1、物业管理用房方案汇报*年*月总体原则物业管理用房设置影响因素 服务效率与便利性 管理成本 应急反应能力 楼宇品质 物业的价值 总体原则n中海广场物业服务人员按照正常服务期人员配置约为120人，按照满员设置。n一次设计建设到位，避免重复建设设置原则n办公类的管理用房，如：客户服务中心、会议室、会客室、培训教室、工程值班室、库房、操作间、分包方仓库等；n另一方面为与工作、生活相关的管理用房，如：员工宿舍、团膳餐厅、更衣室、浴室、洗手间等。周边调研情况 财富中心：15万平方米n客服中心位置：写字楼10层、B2 面积：2000平方米n团膳餐厅位置：B3 面积：1000平方米n员工宿舍：项目无（项目附近
2、）n安管人数：155 人 运行班次：4班2运转n工程人数： 47人 运行班次：4班2运转n客服人数： 28 人 运行模式：长白班周边调研情况n万达广场：52万平方米n客服中心位置：写字楼9层 面积：1000平方米n团膳餐厅位置：3层、B2 面积：800平方米n员工宿舍：B2n安管人数： 268人 运行班次：4班制n工程人数： 120人 运行班次：长白班n客服人数： 30人 运行模式：长白班周边调研情况n华贸中心： 写字楼：20万平方米n客服中心位置：B1 面积：200平方米n团膳餐厅位置：B4 面积：400平方米n员工宿舍：B3n安管人数：120人 运行班次：4班2运转n工程人数：80人 运行
3、班次：4班3运转n客服人数： 50人 运行模式：多班次周边调研情况n恒基中心：24万n客服中心位置：商业B1、写字楼5层 n 面积：600平方米n团膳餐厅位置： B2 面积：1000平方米n员工宿舍：B1和B2n安管人数： 168人 运行班次：3班制n工程人数： 86 人 运行班次：4班3运转n客服人数： 19人 运行模式：白班客户服务中心（10楼）客户服务中心（10楼）员工餐厅员工餐厅工程值班室员工宿舍员工宿舍配套更衣室员工培训室会议室客服中心设置需求n客户服务中心：位置应选择在方便客户出入的位置和楼层，客户的所有服务要求和潜在期望均能在服务中心得到满足和跟踪反馈、解答，内设24小时服务热线，在装修上着重尊贵、亲切，尺度适宜；在布置上应结合客户的构成特征划分为办公区、服务区（如事务办理、交纳费用等）、客户休息等候区三个区域，面积200300m2。设置需求客户接待区:公共接待区、会客室（1
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