购物中心业主商户营运管理使用手册（99页）.pdf
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购物中心业主商户营运管理使用手册（99页）.pdf
1、 共 272 页 1 业主业主/商户商户使使 用用 手手 册册 共 272 页 2 重庆重庆广场广场广场高业有限公司广场高业有限公司 （巴南（巴南 MALL 参照本）参照本） 目目 录录 1 1 前言（前言（1 1） 2 2 物业简介（物业简介（1 1） 3 3 用户须知（用户须知（1 1） 31 通讯地址 32 交通 33 进出购物中心 34 进入/送货及上下安排 35 店铺钥匙、信箱 36 营业时间 37 客梯使用 38 货梯使用 39 保安 310 公共区域维修 311 招牌 312 保险 313 空调使用 314 保护结构及外观 315 业主/商户与公共场所关系 4 4 顾客服务（顾客
2、服务（3 3） 41 卫生间 42 公共电话 43 总业务部 44 服务项目 45 失物招领 5 5 财务管理（财务管理（4 4） 共 272 页 3 51 激付费之责任 52 管理费 6 6 保安措施保安措施 （5 5） 61 购物中心保安 62 业主/商户保安 63 紧急联络名单 64 非营业时间进出购物中心 65 高卖 66 迷失孩童 67 伪造信用卡/伪钞 68 防火 69 有组织犯罪及勒索的防范 7 7 应急程序（应急程序（7 7） 71 紧急电话号码 72 火警 73 扑灭初起火灾 74 受伤/急病 75 停电 76 煤气泄漏 77 困梯 78 水浸 79 大风 710 地震 71
3、1 消防喷淋头被打碎 712 接听恐吓电话 713 发现可疑物件或爆炸物 714 盗窃或打劫 715 公众游行、集会 716 交通意外 717 车库偷车 718 疏散/疏离程序 8 8 总结（总结（1212） 共 272 页 4 1.1.前言前言 首先，欢迎阁下加盟广场广场巴南 MALL（以下简称“购物中心” ） ，本购物中心在此恭祝阁下事业顺利。 本手册为一本实用物业使用指引，让您熟悉本购物中心之操作，手册包含了几大类别，有关物业简介、阁下之店铺、阁下与本司之责任、财务管理、保安措施、应急程序等。 购物中心全体同仁将乐于为您服务，以方便您尽快熟悉本购物中心之物业设备及设施运作。如阁下有任何疑问，欢迎亲临或致电业务部。 购物中心物业部电话： 购物中心营运部（业务部）电话： 购物中心业务部电话： 2.物业简介物业简介 共 272 页 5 购物中心位于鱼洞镇新市街两侧，解放街、新民街之间（区府
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