2021商业购物中心会员社群运营方案（30页）.pptx
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2021商业购物中心会员社群运营方案（30页）.pptx
1、商业购物中心会员营销目 录会员运营现状会员数据存在问题解决思路优化会员体系会员拉新会员（社群）管理规范会员内容营销010203会员生命全周期会员指标会员运营目标Part 01会员运营现状会员数据01MY PLUS2020年7月1日上线现累计会员41238人未来增长点：停车缴费、业主会会员总员总数数139960人人社群会员2020年4月完成社群搭建，累计社群12个个会员人数3595人人未来增长点：商户会员社群导入公众号粉丝粉丝累计95127人人未来增长点：内容之王，会员宣传的窗口存在问题02会会员员基数增基数增长缓慢，社群出慢，社群出现负增增长拉新渠道单一会员常态化拉新基数小无会员管理维护措施会
2、会员员活活跃度不高，流量度不高，流量转化差化差小程序商户使用率低，商户及会员对平台认知度不高社群会员无标签、广告杂乱、群规无效公众号内容较常规，阅读量不高，二次转化率低会会员员营销体系不体系不够完善，会完善，会员价价值需提升需提升小程序管理功能及营销功能受限会员营销节奏不连贯，掉粉严重会员营销内容及形式不够丰富，会员尊享感差明确会明确会员员定位及运定位及运营目目标多平台会多平台会员双双线营销，实现会会员变现提升会提升会员认同感和忠同感和忠诚度度Part 02解决思路会员生命全周期01平台平台搭搭建建会会员增增长长会会员激激活活会会员留留存存流量流量变变现现常常态态化运化运营营会员指标025 万
3、万+10万万+1万万+1 万万+30场多渠道引流纳新铁粉管理及激励持续为线下引流增加品牌引流活动优化营销活动形式小程序会员公众号会员社群粉丝日活数据会员活动会员运营目标0301重构重构购物中心物中心与与消消费费者者的关的关系系02增加会增加会员粘性粘性提升提升活活动参与率参与率03提升提升会会员销售售转化率及化率及复复购购频次次04扩扩大大辐射范射范围/影响力影响力会员矩阵营销04社群社群小程序小程序公众号公众号内容输出平台会员活动载体流量变现渠道会员营销闭环撬动会员消费潜力Part 03优化会员体系会员拉新0101社群粉社群粉丝丝拉新拉新12个微信社群老带新裂变：2000人商户社群方圆荟社群：100+个互推：异业社群、公众号互推宣传线下地推03公众号吸粉公众号吸粉月度营销活动导流菜单栏嫁接停车缴费、一键上网等服务功能垂直平台引流： 如社群、微博、朋友圈广告等02小程序小程序纳新新业主导入
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