1、房间清洁操作流程一.准备：1.到达工作岗位，签到（整理仪容仪表，提前5分钟到岗。 2.领取工作钥匙 （在钥匙登记本上做好记录，并检查钥匙是否完好齐备 3.准备所需物品 （准备清洁牌，房间备品，布草，抹布，清洁剂，垃圾袋，玻璃刮，万向耙。 4.核对客情房态 （根据领班的指令在工作报表上填写当天所需要清洁房间的客情房态。 二进 ：1.敲门前了解房态 （确定房间可以打扫才能敲门） 2.敲门进房（轻敲门三次，每次间隔3秒，报客房服务员，在无人应答或客人允许的情况下进入房间，房门打开需再次报名称。 3.挂清洁牌并填写进房时间 （清洁牌挂于门把手上正面朝上，填写进房时间。 4.将清洁工具放入房内，确认房内
2、状态（注意卫生间或卧室内是否有客人如房门为关闭状态，需敲门报称客房服务员，在进其卫生间或卧室） 三撤 1.拉开窗帘使房内通风 （检查房内窗帘是否完好） 2.撤房间内客人需换的床上用品及卫生间巾类（注意撤布草的时候要仔细查看不要夹杂客人物品，记好数量填写在工作报表上） 3.撤房间内垃圾 （依照一定的顺序撤出！如垃圾内有你认为有用的物品因告知领班或主管，酌情处理） 4.将撤出的脏布草和垃圾放置指定位置（不影响楼道内美观及堵塞消防楼梯）四 铺 1.将干净布草带进房内 2.铺床单 （正面朝上，中线居中，床单两边均匀垂下能包住床垫，将床单四角斜折包角，折叠方式与角度要一致，角缝要平整） 3套被套 （打开被套，拿住羽绒的角从开口处伸进到被套另一端的两个角，在抓住被套下端的两个角用力抖平，使被子完全进入被套内，然后将被子铺平被头折回一枕头的宽度，床尾被角需折） 4.套枕套 （将枕头竖着，塞进枕套，枕芯要把枕套四角充饱满，枕芯放入枕套内，不外露，外型平整挺括，枕头在贴近床头居中位置，贴近床头板，枕套开口朝向床头柜相反方向）五 洗抹同步进行（两个人一间套房）
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