房地产售楼处销售中心案场执行管理手册【53页】.pdf
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房地产售楼处销售中心案场执行管理手册【53页】.pdf
1、销售案场执行管理手册销售案场执行管理手册第 2页 共 53页目目录录组织构架.6第一篇：案场形象篇.7一、案场标准配置要求.7二、案场环境要求.9三、人员形象、素质要求.10四、服务规范.11第二篇案场工作管理篇.12第一部分业务管理.12一、销售流程要求. 12二、案场销售流程. 12三、标准业务流程. 14四、各销售环节注意事项.25五、销售执行中相关规定.27六、销售表单. 33第二部分人事管理.34一、案场人员配备标准.34二、岗位职责. 34三、工作日志. 52四、奖惩条例. 56五、案场人员请假制度.57第三部分物资管理.59一、物资的内容.59二、物资的使用对象. 59三、物资的
2、申请和撤离.59四、案场物资的管理. 59五、案场固定资产、低值耐用品的申购及发放流程.62第 3页 共 53页第四部分档案管理. 63一、档案类别.63二、档案保管人员. 63三、档案管理的要求.64四、档案管理的检查.64五、客户资料档案的建立与管理.65第五部分会议制度. 66一、关于案场晨、晚会记录要求的几点说明.66二、 案场晨、晚会记录表.67第六部分规范考核标准.68一、晋升高级、资深置业顾问评定标准附后.68二、案场置业顾问月业绩考核标准附后.68三、案场销售人员退回公司项目部规定附后.68四、案场申请销售人员调配规定附后.68第七部分培训工作. 75一、培训目的.75二、培训
3、时间.75三、培训要求.75四、培训考核要求. 76五、培训对象.76第八部分其他. 79案场申请销售人员工号及权限.79第三篇案场考评督导篇. 80第一部分案场督导. 80一、考评及督导依据和宗旨.80二、考评及督导范围.80三、考评及督导对象和考评人.80四、督导内容.81五、评分标准.81六、督导办法. 82七、督导结果. 82第 4页 共 53页第二部分销售人员考评. 83一、考评依据和宗旨. 83二、考评范围. 83三、考评内容. 83四、评分标准. 84五、考评办法. 84结束语. 86第 5页 共 53页组织构架组织构架项目部销售经理项目部销售经理案场经理案场经理高级置业顾问高级置业顾问案场主管案场主管中级置业顾问中级置业顾问初级置业顾问初级置业顾问第 6页 共 53页第一篇第一篇：案场形象篇案场形象篇一、案场标准配置要求类型序号品名数量要求备注案场必配物品1电脑2 台基础电
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