1、第53页 共53页销售案场执行管理手册博达远观前城上东郡项目目录组织构架6第一篇：案场形象篇7一、案场标准配置要求7二、案场环境要求9三、人员形象、素质要求10四、服务规范11第二篇案场工作管理篇12第一部分业务管理12一、销售流程要求12二、案场销售流程12三、标准业务流程14四、各销售环节注意事项25五、销售执行中相关规定27六、销售表单33第二部分人事管理34一、案场人员配备标准34二、岗位职责34三、工作日志52四、奖惩条例56五、案场人员请假制度57第三部分物资管理59一、物资的内容59二、物资的使用对象59三、物资的申请和撤离59四、案场物资的管理59五、案场固定资产、低值耐用品的
2、申购及发放流程62第四部分档案管理63一、档案类别63二、档案保管人员63三、档案管理的要求64四、档案管理的检查64五、客户资料档案的建立与管理65第五部分会议制度66一、关于案场晨、晚会记录要求的几点说明66二、案场晨、晚会记录表67第六部分规范考核标准68一、晋升高级、资深置业顾问评定标准附后68二、案场置业顾问月业绩考核标准附后68三、案场销售人员退回公司项目部规定附后68四、案场申请销售人员调配规定附后68第七部分培训工作75一、培训目的75二、培训时间75三、培训要求75四、培训考核要求76五、培训对象76第八部分其他79案场申请销售人员工号及权限79第三篇案场考评督导篇80第一部分案场督导80一、考评及督导依据和宗旨80二、考评及督导范围80三、考评及督导对象和考评人80四、督导内容81五、评分标准81六、督导办法82七、督导结果82第二部分销售人员考评83一、考评依据和宗旨83二、考评范围83三、考评内容83四、评分标准84五、考评办法84
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