房地产公司持有型物业管理流程优化设计方案(21页).pdf
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房地产公司持有型物业管理流程优化设计方案(21页).pdf
1、-1 -Copyright 2008 Deloitte Consulting. All rights reserved.流程框架流程框架持有型物业管理持有型物业管理(HP)持有型物业管理持有型物业管理(HP)物业管理策略物业管理策略HP-010 市场研究市场研究HP-020 项目物业管理策略项目物业管理策略物业经营管理物业经营管理HP-040 市场推广市场推广HP-060 合同签订合同签订HP-070 收费管理收费管理客户管理客户管理HP-080 客户管理客户管理HP-090 客户服务客户服务物业项目和渠道物业项目和渠道HP-030 合作伙伴选择合作伙伴选择HP-050 价格制定价格制定-2
2、-Copyright 2008 Deloitte Consulting. All rights reserved.流程逻辑概览流程逻辑概览二级流程二级流程三级流程三级流程工作逻辑工作逻辑上游流程上游流程下游流程下游流程对比泛海对比泛海现状现状物业管理策略物业市场研究建立市场研究机制，根据持有型物业业务战略对相关项目进行市场研究，可选择自己研究或者聘请顾问公司来完成，形成物业市场研究报告并审核通过产品定位、项目物业策略管理修订项目物业策略管理根据市场研究的结果，结合职能战略和业务战略，通过对比项目需求、现有能力和最佳实践经验，进行某个项目物业管理策略的制定物业市场研究、业务战略制定/调整、产品定
3、位合作伙伴选择、市场推广、价格制定、客户服务增加物业项目与渠道合作伙伴选择根据物业管理策略对合作伙伴进行招投标程序，选择中标单位进行合作项目物业策略管理合同签订、价格制定增加物业经营管理市场推广根据物业管理策略制定市场推广方案（整体持有）或与总承包商商榷推广方案（资本运作），经审批后执行市场推广方案，并执行监控项目物业策略管理增加价格制定整体持有：根据物业管理策略制定价格方案，经审批后执行，并在过程中根据实际情况进行调整；资本运作：与总承包商商榷价格方案，经审批后由承包商执行项目物业策略管理、合作伙伴选择、收费管理合同签订增加-3 -Copyright 2008 Deloitte Consulting. All rights reserved.流程逻辑概览流程逻辑概览二级流程二级流程三级流程三级流程工作逻辑工作逻辑上游流程上游流程下游流程下游流程对比泛海现对比泛海现状状合同签订（合作伙伴类
全部分类
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