1、高端项目高端项目案场销售技巧案场销售技巧CB Richard Ellis | Page 2Client Logo Goes Here案场销售技巧一一. .电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧二二. .沟通的技巧沟通的技巧三三. .客户异议处理技巧客户异议处理技巧四四. .客户类型及应对技巧客户类型及应对技巧五五. .现场逼定现场逼定SPSP配合配合六六. .价格谈判技巧价格谈判技巧Subtitle(1)Footnotes go here. Arial 8pt(2)Footnotes go here. (3)Footnotes go here. (4)Footnotes go here. CB
2、Richard Ellis | Page 3Client Logo Goes Here电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧 电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧CB Richard Ellis | Page 4Client Logo Goes Here第一部分第一部分 电话接听技巧电话接听技巧一、意义及重要性一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的 最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响 到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约
3、。所以作为公司的一份到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份 子，每个人都有义务做好每一通电话的接听工作，牢牢掌握电话接子，每个人都有义务做好每一通电话的接听工作，牢牢掌握电话接 听的技巧。听的技巧。 1. 1.展示公司形象的一个窗口，大、小公司？专业非专业？信誉？信展示公司形象的一个窗口，大、小公司？专业非专业？信誉？信用？用？ 2. 2.展示个人形象的一个窗口：声音，个人特点，人品，素质，生活展示个人形象的一个窗口：声音，个人特点，人品，素质，生活印象。印象。 3. 3.要我们想要的咨讯：第一要件和第二要件，第一要件：客户的姓要我们想要的咨讯：第一要件和第二要件，第一要件：客户的姓名，地址、联系电话等个人背景情况的资讯。第二要件：客户能够名，地址、联系电话等个人背景情况的资讯。第二要件：客户能够接受的价格、面积、户型等对产品具体要求的资讯。其中，与客户接受的价格、面积
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