1、 1 CPM 概况概况 一一. . CPM 简介简介 深圳市中航物业管理有限公司（CATIC PROPERTY MANAGEMENT，下称CPM）是中国物业管理协会常务理事单位和国家物业管理一级企业。隶属于深圳中航企业集团物业总公司。作为中国最早的物业管理法规深圳经济特区住宅区物业管理条例及其实施细则的参与编撰单位，经过十五年的悉心探索和实践，现已发展成为中国最具规模和影响力的物业管理服务专业提供商之一。 CPM 目前所经营管理的各类型物业规模已达数百万平方米，其中大多荣获国家和地方优秀物业管理的荣誉称号，管辖的各类物业客户年度有效投诉率均控制在 2以下，为业界最低。CPM 拥有楼宇设备管理公
2、司和中航电梯工程公司作为技术支持，更聚集了一支富有实践经验和创新精神的物业管理专业团队，可以为客户提供物业管理专业保障。近几年来，CPM 年度经营规模（物业管理费和代理租赁收入）均超过一亿元人民币。 进入 21 世纪，CPM 确定的发展战略为：以深圳为基地，以北京、武汉为业务重点，以社会效益、经济效益和环境效益的统一为目标，突出经营型物业管理优势，创造市场，引导消费，主动地拓展业务规模，储备人才，储备资金，为迎接加入 WTO 后的所面临的国际国内的激烈竞争做好准备。 2 二二. CPM 组织架构组织架构 CPM 架构，基本上是一个宝塔式管理机构，由董事会领导的总经理负责制。在市场经济形势要求下
3、，通过实质性的运行，有待于探讨及改革，期望有实质性的突破。 中航苑南区管理处 中航苑北区管理处 房产维修班 天景管理处 电气运行开关站 管道维修班 沙河管理处 电梯公司 中航武汉分公司 经 理 物 业 财 务 质量管机电工消防治经 营 金融中心分公司 市场拓董事会 CPM 北 京 分 3 三三. CPM 北京分公司组织架构北京分公司组织架构 CPM 北京分公司组织架构，是一个扁平式的管理模式，具有利于分公司高层次的决策、指挥、组织、计划、管理等优点。 四四. CPM 发展规划发展规划 （一）（一） 物业管理行业的形势与前景物业管理行业的形势与前景 1. 行业形势 深圳及国内物业管理行业的发展，是从本世纪八十年代开始新兴起来的，经过十余年的发展已由单一福利型的房屋管理向企业化、专业化、经营型和市场机制方向转变。这不仅仅是深圳才有的模式，它已逐步向全国各地普及。形成了政府宏观调控为主，企业自由
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