房地产服务机构销售案场管理规范【82页】.docx
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房地产服务机构销售案场管理规范【82页】.docx
目 录一、总则二、组织架构.三、各岗位职责.3.1销售体职责.3.2策划体职责四、案场管理规定 4.1案场管理.4.2案场考勤4.3仪容仪表.4.4来电来客管理.4.5客户服务 4.6职业素养4.7严厉禁止行为.4.8检查方式.4.9处罚标准4.10销控管理.4.11认购、签约管理.4.12贷款管理4.13回款管理五、联合管理规定六、案场具体管理、工作流程图表 11.1值日表 11.2违纪单 11.3楼盘调查表 11.4客户置业流程表 11.5认购流程表 11.6签约流程表 11.7退认购流程表 11.8退签约流程表 11.9正常交房流程表11.10延期交房流程表*地产服务机构销售案场管理规范一、总则1.1
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