1、商场营业员规章制度【篇一：商场营业员管理制度】xx国际家具城营业员管理制度第一章总则为树立商场的品牌形象，创造良好的经营秩序，提高各品牌经销商的经济效益。依据国家有关规定并结合商场实际情况，特制订本制度。第二章营业员管理制度及处罚条例商场营业员在进入商场工作之后一星期内必须将履历表及各相关证件送交办公室备案，并协助商场办理所需各项手续。拒不办理者，不得从事本商场内各项工作。商场营业员工作时间为周一至周五09：0017:30；周六、周日为09:0018:00（根据季节变化，如有调整另行通知），考勤情况每周考核公布一次，对营业员违规行为进行处罚。每迟到、早退一次扣10元。商场营业员实行全天工作制，
2、营业员休班应提前一天告知楼层商管经理登记备案，违者扣20元。各门店不得因营业员休班空岗，代班人员按考勤制度计考勤。临时外出，必须向楼层商管经理请假；临时休班，上岗后补签休班登记表。各门店每天的清洁工作须在9：00之前做完。清洗后的抹布、拖把必须放在脸盆、桶等物内，不得将水滴洒在商场公共区域内；清洁工具、杂物必须放在店内隐蔽的位置或商场指定地点。违者扣10元。商场营业员午餐时间为11：30-12：30，买饭、热饭需安排在11：30之后。12：30后必须回到工作岗位，在商场内就餐不得离开门店，违者扣4元；午餐时不准饮用酒精类饮品。违者扣10元。商场营业员不能带孩子上岗，不准带小动物进入商场。违者扣
3、6元。商场内严禁烟火，任何人不准带明火进入商场，营业员发现本店内有顾客吸烟，应当及时劝阻。除顾客外其他商场工作人员（包括安装搬运工、商场行政管理人员及门店经理）不得在本店吸烟，如发现，营业员及当事人各扣10元。商场营业员应在指定的工作区域休息，不能随意坐、卧、躺展位商品（工作需要除外）或公共区域的休息椅，违者扣4元；不准随意脱鞋、踩踏商品，违者扣2元。商场营业员在工作期间严禁会客、大声喧哗、嘻闹、吃零食、喝酒、玩扑克、下棋、赌博、聚堆、聊天、串岗、擅自离岗、干私活等现象发生，不能在店内睡觉，不得留非工作人员在店内休息，违者扣10元。商场营业员在工作中要衣着整齐，不允许穿拖鞋、短裤上班，违者扣10元。11.商场营业员要文明待客，热情、耐心、细致，认真执行文明礼貌用语；要诚实地为顾客介绍商品的质量、材质、产地、
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