1、瑞 邦管理咨询1 装饰有限公司企业管理咨询项目计划书管理咨询瑞 邦管理咨询2 目录2组织与业务系统评估3组织与业务系统设计1公司战略咨询4组织与业务系统优化5检讨及固化瑞 邦管理咨询3战略规划程序的目的和原则目的（为什么需要经营战略?）为在竞争中得以生存（我们的成本是很大的，退出的代价很大）应对竞争明确业务的方向性，达成经营目标（让所有员工都清楚，和员工达成共识）为持续提升管理水准与改善能力经营战略：使企业活动整体性、计划性地适应环境变化，能动地应对企业环境，谋求企业永续与成长。瑞 邦管理咨询4战略规划的目标 总体目标提高企业的整体服务和管理水平(找出企业的核心竞争力，核心竞争力既选择企业的发
2、展方向。我们和王总一起找出核心竞争力。核心竞争力的内涵：）核心竞争力是企业或个人相对竞争对手而言所具备的竞争优势与核心能力差异。一个企业能够长期获得竞争优势的能力。“老虎吃天无从下口”一、确定目标；二、制定这个规划；三、将战略规划形成文字建立以客户为中心，对市场快速反应的企业运作模式，从而为提高整体运作效率，最大限度满足客户不断变化的需求，为企业带来良好的效益和可持续的快速发展打下基础瑞 邦管理咨询5战略规划的目标详细目标勾画企业未来即整体管控模式和组织结构在进行客户细分、市场需求调研的基础上建立以客户和市场为中心的业务和管理流程体系确定与流程运行相适应的岗位设置（岗位描述）和绩效考核的指标体
3、系，并以此完善分公司激励机制建立与流程管理相适应的基层组织结构，并明确与公司管理层的界面与接口高素质的管理队伍与高效率的内部管理与决策瑞 邦管理咨询6战略规划的原则以客户为中心的目标原则强调客户满意，而不是上司满意的原则强调内外部客户满意相统一的原则强调把整个供应链纳入“客户满意”流程体系的原则全面关注业务流程的系统优化重流程，而不重组织、重部门、重职能的原则使用绩效度量和整体最优原则自上而下，将企业员工培养成面向客户需要的专员强调高层管理者的推动和参与强调培养一个团结、综合力与示范效应强的团队强调使组织扁平化，减少决策层级，充分发挥员工作用强调企业上下的团队合作和并行工作氛围瑞 邦管理咨询7创造惊喜是让顾客满意的唯一手段 如何真正做到让顾客满意?作为消费者，我购买的产品就应该质量好，你的服务承诺就要兑现，把你该做的东西兑现了，你做了该做的，作为消费者就无所谓满意不满意。做足一百分是本分，
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
