友谊大酒店制度规范汇编 房 务 部 项 目：客房小整理管理制度文 件 号：FHF 页 码：共 1 页，第 1 页部 门：房务部生效日期: 年 月 日签 发 人：部门经理:一、对客人所使用过的房间进行简单整理，内容包括消除桌上的碎物，清理茶具。二、客人睡过得床铺要重新整理，无须更换。三、清点耗用酒水，开单交于房务中心并进行补充。四、客人放置在桌台上的物品，清洁整理后，应将物品原样放回，不得看客人的资料、书刊、信件等。五、清洁整理中，若发现客人的物品遗落在地上，应将物品抬起，清洁干净后放置在桌台上，并留言给客人注明原因，同时做好工作记录。友谊大酒店制度规范汇编 房 务 部项 目：文 件 号：FHF页 码：共 页,第 页
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