1、3040316客房部工作钥匙管理制度1. 钥匙签领签收制度1）客房所有工作钥匙和钥匙卡均由客房部经理或经理指定人员直接发放到 该使用区域的使用者手中，并由该员工在钥匙控制本上签字确认，发放人 亦签字确认。按照“谁签字谁负责”的原则，在使用过程中若出现钥匙的 丢失、人为损坏等事情，均由签字人承担责任。2）员工如因工作需要使用工作钥匙，必须履行签领手续，然后将钥匙扣在腰带上后，方可离开客房中心到楼层工作。同时，钥匙接受人在接受钥匙之 前，必须检查钥匙的完整与否，若在签字之后才发现，一律由接收人负责 此损失。3)钥匙发放人应当确定所发出的钥匙完整无损、未发错区域或使用人，否则接收人有权拒绝接收，而由
2、此产生的责任由客房部经理全部负责。4）员工下班时应当交回所领钥匙，严禁带离工作岗位或酒店，然后在钥匙控制表上签名。收回钥匙时，钥匙收取人应当检查钥匙的完整与否，否则, 由该员工承担其后果。5）员工在使用任何钥匙之前，必须掌握其正确使用方法，若因使用方法不当 而造成钥匙的损坏，由该员工全部负责。6）员工应当爱护自己的钥匙，IC卡须严禁折叠、浸水、接近带磁物质等， 若无法打开房门，应及时交还到部门处理，严禁私自处理。2. 钥匙使用制度1）员工工作时，必须随身携带工作钥匙，严禁私自解下和乱丢乱放。2）清扫房间时，应清扫一间打开一间，绝不能图省事，一次性打开所有要清 扫的房间。3）离开酒店，必须先交回
3、钥匙。4）严禁将自己的钥匙借给任何人，即使是自己的同事。5）严禁为陌生人开门。只有在两种情况下，才能为无房卡的住客开门：一是 可百分之百的肯定该客人正是该房间住客，而且未结账离店；二是值班经 理同意或接待处通知并确认客人身份。6）其它部门的员工，如工程维修人员需进入房间执行修理任务，服务员可以 为其开门。如该房为住人房，客人不在房内，服务员必须留在房内，直到 维修完毕。3. 钥匙的存放与维护1）客房部所有钥匙都由客房部经理或指定人员统一保管维护（总控卡除外）o2)每班次带班都须检查所有钥匙是否归位、是否完（除当班正在使用的钥匙之外）。若有缺少或损坏，须立即上报部门经理处理，否则，由该员工 负全责。3）夜班须做好钥匙的维护工作：清洁IC卡的芯片、除去钥匙污垢、及时更 新钥匙
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