龙湖物业公司商业项目秩序工作标准及操作指引(201606A).ppt
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龙湖物业公司商业项目秩序工作标准及操作指引(201606A).ppt
1、1部门 文件名秩序工作标准及操作指引（2016A）2部门 文件名3部门 文件名目目 录录 秩序维护一.仪容仪表二.人员进出管理三.进出货管理四.施工安全管理五.品质巡检六.应急处理七.车辆管控八、内务管理九、收费员服务标准 消防安全一、防火巡查二、会议、培训、宣传三、施工消防安全管理四、演习演练五、应急处理六、器材管理七、控制室管理八、档案管理4部门 文件名 秩序维护秩序维护一.仪容仪表二.人员进出管理三.进出货管理四.施工安全管理五.品质巡检六.应急处理七.车辆管控八、内务管理九、收费员服务标准5部门 文件名1. 1.标准：标准：1.1面部清洁：保持面部干净清爽。男性宜每日剃须修面。1.2化
2、妆适度：女员工淡妆上岗，淡妆修饰以下部位：眉毛、眼影、腮红、唇膏。1.3口腔卫生：保持口气清新。上班前应避免食用葱、蒜、等刺激性食物，严禁饮酒及酒精类饮料。1.4头发修饰：保持头发干净整齐，不油腻；男员工前发不遮眉、侧发不掩耳、后不及领：女员工应束发，刘海长度不超过眉毛，不可佩戴夸张的发夹。1.5手部修饰：保持手部清洁；指甲长度不宜超过指尖；不宜涂抹浓艳的指甲油。1.6工号佩戴：工号铭牌应佩戴在左胸口正上方10cm处；保持工卡的字迹清晰、干净、清洁；没有任何污损。一、仪容仪表标准及操作指引6部门 文件名1.7着装整齐：整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全；着统一工装，着黑色皮鞋
3、、深色袜子。1.8对讲机佩戴：对讲机须佩戴在右后方腰部，西服须遮盖住对讲机；须佩戴耳麦，耳机线须从领口穿出，外露线长度适中。1.9其他饰品：在岗位上允许佩戴的个人饰品只有结婚戒指和手表。2. 2.操作指引：操作指引：通过早晚集合时检查与班长岗位督勤时检查相结合的方式进行检查督促，完成标准落地。一、仪容仪表标准及操作指引7部门 文件名1. 1. 装修人员进入商场管装修人员进入商场管1.11.1标准：标准：1.1.1营业期间：提醒携带工具人员走指定的通道；1.1.2非营业期间：查看证件是否在有效期内，核对无误后方可进入施工。1.21.2操作指引：操作指引：1.2.1营业期间：告知需要携带装修工具人员走员工通道进出，以免造成安全事故和影响商场品质。1.2.2非营业期间：检查工人临时出入证、有效期，并提醒走指定的通道进出。二、人员进出管控标准及操作指引8部门 文件名2. 2. 活动搭建施工人员进入
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