呼叫中心话务机房管理制度第一条、 非机房工作人员，未经允许不得入内。第二条、 服从话务班长指挥调度，不得在机房内大声喧哗、嬉笑、打闹。第三条、 严禁携带与工作无关的物品进入机房，座席上不得放置杂物。第四条、 严禁在在机房抽烟、吃东西、睡觉,保持机房卫生，不乱丢杂物。第五条、 非工作时间不得进入工作机房。第六条、 班长台电话未经允许不得随意使用。第七条、 严禁私自将磁盘、U盘或其他移动存储设备带入使用。第八条、 当班时间内不得在座席上与用户闲谈、聊天或无故拒接电话或退出座席闲谈、打瞌睡、剪指甲、看书、报、杂志。第九条、 话务员当班时间必须穿工装进入机房。第十条、 交接班30分钟内不得离开机房，特殊情况除外。第十一条、 机房内不准私自更换座席、键盘、座椅，交班离开座席，须将键盘、座椅放置妥当。第十二条、 爱惜公物，因人为原因损坏，照价赔偿。第十三条、 当班期间外出时间不得超过6分钟（特殊情况除外）。第十四条、 当班时间内，应讲普通话，严禁讲方言。
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