房地产售楼处销售中心案场执行管理手册【66页】.doc
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房地产售楼处销售中心案场执行管理手册【66页】.doc
1、销售执行管理手册前言项目统一经营目标下，制定销售案场执行管理手册。所属销售案场，在销售工作中应严格按照本销售案场执行管理手册进行销售执行工作。销售案场执行管理手册以“标准统一化的案场，规范流程化的操作、全面细致化的服务”为宗旨而制订，以目标任务为导向、项目执行为抓手，建立、培养一支能级全面、业务过硬的高素质的销售队伍，为公司创造价值，为公司赢得口碑。公司项目部各销售案场全体人员应以严谨规范的销售流程，为客户提供全面细致的专业服务，通过统一标准的案场硬件配置，科学、合理的高效管理和考评，体现项目良好的形象和专业的服务技能，提高案场销售执行力，加强企业综合竞争力。目录第一章 销售管理层人员基本要求
2、第二章 销售现场职能部门岗位职责第三章 销售现场基本规范第四章 销售现场业务细则与规范第五章 销售现场销控管理规范第六章 客户维护制度第七章 销售现场例会制度第八章 销售现档案管理制度第九章 销售现场人事管理制度第十章 销售日报流程及规范管理制度 第十一章 销售现场处罚管理条例第十二章 销售部培训制度第十三章 保密制度第十四章 催办制度第一章 销售管理层人员基本要求一、销售管理层人员个人素质要求1. 应了解企业广利的基本原理和知识；2. 掌握财务管理的基本知识及相关技能，了解相关财务制度和法规；3. 了解市场营销的基本知识，具有洞察市场、捕捉商机的能力；4. 了解人力资源管理的基本知识相关法律法规，掌握人力资源广利的基本程序和方法，善于用人；5. 了解生产管理的基本过程和标准要求：能够很好地制定企业发展的目标，合理有序的组织企业生产和经营活动；6. 善于协调和改善企业经营的外部环境；二、销售管理层人员专业素质要求1. 熟悉行业的相关政策法规，能利用政策法规为楼盘的销售制造声势；2. 熟悉全国及当地房地产市场行情、掌握市场动态、特点和趋势，能根据市场变化及时提出销售策略，善于抓住机遇；3. 具有较强的分析能力、应变能力、商务谈判能力能够帮助下属解决销售难题；4. 有丰富的市场营
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