1、门店收银手册模板门店收银手册模板 门店收银手册模板 1 编制说明编制说明 【编制目的】【编制目的】 标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现方式就是规范化手册。为此，逸马国际顾问集团总结 10 多年来服务各类型连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具，以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具，推动自身连锁平台的快速发展。 门店收银手册模板是逸马国际顾问集团在 10 年专业积累和企业实践的基础上总结而成，旨在为连锁企业编制门店收银手册提供范例和方法。 【使用说明】【使用说明】 1. 本手册模板包括终端收银流程、操作
2、规范与工作标准及工具表单等方面。其中涉及很多的工作程序及规范标准，是工作执行的基础标准指导。是连锁成功的操作经验。 2. 请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。 3. 为正常阅读和修改模板里的流程图，建议您安装 Microsoft Office Visio 软件 ，软件安装和使用说明请见软件光盘。Visio 软件可以在网上下载，您可以下载自行安装。 【版权声明】【版权声明】 本手册仅供购买产品的企业内部使用，其版权归深圳市逸马管理顾问有限公司所有。未经本公司书面许可，任何单位及个人不得以任何理由，通过网络、媒体以及其他任何方式向第三方传播或公开发布。如侵犯本公司版权等知识产权
3、，本公司将依法追究其法律责任。 版权所有版权所有 侵权必究侵权必究 门店收银手册模板 2 目目 录录 编制说明编制说明 .1 目目 录录 .2 收银工作职责收银工作职责 .3 1.1 收银的重要性 .3 1.2 岗位职责 .3 收银作业流程收银作业流程 .6 1.3 收银员工作流程.6 1.4 登记收付流程 .7 1.5 收银注意事项 .7 收银工作规范收银工作规范 .9 1.6 收银语言规范 .9 1.7 收银员礼仪规范.9 1.8 收银员的行为规范. 10 1.9 收银员专业技能考核标准 . 11 1.10 信用卡的收受程序和规范 . 11 1.11 收银损耗控制 . 12 工具表单工具表单 . 14 门店收银手册模板 3 收银工作职责收银工作职责 1.11.1 收银的重要性收银的重要性 收银作业是门店销售服务管理的一个关键点。收银台是门店商品、现金的“闸门” ，商品流出、现金流入都要
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