1、XX现场销售管理制度目 录第一部分：人员编制及岗位职责第二部分：行政管理制度一、 人事制度二、 行为规范三、 礼仪规范四、 现场管理制度五、 考勤管理规范六、 会议管理规范第三部分：业务管理规范一、 日常业务管理1、 现场接待流程2、 电话接听、记录规范3、 客户接待、记录规范4、 签约、认购工作流程二、 客户确认及佣金制度阅后签字处：第一部分人员编制及岗位职责一、 人员构成全体人员： 销售总监销售经理 销售代表 客户服务组成员： 二、 岗位职责【营销部】l 负责签约、贷款、审计、产权等工作；l 参加销售体的各种会议；l 负责客户投诉处理单的接受与解决工作；l 负责协调本部门与开发商其他部门的
2、各项业务联系及协调工作。销售总监 负责与公司职能负责人沟通对接，传达公司行政命令并贯彻执行 负责项目全面销售管理工作 负责销售策略、销售计划的制定和实施，确保销售任务的完成 负责制定月度和阶段性销售计划 负责监测现场提报的各类统计报表分析，并提出指导性意见 负责确保客户满意度，对客户投诉等突发事件及时上报并妥善处理 项目组管理人员的指导、培训、考核及分工安排、调遣，并随时向公司汇报 负责对销售管理人员进行评定（月度或季度） 负责项目筹备（开盘策略、价格策略、广告策略、包装策略等重要营销方案的制定和实施工作） 负责策划报告的组织、编制、汇报、安排等 参加各类会议、并提出指导性意见与建议 负责与公司内部资源的协调与对接，必要时给予项目营销支持 组织安排本项目所需信息的收集和分析工作 负责项目重要会议的组织安排 负责项目重要信息及管理制度在本项目组的传达 享有对销售体内下属进行考核、奖惩及向上级领导建议调整的权利【销售经理】具备条件：l 坚持原则l 执行力和推动力l 主动性l 协调力
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