1、服务方案目录服务方案11管理公司简介21.121.2物业管理宗旨、总目标及主要思路31、物业管理的宗旨32、总体目标33、主要思路31.3物业管理理念52项目概况72.1项目概述72.2保洁服务内容及范围72.3 服务要求92.4 人员配置及服务参数142.5 服务地点及质量监督172.6 其他要求和说明173物业管理方式和计划193.1管理方式193.2工作计划264服务工作目标和实施措施281工作目标285管理方案335.1物业服务管理内容335.2日常服务项目及采取的措施356工作人员管理和培训696.1岗位职责696.2服务人员行为规范746.3服务标准及要求756.4人员管理和培训8
2、47质量保证体系及措施917.1员工基本素质标准规定917.2日巡视检查规定937.3处理投诉规定957.4回访工作规定958安全保证措施978.1安全防范978.2车辆管理998.3消防管理1019档案管理10310应急处置方案113（九）物质装备计划11711各项管理指标的承诺11812合理化建议120三、投标价格表120配置服务人员费用报价明细表121注：1、所有价格应按“招标文件”中规定的货币单位填写；1231管理公司简介1.1xxxx市工商行政管理局批准成立，注册资金元，是一家拥有物业管理三级资质的优秀物业管理企业。成立之初，通过引进先进的管理理念，结合自身优势，逐渐形成了独特的 “标准化管家”的经营模式；并顺利通过了ISO9001：2000质量体系认证。公司现有员工150余人，管理人员全部具有大专以上学历。各类技术人员持证上岗率100%。我公司与xx联通一直保持长期稳定的合作关系，自2010年起一直为xx联通市公司及县分公司提供保洁、保安、维保、职工餐厅、招待所、司机等物业服务，因细致、周到、标准的出色服务，多次受到联通公司各级领导的表扬和赞誉。公司除承担物业管理工作外，服务对象已拓展到高校、小区、写字楼、公寓、等服务领域，通过十几年的不断实践，公司在物业服务方面积累了丰富
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