1、港联物业（中国）有限公司Asia Asset Property Services Ltd物业管理培訓课程港联物业(中国)有限公司第 2 页 共 223 页目录项目页码第一章、物业管理培训概括一、目标1二、工作态度1三、物业的定义1四、物业管理1五、物业管理的对象3六、管理重点3七、物业管理的目标4八、物业管理的内容4九、管理处运作5十、物业管理进阶9第二章人事员工服务手册一、前言21二、项目简介21三、劳动条例21四、员工福利25五、规章制度(规则)29六、纪律处分33七、安全守则37八、修订与解释39九、员工招聘计划(包括程序)及制度41十、员工考核45第三章行政一、物业管理处办公室守则46
2、二、往来文书控制及保密制度46三、档案系统50四、会议系统50五、办公室设备使用管理51六、库存系统及计划53七、仓库管理制度53第四章、保安一、保安员训练课程55二、巡逻的主要目的66三、保安規章制度78四、事件报告110项目页码第五章保险一、火灾保险111二、财务保险索偿117第六章财务一、预算制订120二、财务手册126第七章清洁一、组织127二、职位工作岗要127三、清洁器材及工具、物料129四、清洁标书131五、清洁合同132第八章物业管理一、业主委员会134二、公约概论138三、各员工应具备的礼仪及当值时所需注意事项144四、礼貌培训145五、租约概论149六、高档办公楼的管理152七、管理及维修公约154八、处理业主/住户投诉指引156第九章工程一、物业交接程序159二、工程部岗位职责183三、上门维修184- 3 -第一章物业管理培训概
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