商业广场回访工作指引.doc

资源ID：402818 资源大小：13KB
资源格式： DOC 下载积分： 10金币

下载报告请您先登录！

验证码下载

账号登录下载

微信登录下载

微信扫一扫登录

下载资源需要10金币

邮箱/手机：
验证码：	获取验证码
温馨提示：	提交成功后，系统会自动生成账号（用户名为邮箱或者手机号，密码是验证码），方便下次登录下载和查询订单；
支付说明：	本站最低充值99金币，下载本资源后余额将会存入您的账户，您可在我的个人中心查看。
验证码：	换一换

加入VIP，免费下载

账号：
密码：
验证码：	换一换
当日自动登录忘记密码？

友情提示

1、下载资料失败解决办法

2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。

3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。

4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。

5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。

商业广场回访工作指引.doc

XX商业WANDA COMMERCE 回访工作指引文件编号：WDSY/XA-WI-YY0501版本状态：A/1回访工作指引1.0回访内容1.1凡商户申请维修事项需跟踪落实，如漏水、空调不制冷、音响、卫生间等问题时，服务总台人员根据报修单的内容，在工程人员维修结束后的当天需对业户进行回访。如问题未能解决时应继续联系相关人员处理。1.2相关方投诉的回访由相关责任人在投诉处理完毕后对投诉人进行回访,回访内容应告知对方投诉处理结果,以及征询投诉人对处理结果的满意度。1.3回访内容应根据不同内容的相应记录在回访记录单或投诉处理单中。2.0回访率2.1维修事项的回访率根据报修内容而定。2.2投诉处理要求100%进行回访。