1、客户类型分析特点：这样的客户是在先有朋友关系后成业务交往，这样的客户操作如果不把握好一个介于朋友和客户之间的度，就很容易导致业务没有做好，朋友关系倒搞砸了。尤其在服务行业，朋友介绍朋友，朋友需要帮忙等等的业务时常会出现。对应方式：对于这种关系的客户一定要做好坚守原则，如果遇到总是喜欢占便宜的客户，就要事先预留谈价的空间，让客户感觉到只有朋友关系才有可能享受折扣，只有内部客户才有可能给予的优质房源和相对较低的价格。关系型客户客户类型分析特点：这类客户办事情比较理智，有原则，有规律，这类客户不会因为关系的好与坏而选择楼盘，更不会因为个人的感情色彩选择对象，这类客户大部分工作比较细心，比较负责任，他
2、们在选择楼盘和房源之前都会做适当的心理考核比较，得出理智的选择。对应方法：最好、最有效的方式就是坦诚、直率的交流，尽量不要夸大其词，要该怎么样就怎么样，把自己的能力、特长、产品的优势劣势等直观的展现给对方。给这类客户承诺的一定要做到，能做到的一定要承诺到，这就是最好的销售方式了。理智型客户客户类型分析特点：这类型的客户一般做事的目的性比较强，对价格压得比较厉害，对质量和服务也要求比较高，但这类型的客户很容易稳定，只要沟通到一定程度就很容易把握住对方需求。这类客户时常会主动提出对楼盘、房源、价格的要求。对应方式：对于这样的客户，在关系上要保持心灵沟通，不可大造声势，要给对方有安全感。另外在产品质
3、量、价格、服务上都要有一定的保障，但是一味的满足对方就会导致自己的销售及后期服务很被动，因为对方的贪婪没有止境。 贪婪性客户客户类型分析特点：这类型客户大部分拥有决定权的，这样的客户只在乎追求价格、质量、服务的最佳结合体，尤其性价比最为关注，所以对于这样的客户首先要根据质量回升价格。要让对方感觉你的产品就是最好的。对于这样的客户可以适当的玩些隐蔽性的花样。 对应方式：服务这类客户要以性价比为突破口，在产品、服务上给客户一个好的印象，在质量上可以根据客户的认知度定位，沟通问候拉近关系。这样的客户只要认同性价比，很多问题都不再是问题。 主人翁型客户客户类型分析特点：这样的客户在第一次看房时会表现的认同，希望知道所有的购房手续、最终价格，不会太挑剔。他们会想方设法设置自己的陷阱，找借口说时间非常着急，其实真正等你把价格、手续准备妥当后，他一点也不急于购房，往常是想通过一些莫须有的问题干扰你视线。
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