1、项目提报需要精细化定位；客户需要精细化梳理；开发商需要精细化服务；在社会分工不断精细化的今天，案场需要精细化管理！2人（团队）是案场的灵魂，是保障项目执行的基础；事（流程）是项目执行的经纬线，是让团队明白做什 么事、怎么做的规范明确，流程清晰可达 到事半功倍的效用；3物（设备、档案）设备维系项目的正常运营，档案对项 目运营起到 的作用，可以对销售 的各环节动态的比较和校正；财（收入、激励）销售指标是考虑项目部执行的进程，必 须落实到人，结算对外，成功销售的确 认，佣金的结付，激励机制因项目操作 的难易程度而定，公开、公平、公正。45团队管理篇67案场职能人员职责努力促进案场管理水平提升和销售业
2、务能级加强，推进项目执行的规范化管理；培养一支训练有素、执行规范、具有凝聚力和战斗力的销售团队，以及建立储备干部梯队；加强案场的行政人事管理和数据管理，杜绝案场的各种弊端，精简案场成本。项目总监案场经理案场主管案场助理置业顾问89一、入职培训：培训目标： 熟悉公司企业文化、了解公司管理制度、掌握房地产基础知识、熟练运用公司销售系统，明确岗位职责和销售流程，提高人员的执行力和业绩成交率。培训周期： 进入公司2周1月10培训内容： 11培训对象培训对象负责部门负责部门类别类别培训内容培训内容公司新招聘置业顾问总经室公司介绍公司简介、企业文化公司目前发展情况人事部人事管理人事要求、员工手册、行为准则
3、业管中心销售基础房地产基础知识（建筑、交易、物业）房地产基础法规政策业管中心销售实战服务规范及销售流程销售平台学习使用业管中心礼仪培训销售基本礼仪、特殊项目礼仪培训二、常规培训：培训目标： 强化案场人员的综合能力和管理能力、规范销售流程和销售说辞、培训时间： 项目在售前和售中根据项目需要进行培训12培训内容： 13培训对象培训对象培训负责人培训负责人类别类别培训内容培训内容案场所有人员案场负责人售前类案场制度明晰，项目情况熟悉、周边市场了解、竞争楼盘分析销售流程学习、销售讲义答客问背诵、客户接待分析各销售法律文本讲解、销售技巧和礼仪、 特殊要求和突发事件应对合作的心态和技巧（与开发商、同事、客户和相关单位部门）售中类销售说辞调整，新销讲内容培训新政策法规内容和客户情况分析竞争楼盘动向和市场情况，项目去化的预判分析售后类交房事项、交房流程、交房文件、客户维护与服务培训相关表单： 案场带教执行
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