房地产售楼处销售中心案场执行操作管理手册【31页】.doc
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房地产售楼处销售中心案场执行操作管理手册【31页】.doc
1、第一部分 案场形象篇一、案场硬件配置要求序号品名数量要求备注1电脑3台基础电脑及若干销售电脑联网日常文件全存于经理电脑，D盘下专用文件夹2电话若干型号、颜色统一3传真机1部/置于经理办公室内4复印机1部/5电子考勤机1部/6饮水机1台/7公告板1块公布下发通知文件、通讯录、排班表、业绩榜等对内公布,悬挂于经理办公室或员工休息室内8音响系统1部根据不同销售阶段播放背景音乐 9更衣箱若干式样、颜色统一/10文件柜若干式样、颜色统一各类文件按规定立档、归档11洽谈桌椅若干式样、颜色统一，桌上物品摆放统一/12售楼处平面指示图1块挂置进门处的墙面上装修售楼处时一并做好13导示牌若干咨询区、洽谈区、签约
2、区、收银处等置放相应区域14销售道具若干所有支持销售的模型、看板、海报、楼书等放置合理，损坏及时报修。15ADSL、监控系统 1套/二、案场软件配置要求1、配置杂志架：放置公司其他案场楼书、入会资料等2、配置案场经理日志一本：用以真实记录案场运营情况3、配置客服专员公事包一只：用以置放销售资料及道具4、配置案场文员案场操作手册一本5、配置鞋刷6、配置小药箱7、配置针线盒8、配置雨伞：2把9、配置老花镜10、配置看板：简述会员制内容，案场服务事项及安全提示三、案场环境整洁要求项目要求说明1.地面清洁、无纸屑、无污渍。售楼处所有区域的地面、地毯2.桌椅清洁、 无污渍；排列有序，在使用完桌椅后及时归位。所有区域的桌面，座椅3.物件摆放物品摆放统一，使用完之后及时归位。所有可置放的物件（楼书、预售合同、复印机、纸张、存档文件、安全帽、饮水机、饮水桶、烟缸、水杯、衣服等）4.公告栏陈列合理，排列有序，不张贴与工作无关的内容。公司及部门下发的公文 、通讯表、排班表、销售业绩榜等5.样板房
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