1、 X X 集 团 停车场营运管理方案 编制：审核：审批： 编制日期:二0一八年三月二十六日 目录第一章 管理目的 3第二章 岗位设置及管理架构 3第三章 停车场收费管理制度 4第四章 车场进出动线 6第五章 管理人员岗位职责 6第六章 停车场使用守则 10第七章 车场管理工作规程 12第八章 停车场特殊事件处理程序 15第九章 装卸货物管理规定 20第十章 停车场清洁服务安排 21第十一章 停车场系统维护保养要求 22第十二章 车场日常安全巡查及常用表格 22第十三章 停车场运作费用预算 26第十四章 停车场其它服务管理规定 .27第十五章 停车场常用标志样式.31第十六章 附加商场开业期间车
2、场收费优惠标准.34第一章 管理目的为完善停车场的安全管理，辖区交通畅顺，出入有序，规范停车场的日常经营管理，防止各项安全事故的发生，明确停车场管理的有偿保管责任，以及让现场值班人员能对各项应急突发事件的快速处理，为顾客、业主提供一个安全舒适便利的停车环境，特制定以下车场运营管理方案。 第二章 岗位设置及管理架构一、停车场主管1人，负责停车场的整体管理工作。二、值班人员9名，早、中班负三负四层各一名，巡逻人员各一名，夜班2名，顶休一名。三、消防中心监控岗负责停车场内监控管理，发现异常情况通知现场车管处理。四、停车场日常管理架构图如下：百信管理处商管部经理车场主管 车场岗车场岗监控岗巡逻岗 第三
3、章 停车场收费管理制度一、停车场收费系统为车牌识别出入，微信扫码缴费系统，车场进出口不设人工收费。二、场内停放的车辆设有月保、临保、VIP等三种形式。VIP免费停车需经OA免费停车申请审批。三、进入车场15分钟内不计时收费。四、军车、警车、救护车及抢救车辆等特种车进入停车场执行任务，可免费通行。五、无特殊情况进出车禁止私自抬杆，出车禁止收取现金。若遇特殊情况需抬杆处理，需按如下流程：1、出车操作（1）车主已缴费，系统无法正常起杆，经核实后由主管报部门经理同意后方可手动起杆，并通知信息部将系统恢复正常同时做好记录。（2）车主未缴费，系统正常，为避免车道的堵塞可将车辆暂时引导到空置区域进行缴费后方可放行。（3）如整套系统出现故障，人工及自动缴费无法正常进行，由主管报部门经理，经公司领导同意后，可手动起杆免费放行，并通知信息部、财物部现场跟进并清理相关记录。2、入车操作（1）车辆进入系统自动识别
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