安徽合肥最顶级别墅物业管理方案(156页).doc
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安徽合肥最顶级别墅物业管理方案(156页).doc
诚信 高效 和睦 优质蓝鼎集团徽州华府物业管理方案合肥诚和物业管理有限公司目 录一、 项目情况 . 6二、 管理目标1 主体管理目标 62 阶段管理目标 15 三、 组织架构、人员配置及岗位职责1组织架构 182人员配备 18 3岗位职责 19四、 服务内容 (一)常规服务内容 41(二)酒店特色服务内容 42五、 管理运作(一)人员培训及管理 48(二)档案管理 50(三)管理制度及规程 531入伙流程图 532业主投诉和回访 54 3酒店式特色服务 551)私人管家服务操作规程 552)叫醒服务规程 563)订报、订购鲜花服务规程 574)行李寄存与提取服务规程 585)礼宾物品传送服务规程 596)礼宾物品转交服务规程 607)礼宾邮件、报刊收发规程 618)礼宾台风、暴雨预警服务信息