1、案场管理制度一、售房部工作规范1员工必须关心公司、关心项目、忠于本职工作、遵守职业道德。2员工应准时上班，不迟到，不早退，不旷工。3员工在工作时间应坚守工作岗位，接待来访，业务洽谈等应在洽谈区内进行。4上班时间不得吃东西或吸烟，不得高声喧哗、聊天。5切实服从领导的安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。6必须按轮流接待表或值班表当值，不得撞离职守、个人调离，调换更值时需经主管或经理同意。7必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为。8必须发挥高效率和勤勉精神，对所从事的工作认真、负责、精益求精。9员工必须遵守守法、廉洁、诚实、敬业的道德。10不得玩忽职守、违
2、反工作、影响公司的正常运作秩序。11员工禁止索取非法利益。12员工未经公司批准不得兼职。13员工有义务保守公司和项目的相关机密。15禁止用公款谋取个人利益。16所有员工对违反本制度的人或行为，都有权向公司举报或投诉，所有投诉严格保密。17对违反本制度的，视其对公司造成的损害程度等给予通报批评、罚款、开除等处分。18负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节给予处分。19违反制度给公司造成经济损失的公司将向其追索赔偿。20售房部员工如遇工作上的问题，不得擅自与甲方沟通，应把问题上报经理，由经理统一协调解决。二、仪态仪表及服饰规范1. 仪态所有必须以立姿工作的售楼人员，其正确的站立姿势应是：双脚与两肩同宽，自然垂直分开（体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹）。所有以坐姿工作的售楼人员，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。工作时间，身体不得东倒西歪，前倾后仰。双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤口袋或随意乱放，不抓痒、挖耳、抠鼻孔、不得敲桌子、敲击或玩弄其他物品。不得用手指或笔杆等物品指客人或为客户指示方向。销售人员必须保持身体、面部、手部清洁，提倡每天洗澡、换内衣。上班前不吃有异味食物，保持口腔清洁。头发要常洗、整齐，男员工头发以不盖过耳朵及后衣领为适度，不得化妆，不准烫发，头发不应有头屑；女员工上班要化淡妆，
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