联合代理售楼处销售中心案场管理制度【12页】.docx
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联合代理售楼处销售中心案场管理制度【12页】.docx
1、XX联合销售管理制度为规范本项目联合销售秩序，更好地体现联合销售的竞争优势，确保销售指标如期完成，本着公平、公正的原则，特制定以下联合代理制度，各方遵照执行。一、 销售现场工作人员工作时间地点、作息的规定（一）考勤时间规定1、全体工作人员的上下班时间必须按照规定的作息时间执行，上班时间为早上8：30；下班时间为下午18:00（外场人员上下班须打卡），每家公司每天需要安排一位置业顾问任值日生，值日生的上班时间为早上8:00，下班时间为19:30；全体人员必须严格遵守上、下班作息时间，不准迟到、早退、不得擅自离开工作岗位（离开工作岗位必须知会并征得甲方同意）；（二）请假与调休规定1、置业顾问当天有
2、私事请假不能按时上下班的，销售经理必须提前一天知会甲方管理人员，否则作违纪处理。2、置业公司每周日向甲方提交下一周人员排班表（包括管理人员），现场置业顾问的休息时间原则上安排在周一至周五。（三）销售现场工作礼仪规范1、在售楼处前台不准看杂志、小说、报刊、玩手机等，禁止利用售楼热线打私人电话，如需接听老客户电话，需离开前台至洽谈区接听；2、所有工作人员（包括保安、清洁工）不准在卖场休息、吃零食，大声喧哗和从事与销售无关的活动；3、不准在卖场和办公室区域凌乱摆放相关销售资料和客户资料，办公物品需摆放整齐；4、所有上岗置业顾问工作时间需统一着工装，佩戴工牌，考核期置业顾问需着类似正装；女士需化淡妆，
3、穿高跟鞋，并将长发盘束；（四）销售接待流程规范1、置业顾问要严格按照销售培训资料（包括楼盘具体资料、付款方式、折扣、价格等）向客户介绍楼盘，对客户报价、折扣统一，若有特殊情况，须向开发商申请并征得同意方可有效。严禁超范围私自给客户承诺，严禁不按销售流程提前锁定房源。2、各公司现场工作人员不得无故干涉与干扰其他销售人员的正常接待流程，对蓄意破坏对方蓄客、下定逼单的违规者处以抢客处理，并加罚违规者所属公司，罚款视情节严重程度待定。二、关于现场询客、接待和客户归属的规定（一）客户归属确认原则1、依据：以开发商明源系统中各公司的客户来访登记作为客户判定的最终依据；2、认领客户时间：以开发商明源系统中登记回访记录15天内有效记录为准，若15天内在明源系统中有客户跟踪记录，由原置业顾问接待；如超过15天有效
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