计算机机房、网络突发事件应急预案方案(30页).doc
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计算机机房、网络突发事件应急预案方案(30页).doc
1、计算机机房应急预案XXXX单位名称20XX年XX月编 制 人 员编 制 审 核XXX XXXX前 言近年来，经常会听到某地机房发生因某种原因导致灾难性的事件；由于处理不及时或人为因素操作不当，导致严重后果，造成了巨大的经济损失。为了避免类似事情发生，项目组每年对应急预案进行修订，优化使用流程及操作步骤，保障在突发情况下及时、有效处理各类应急情况。本应急预案编制依据单位网络系统运行管理规定而编写。根据单位领导提出新的改进建议，应急预案的版本修订相比之前有了较大的改动，项目组结合机房的实际情况，针对所涉及故障及其处理方法分别进行说明并细化了每一个处理步骤，增加了非工作时间机房出现突发事件的处理步骤
2、及紧急联系人相关信息，确保维护人员能够直观、及时、有效地处理突发情况，在维护人员不能第一时间到达现场，其他人员也能以及有效协助处理突发情况。项目组每年组织两次的机房应急演练，模拟机房设备故障，维护人员参照应急预案能够熟练操作并进行突发事件的处理，验证应急预案对于机房的有效性和可用性。 目 次1概述11.1目的11.2应急预案存放11.3编制依据11.4技术资料12 适用范围及启动条件13 应急组织和职责24应急响应流程34.1 应急事件响应34.2 应急事件升级35应急执行流程45.1 影响程度的评估45.2 宣告启动应急45.3 应急恢复55.4 事后处理55.5 应急注意事项56应急恢复步骤66.1强电系统故障66.2 UPS故障96.3 网络系统故障106.4 机房漏水126.5 空调故障146.6 机房火灾17附表一 交换机信息22附表二 自主运维办公交换机信息22附表三 交换机常用命令23附表四 机房应急预案联系人信息表23附表五 机房服务器联系人信息表237 预案附录24附录一 机房示意图24附录
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