目 录 销售部组织管理体系与现场管理规章制度 房地产营销基础知识 房地产法律法规基础知识 建筑基础知识 礼仪知识 电话接听及追踪技巧 现场接待流程及注意事项 沟通技巧与客户接待技巧 客户异议处理技巧 现场逼定SP配合技巧 价格谈判技巧 签约流程及技巧 外出拜访技巧 市场调研技巧 房地产流行概念诠释 演练销售部组织管理体系与现场管理规章制度总 则 为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守案场各项制度。员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部经理咨询，本制度最终解释权归公司销售部经理。备注：l 本规章制度的处罚权属女专。l 专案经理负责对女专的处罚。l 专案经理的职务代言人为付专l 付专的职务代言人为专案经理l 女专的职务代言人为专案经理l 销售人员的职务代言为案场任何人组织架构营销总监 工程负责人策划主管专案经理 女专付专 销售代表销售代表销售代表销售代表 职责分配（一）专案经理素质要求：1. 品德好2. 很强的语言驾驭能力3. 人格魅力4. 很强的组织计划管理能力5. 协调能力职责：1. 负责楼盘销售部的整体管理工作(监督卫生、考勤、调休、来电接听、客户接待、大小定单、合同签定等工作)。
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