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心景酒店餐饮推销技巧培训课件(18页).ppt

  • 资源ID:406149       资源大小:5.16MB        全文页数:18页
  • 资源格式:  PPT         下载积分: 25金币
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心景酒店餐饮推销技巧培训课件(18页).ppt

1、餐饮推销技巧餐饮推销技巧如何运用推销技巧勾起餐厅顾客的消费欲望?如何运用推销技巧勾起餐厅顾客的消费欲望? 餐厅服务员在为餐厅顾客提供服务时,还有另外一种身份餐厅菜品酒水推销员。餐厅顾客对餐厅菜品和酒水了解并产生消费欲望,一方面是通过餐厅菜谱传达的相关视觉信息,另一方面则是通过餐厅服务员的语言介绍等传达的听觉信息,而后者往往会对顾客的消费欲望产生更加直接的影响,因此,餐厅服务员需要充分利用这一优势,在餐前菜品酒水介绍、餐中服务、上菜等餐厅服务过程中,针对不同的餐厅顾客消费类型,采取不同的餐厅推销技巧,在提高顾客满意度的前提下,尽可能的提升餐厅菜品酒水等的消费额。 那么,我们餐厅服务员到底应当掌握

2、哪些推销技巧,如何运用推销技巧才能勾起餐厅顾客的消费欲望呢? 下面我们就针对不同的餐厅产品(菜品、酒水等)、不同的餐厅顾客消费类型(小朋友、老年人、情侣等)不同的餐厅服务阶段(餐前、餐中等)同大家共同探讨餐厅服务员推销技巧 一、餐厅服务员推销技巧的三要点一、餐厅服务员推销技巧的三要点1、餐厅服务员要针对不同用餐者的身餐厅服务员要针对不同用餐者的身份及用餐性质,进行有重点的推销。份及用餐性质,进行有重点的推销。 一般来说,家庭宴席讲究实惠的同时也要吃些特色,这时,服务员就应把经济实惠的大众菜和富有本店特色的菜介绍给客人。客人既能吃饱、吃好,又能品尝独特风味,达到了在大饭店就餐既排场又实惠的目的。

3、 而对于谈生意的客人,服务员则要掌握客人摆阔气,讲排场的心理,无论推销酒水、饮料、食品都要讲究高档,这样既显示了就餐者的身份又显示了其经济实力。同时,服务员还要为其提供热情周到的服务,使客人感到自己受到重视,在这里吃的很有面子。 一、餐厅服务员推销技巧的三要点一、餐厅服务员推销技巧的三要点2、餐厅服务员要学会察言观色,、餐厅服务员要学会察言观色,选准推销目标。选准推销目标。 餐厅服务员在为客人服务时要留意客人的言行举止。一般外向型的客人是服务员推销产品的目标。另外,若接待有老者参加的宴席,则应考虑到老人一般很节俭,不喜欢铺张而不宜直接向老人进行推销,要选择健谈的客人为推销对象,并且以能够让老者听得到的声音来推销,这么一来,无论是老人还是其他客人都容易接受服务员的推销建议,有利于推销成功。 一、餐厅服务员推销技巧的三要点一、餐厅服务员推销技巧的三要点3、餐厅服务员要灵活运用语言技、餐厅服务员


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