1、房产典当作业流程业务决策 业务办理 业务程序 业务资料1、 接待并询问客户需求2、 按业务接待制度向客户介绍业务情况3、 填写客户咨询登记表4、 根据客户咨询登记表记录的情况判断是否进入业务调查程序5、 接单业务员及经理在登记表上签字行政人员业务人员客户咨询登记表业务部经理分管领导1、 业务部经理/总经理指定调查责任人员2、 根据基础资料调查表对客户的主体资格、房地产资料等进行查验并向客户了解情况，客户准备齐资料3、 按规定填写基础资料调查表并签字基本资料查验调查责任人员基础资料调查表1、 业务部经理/总经理指定现场看房责任人员2、 利用各类资源预先了解房屋的基本情况和周边情况3、 责任人员、
2、业务部经理/公司副总经理/总经理等复核人员依据公司看房管理制度共同看房4、 详细核实房屋的地点、门牌号、楼层、面积等是否与房屋所有权证、房产的买卖合同及产权人在此之前所表述的相符。重点核查是不是房屋产权人本人所有房屋，防止骗贷。5、 注意细节，如装修、是否自住、周边情况等6、 根据规定填写制作房产调查分析报告并签字看 房核实基础资料调查表看房责任人员房产调查分析报告资信调查1、 业务部经理/总经理指定调查责任人员2、 根据规定对客户的资信情况进行全面和充分的调查并向客户了解情况3、 按规定填写个人资信调查表/公司资信调查表并签字基础资料调查表调查责任人员房产调查分析报告个人/公司资信调查表复 核风险控制人员1、 风控部经理指定复核责任人员2、 根据规定对基础资料查验、看房和资信调查进行全方位的复核，如需要可面见客户并了解情况。3、 如无异议则按规定在基础资料调查表、房产调查分析报告和个人资信调查表/公司资信调查表上的复核栏签字个人资信调查表基础资料调查表公司资信调查表房产调查分析报告
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