购物中心、星级酒店、办公中心、金融中心、精品住宅、乾龙物流、电商产业园等将同步绽放,市场繁荣是指日可待的。二十二、 将来的投资收益会不会不高?

17、答:1、目前一期价格便宜,未来增值不可限量2、各行业协会、商会入驻华南城,不怕没生意做,只会水涨船高。3、随着时间推移,配套越来越完善,提高投资价值。二十三、 自营是不是一定要在规定的业态内?答:是统一管理,也是为了更好的业态发展二十四、 投资的话是不是不需要规定业态?答:可以二十五、 经营过程中可不可以改变业态?答:可以但必须在规定业态区域内进行经营。二十六、 商铺在签约前能否更名?需要什么手续?答:前期可以更名,杜绝炒铺,必须是一家人,或公司股东范围内,凭双方身份证明,填写申请,待审核后可更,后期变更需要费用,标准未出台。二十七、 商铺签约后能否正常出售转让?答:可以,产权商铺是可以转让的

18、,但转让必须报备管理公司,在规定时间和规定的业态内开业二十八、 项目发展前景如何?答:从目前来看,合肥华南城已经成功做好一期火爆开业的基础,各业态总代,一级代理,大户纷纷入驻,更有市场整体的搬迁,一期已成功打造成综合性一级批发市场,未来可期。二十九、 项目最大的优势有哪些?答:1、项目的体量大,有聚集力;2、政府的大力支持;3、配套完善;4、自持比例高;5、自营户比例高达90%;6、仓储物流配套体量大;7、长三角最大的国际会展中心三十、 市场内可否挂一个牌子,在自销时里面可以有很多牌子的商品?答:可以,但在规定业态区域内,店招、主营、店摆必须以此区域规定业态范围为主三十一、 你们是先招商还是先

19、销售?招商时什么时候开始的?答:一期招商销售同步进行的,对象都是市场的自营客户、我们把商铺卖给自营户,以合理价格吸引优质客户过来经营,就是为了把市场做好。三十二、 同一个业态内可否经营同一个牌子的商品?答:根据品牌代理制度来 确定的,大部分不可以的,每个品牌有不同的代理制度。三十三、 合肥有那么多专业市场,你们华南城能做起来么?答:合肥专业市场大部分陈旧、老化、堵塞,属于典型的脏乱差的老市场,需要升级换代,也必将升级换代,而合肥华南城就是肩负这一历史使命,成为老旧市场的升级换代的承接地和转移地,目前事实也证明这一点。三十四、 你们有没有自持物业?占多大比例?答:有,仅市场就有50%自持,一期如

20、奥特莱斯,好百年,商业配套都是自持的三十五、 合肥的一些老的市场如城隍庙、安徽大市场、长江批发市场,周古堆会不会拆迁?答:必然会拆迁,随着社会的进步发展,城市的发展,人民生活水平的提高,必将推动各行业的成长,而对不断发展的行业成长老旧的市场也必将面临升级换代的抉择,而城市的繁荣,也使得这些老市场不再适合在原地经营,所以必将搬迁,而华南城就是完成这一历史使命的。三十六、 买你们家的商铺真的能保证不跌价么?答:1、我们公司是香港上市公司,资金、技术实力都很雄厚;老板都是各个行业的龙头企业的代表,有着丰富的专业市场操盘经验以及经营经验。2、合肥华南城是全国华南城系列中规模最大的,无论是业态划分还是配

21、套设施都是极其完备的,给你的经营提供保障。3、我们整个华南城商业有70%是自持,只有30%对外出售,公司和商户共同发展,是一荣俱荣,一损俱损的关系,会让自营户有生意做,让投资客有回报。4、另外我们是安徽省重点项目,也是合肥市重点招商引资项目,得到省市领导的高度关注和重视,也得到政府相关领导和部门极大支持。三十七、 你们说经营户来购买商铺会给很大的优惠,你们是如何区分经营户和投资客的?是不是只要有营业执照就可以算经营户,享受经营户的待遇呢?答:前期有各团购组织者组织自营客户团购,我们还有资格审查,需要营业执照,店面照片、后期还会需要代理证书,进出货流水单,用这些来区别三十八、 你们主要的销售对象

22、?答:专业批发市场的自营客户三十九、 客户死磕商铺具体位置该如何化解?答:纯投资的客户位置无差别,租金一样,自营户为保证公平公正“摇号选铺”是必须的,各品类统一划分,每个品类区域都会有大户。四十、 客户如果反应价格太高该如何化解?答:住宅看地段,商铺看人气,价格无所谓高低,有人追捧,价格就会水涨船高,而且现在的价格已经是非常低了。四十一、 业主利润分析?(投资回报率计算)四十二、 和浙商城、安徽大市场、长江批发市场比有何优势? 答:和它们相比我们规模大、公司实力强、业态丰富、配套设施齐全、物业服务更加专业,商铺设计更加创新合理、政府重点支持(十年的市场运营精髓、高额自持、所有配套是别的公司没有

23、的)。四十三、 位置太偏了,市区那么多专业市场,谁会跑那么远来华南城呢?答:1、告诉客户,位置的远近是相对的,因人而异,有的人觉得位置好有的人认为位置偏远,我们离老城区也就20多公里的路程,繁华大道一条线直通本项目,未来地铁4、5号线都将在我们华南城设站,未来政府还规划了好几条道路的修建计划,肯定会越来越便捷方便。2、未来城市市区土地供应紧张,都是往外围发展,特别是我们所在的肥西,是政府重点发展的区域,也是西南组团的重要组成部分,未来不可限量。3、我们华南城商贸物流区是一站式服务,业态众多,可以满足人们吃喝玩乐住行全方位需求,所以交通对我们来说不是问题。四十四、 客户又想自营,又想投资该怎么办

24、?答:前期原则上只卖给自营商户。投资户的比例控制在10%左右。四十五、 内部员工购买有什么优惠?答:额外优惠四十六、 仓储价格是多少?答:只租不售四十七、 仓储物流是不是一期项目一起用?答:是的,今年11月份动工,明年市场开业前交付使用(预计3、4月份)。四十八、 如果买很多间商铺,中间的墙可否不隔?答:为了验收需要,交房前是需要隔的,交房后 业主可自己打通非承重墙体。四十九、 外地户口及外籍人士能否购买?答:可以,不限购不限贷,外籍可买五十、 产权证一般什么时候能办好?答:合同上会有明确的条款说明。五十一、 商铺租金从什么时候开始计算?答:开业时五十二、 企业购买需要提供什么材料答:公司购买的一般不给贷款,公司营业执照,法人代表印签,股东章程、公司流水账单、收入证明,财产证明,法人身份证五十五、在华南城做生意政府有什么政策支持么?答:免税收两年,第三年减半


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