物业管理公司保洁管理体系培训课件（46页）.ppt
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物业管理公司保洁管理体系培训课件（46页）.ppt
1、保洁管理体系点此输入姓名2016年度系统负责人集训营CLEANING MANAGEMENT SYSTEM安心参与信任共生2/45目录页01保洁管理体系解析平台化应用-FM工单023/45第一章：保洁管理体系解析1.1 保洁管理体系的背景我们的管理困惑：清洁区域or清洁作业面积？清洁人数or岗位人数？人员到岗率or工时出勤率？4/45双方品质管控能力弱化：结果考核形同虚设清洁服务在部分公司已经无底线可言u开口先谈钱的人，实际已无心品质u对每周拖一次地的现象视而不见说明已经放弃标准u对外包方的管理水平与三流公司无异，只会用妥协维持脆弱的平衡保洁公司已无职能管控机构（基本劳务公司的运作模式）先天不足
2、缺乏培养环境监控能力不足缺乏动力不会管不敢管管不过来管理方法简单粗放监督管理不专业该严格的不严格该扣款的不扣款兼职或缺岗情况普遍巡检频次未满足第一章：保洁管理体系解析1.1 保洁管理体系的背景5/45u每个月扣300现象uX项目负责任的保洁监控员的遭遇扣钱的背后，是否存在逻辑错误？某总经理语录：“保洁下降其实不是保洁外包方的问题，而是我们自己在退守。”现场保洁员越来越少，是否需要提高保洁员工作效率？点人头的模式下，保洁公司有没有动力提高保洁员的效率？监控名存实亡的背后为什么要扣钱？（扣钱的逻辑是以假定既得利益为前提的）保洁公司给了人头就应该拿钱吗？有人头，没有干活应不应该拿钱？监控固然已经失效
3、，但目前监控的逻辑是否正确：第一章：保洁管理体系解析1.1 保洁管理体系的背景6/45保洁管理体系流程保洁管理体系流程第一章：保洁管理体系解析1.2 保洁管理体系清洁作业面积测量确定系数，保洁人数定编保洁人员分工（岗位地图）保洁流线及控制节点设计对保洁员实施作业流程和作业方法培训根据岗位地图和岗位流程编制作业监控大表编制岗位流程表流线及控制节点间标准作业时间确定监督实施开展考核发现不合适调整岗位地图和岗位流程7/45摸清家底，为外包提供依据保洁员同工同酬的基础解决保洁员作业效率的根本工具改良效率测算提供支撑通过对日常清洁对象的实地测量，用数据来客观描述清洁作业面积，量化清洁作业对象。注意：本清洁面积测量只针对每日清洁的地方进行测量，其他部分的清洁面积归纳到周期性清洁作业中，在规定时间按计划实施。1.2.1 清洁作业面积测量第一章：保洁管理体系解析清洁作业面积测量清洁作业面积测量8/45一一
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