华润万象生活写字楼项目客户投诉记录表（2页）.docx
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华润万象生活写字楼项目客户投诉记录表（2页）.docx
写字楼客户投诉记录表编号：CRML-C-XZL-KF-006-F01 版本：01 生效日期：2021年04月25日 序号：项目： 年 月 日 投诉人姓名所在单位地址联系电话投诉渠道客户来电 客户来访 外来函件 网络信息（ 网站） 上级单位或政府相关部门转办 其他投诉分类房屋管理类 设施设备管理类 维修维保类 秩序维护类 环境管理类客户服务类 邻里纠纷类 地产相关类 市政相关类 其它（ ）投诉分级重大投诉（一级）重要投诉（二级） 常规投诉（三级）投诉事项经过描述：投诉客户需求建议：无效投诉 有效投诉 责任部门： 记录人： 记录时间： 年 月 日 时处理意见责任部门负责人： 时间： 年 月 日 时纠正预防措施责任部门负责人： 时间： 年 月 日 时注：如涉及多个责任部门，可添加附页回访回访形式：上门 电话 邮件 其他 （注：电话、邮件及其他形式回访均需保留相应记录）投诉处理结果：不满意 可接受 满意 其他意见与建议客 户： 回访人： 回访时间： 年 月 日 时法务/品牌意见（如需）如需书面回复法务评审，舆情类投诉品牌评审 2 / 2
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