徐州霖雨山庄豪宅地产项目销售现场管理培训手册课件.ppt
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徐州霖雨山庄豪宅地产项目销售现场管理培训手册课件.ppt
1、售场实战特训手册售场实战特训手册霖雨山庄 李玖洲学习基础知识 掌握相应技巧强化实战演练 速成销售高手u仪容仪表与行为规范仪容仪表与行为规范u基础知识篇基础知识篇u现场销售技巧现场销售技巧u客户异议客户异议u接待流程控制接待流程控制u标准套路、实战演练标准套路、实战演练 目目录录仪容仪表与行为规范仪容仪表与行为规范 销售，首先是售，首先是销售自己！售自己！一个成熟的销售人员不能只是研究如何销售商品，在研究销售商品之前应该首先研究如何销售自己。要知道客户首先接触到的其实并不是你的产品而是你自己，如果客户不接受你，自然而然地，能够接受你的产品的几率就不高，但是相反，如果客户已经接受了你，他接受你的产
2、品几率就相对提高了许多。所以，一个销售人员如果成功地将自己的销售出去了，其实就已经将产品销售的大门打开了！标准装束准装束仪容仪表是一个人的广告，它给人的印象既是初步的，又是难忘的。仪容仪表也是谈判的技术手段之一，用以动员对方向自己靠拢，它直接影响客户洽谈的情绪，也会影响成交结果。因为与人接触的第一感性认识都是从仪容仪表开始的，所以仪容仪表至少应给人以舒服自然的感觉，这样才能吸引对方的注意力，并让其集中在谈判者的发言和所做的事情上。基本准基本准则保持仪容仪表干净整洁，自然舒适。公司有统一着装要求的，应符合公司规定，但应注意服饰的清洁，不能有任何的污垢，工号牌要佩戴工整。注意仪表的协调，追求“恰到
3、好处的协调和适中”。合适的穿着打扮不再奇、新、贵上，而在于是否与你的年龄、体形、气质相协调。尽量与项目档次、定位相符，了解客户，贴近客户，尤其是面向特定客户群的项目。如面向白领的项目，应体现高雅气质；面向新贵一族的，则可略显新潮，但不可太过。避免过于突出，不穿奇装异服。因为服装首先是一种社会符号，选择整洁、雅致、和谐、恰如其分的服装可以表现人的自尊和责任心，而失度的、奇异的服装会使人失去自尊和社会责任感，并给消费者造成不良的视觉感受和心理反映。仪容修容修饰的几个要点的几个要点头发最能表现出一个人的精神状态，销售人员的头发需要精心的梳理。不论男女都要经常洗头，最好做到没有头皮屑，不抹过多的发胶。男性不可留长发，头发要前不过眉，旁不过耳，后不盖衣领；女性的发型要大方、高雅、得体、干练，不能太夸张，包括头发染色及怪异发型等，前发不要遮眼遮脸为好。面容要神采奕奕，保持清洁，耳朵内须清洗干净，眼屎绝
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