中航物业管理公司企业文化员工培训教材（7页）.pdf
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中航物业管理公司企业文化员工培训教材（7页）.pdf
1、 15 CPM 企业文化 CPM 企业文化 企业文化随管理科学的发展而产生，但又是对企业管理的超越，升华到了当代社会文化的崭新层次。管理科学与企业文化的区别有以下三个不同。一是遵循原则不同，管理科学以理性为工具，以“知”为目标，强调客观性，企业文化以 “行”为目标，重视人的动因。二是主体不同，管理科学以管理者为主体。企业文化以全体员工为主体。三是目标不同，管理科学以追求利润为目标。企业文化以人文为目标，注重创造协调和谐的气氛，追求美好的人生。 一. 企业文化的含义一. 企业文化的含义企业文化指企业员工共同遵循的人生指导原则，以及在这些原则指引下的企业运作方式和员工群体生活。 企业精神是指企业的
2、生产意识、集体意识、文明意识、竞争意识、道德意识等诸多方面汇集而成的一种群体意识的体现。 企业文化要素包括企业环境、价值观、英雄（榜样） 、仪式、文化网络五项。 企业文化有以下五个方面的特征： 1. 时代性：企业文化受时代影响并反映时代精神。2. 人文性：企业文化按文化规律办事。3. 多样性：企业文化的外在表现形式多样化。4. 可塑性：企业文化在实践和人的能动创造中发展。5. 系统性：企业文化有相关要素的系统化。 16 企业文化有以下六个方面的功能： 1. 导向功能：引导员工为实现企业目标而自觉地努力，从直接引导员工和通过整体的价值认同来引导。 2. 凝聚功能：将员工团结在一起，为一个目标而奋
3、斗。 3. 激励功能：通过员工自我价值的实现，鼓励员工不断进取。 4. 约束功能：企业文化偏重于软约束，其产生的依据在于人的社会性和文化性。 5. 幅射功能：通过企业与外界的交流将企业文化的内容涵昭于众并传播出去。 6. 稳定功能：企业文化有助于企业在变化时维持稳定。 二二. . CPM 企业文化主要内容企业文化主要内容 多年来的物业管理实践及不断总结，形成了 CPM 自己特有的鲜明的企业文化。具体体现在： 企业精神：敬业、服务、创新。 敬业：就是要体现高尚的职业道德和高度的工作责任心； 服务：就是深刻理解客户是我们的衣食父母。没有我们，客户随时可以请别人管楼，而没有客户，我们公司将无法生存； 创新：就是要明了物业管理行业不进则退的竞争形势，不断改进，不断探索，追求卓越。 经营管理理念：以人为本，以客户满意为目标，为社会提供最佳的物业管理 17 服务。 企业质量方针：弘扬“敬业、服务、创新
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