1、第 1页共 19页上海上海 xxxx 商业广场商业广场用用户户手手册册第 2页共 19页目 录前言.4物业简介.4商户须知.4通讯地址.4交通.4进出商场 5迁入、送货及上落货安排 5商铺钥匙、信箱 5营业时间 5客梯使用 5货梯使用 6安全管理 6公共区域维修 6招牌 6保险 6空调供应 6保护结构及外观 7退租 7租户关系 7顾客服务 7服务台 7服务项目 7公共厕所 8公共电话 8自动取款机 8失物招领 8物业管理 8营业时间垃圾、废物处理 9商铺清洁卫生.9商场外墙.9外墙玻璃窗.9招牌及指示牌.9商铺照明10商业推广10兜售商品、派发宣传品10音乐/噪音/气味10清点/盘存. 10第
2、 3页共 19页安装电话11维修服务11使用手推车11强买/卖.11摄/录影. .11商铺用途.11节日布置.12财务管理.12缴付费用之责任.12管理费.12安全措施.12商场安全管理.12租户保安.13紧急联络名单.13非营业时间进出商场.13偷窃.13迷失孩童.13伪造信用卡.13防火.14有组织犯罪及勒索的防范.14紧急程序.14紧急电话号码.14灭火措施.15受伤/急救.15停电.16煤气泄漏.16电梯困人.16水浸.16台风.17地震.17消防喷淋头被打碎.17接听恐吓电话.17发现可疑物件或爆炸物.18盗窃或打劫.18公众游行、集会.18交通意外.18车库偷车.19疏散撤离程序.
3、19总结.19第 4页共 19页1、 前言前言欢迎阁下入驻上海 xx 商业广场。本公司在此恭祝阁下事业顺利。本手册为一本实用指引， 让您熟悉本商场的操作。 手册包含了几大类别： 有关物业简介、阁下之商铺、阁下与本司之责任、财务及物业管理、安全措施、应急程序等。上海 xx 商业广场管理有限公司全体同仁将乐于为您服务，以方便您尽快熟悉本商业广场的物业、设备及设施运作。如阁下有任何疑问，欢迎亲临或致电上海 xx 商业广场管理有限公司。上海 xx 商业广场管理有限公司（暂定）2、 物业简介物业简介上海 xx 商业广场，是上海目前最大的商业项目之一，引入了沃尔玛超市、xx 影城、巴黎春天百货、HOLA 家居广场、上海第一食品广场、黄金珠宝、新华书店、大歌星 KTV、宝大祥青少年购物中心等国内外知名商业主力店，将向您提供最好、最全面的商业服务。在高贵宜人的环境下，上海 xx 商业广场将为顾客提供包括国
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