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地产公司物业客户服务部管理制度（51页）.doc

  • 资源ID：399679       资源大小：374.04KB        全文页数：51页
  • 资源格式：  DOC         下载积分： 30金币
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地产公司物业客户服务部管理制度（51页）.doc

客户服务部管理制度中山市房地产开发有限公司客户服务部管理制度目 录1目 的：42范 围：43解 释：4 4客户服务部职能职责范围：45客户服务部的核心工作 46组织架构表：57职责描述：68投诉处理工作制度：79投诉处理工作流程：810交楼验收与工程维修管理：1011维修工作管理制度及维修工作流程 1112维修维修工作分判及索赔工作流程：1313网络媒体管理及数据分析1514. 社区文化活动管理1615附表SM03-01客户投诉处理工作流程图18SM03-02客户申请、建议处理工作流程图19SM03-03客户索赔处理工作流程图20 SM03-04维修处理礼仪流程图21 SM03-05维修分判流程图22SM03-06维修工作流程图


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