雅阁酒店管理集团酒店保安部运营管理手册（70页）.docx
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雅阁酒店管理集团酒店保安部运营管理手册（70页）.docx
1、目 录第五部分 保安部407第一章 保安部组织机构和工作内容4071.1 保安部组织机构形式4071.2 保安部职责范围和工作内容407第二章 保安部各岗位人员的职责规范4092.1 保安部各岗人员岗位职责和工作内容4092.2 保安部各岗位人员任职要求414第三章 保安部工作标准化流程4193.1前车场值岗工作标准化流程4193.2 后车场值岗工作标准化流程4203.3 X门值岗工作标转化流程4203.4 巡楼值岗工作标准化流程4213.5 机动岗值岗工作标准化流程4233.6 消防中控室值岗标准化流程4233.7 消防警卫工作标准化流程4243.8 升旗工作标准化流程4243.9 交接班工
2、作标准化流程4253.10 大型活动安排工作标准化流程4263.11 保安部部门值班工作标准化流程4263.12 接听电话工作标准化流程4273.13 处理客人投诉工作标准化流程4283.14 员工培训工作标准化流程4283.15 设备、设施维修工作标准化流程4293.16 内保员日常安全检查工作标准化流程430第四章 保安部管理模式与规范4314.1 客房部安全工作模式与规范4314.2 前厅部安全工作模式与规范4344.3 前厅部车辆管理工作模式与规范4364.4 餐饮部安全工作模式与规范4374.5 财务部安全工作模式与规范4394.6 工程部安全工作模式与规范4424.7 市场营销部安全工作模式与规范4464.8 人力资源部安全工作模式与规范4474.9 内部联系程序及对讲机使用制度与规定4484.10 灭火器的使用和管理制度与规定4504.11 保安部奖惩制度管理与规定451第五章 保安部内部运转表格453第五部分 保安部第一章 保安部组织机构和工作内容1.1 保安部组织机构形式雅阁酒店保安部组织机构图保安部经理保安主管内保主管秘书消防主管保安员内保员消防员值机员监控中心1.2 保安部职责范围和工作内容1.2.1
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