1、销售部业务流程 P1/10 销售工作流程图销售工作流程图 公司违约 主要流程 次要流程 客户违约 签署认购书 换房/更名/付款方式 签署买卖合同 办理房屋入住 挞定 退房 补 救 程 序 签署延迟签约协议 产权办理 主要流程 次要流程 违约处理流程 换房/更名 接待看楼客户 申请额外优惠 支付 违约金 退房 房款催收 签署内部认购登记书 支付 违约金 收取房款及税费 销售部业务流程 P2/10 接待客户流程图接待客户流程图 客户 前来销售现场参观 销售人员 跟踪客户购买意向 销售人员 做客户来访登记 客户 了解、咨询有关情况 销售人员 向客户介绍楼盘情况 销售部业务流程 P3/10 签认购书流
2、程图签认购书流程图 销售人员 按指引填写认购书 客户 在认购书上签名 销售主任 审核认购书并签字确认 财务 1、收取认购楼宇之定金； 2、认购书盖销售专用章； 客户 选定楼宇单元 销售人员 核对销控 认购书归档 销售部业务流程 P4/10 签买卖合同流程签买卖合同流程 销售部客户服务中心 保管空白预售合同 客户 检查后签字 律师事物所 1、 归档 2、 交一本给客户 律师事务所 按指引填写预售合同及附加协议 客户服务中心 签领预售合同 财务部 / 销售部 了解签约情况 律师事务所 将已签买卖合同送房管局鉴证 客户服务中心 复核认购书资料 财务部 收首期房款并知会客户依时签预售合同及附加协议 律
3、师事务所 登记买卖合同业主购房资料并每月汇总 开发部 房管局领回空白预售合同 销售部业务流程 P5/10 交楼发信流程图交楼发信流程图 项目公司/销售部客户服务中心 1、提出交楼时间、范围 2、拟定交楼通知书、交楼收费表 财务部 审核业主是否符合交楼条件 业主 前来收楼 销售部客户服务中心 整理交楼信/电话通知业主名单 现场销售部 电话通知业主 客户服务中心 发信 法律顾问/总工室/销售部/物管公司/财务部 销售副总/财务副总/总经理 1、开交楼协调会决定交楼时间、范围 2、会签交楼通知书、交楼收费表 销售部客户服务中心 提供交楼业主名单 销售部业务流程 P6/10 现楼发信流程图现楼发信流程图 项目公司/销售部客户服务中心 拟定现楼交楼通知书 律师事物所/客户 签署买卖合同及交楼通知书 客户 满足交楼通知书中所定条件后前来收楼 法律顾问 保管现楼交楼通知书 客户 购买现楼 销售部业务流程
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