物业管理公司月度工作质量百分考核制方案办法（5页）.doc
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物业管理公司月度工作质量百分考核制方案办法（5页）.doc
1、祥隆物业公司月度工作质量百分考核制办法-1、 目的：为保证工作质量，提高工作效率，以尽可能量化的手段客观评介每个组织和个人阶段性工作的绩效，使考核工作科学、公平，起到奖勤罚惰的效果，特制定本办法。 2、 适用范围：祥隆物业公司所辖全体工作人员、服务分包商及其他组织（下简称为“被考核人”）； 3、 计分规则及程序： 3.1、 办法所称月度指每月首日至末日的时间段； 3.2、 管理处设定每个被考核人在该时段的原始起点分为100分。当被考核人有各百分考核细则所规定的行为或现象时，给（处）以相应的加分或扣分； 3.3、 被考核人为个人的，百分考核制的最小计算单位为0.5分；被考核人为服务分包商及其他组
2、织的，百分考核制的最小计算单位为0.1分。 3.4、 实施考核的人员范围及相应的权限规定为： 3.4.1、 被考核人为个人的，因一个项目一次被扣2分以下的，可以由领班及其以上职级人员直接决定；当领班认为需处以2分以上扣分的，凭被考核人承认的书面事实或其他书面证明报主管决定。领班对同一位被考核人月度的累计扣分超过5分后再实施的扣分，应报主管批准； 3.4.2、 被考核人为个人的，因一个项目一次被扣5分以下的，可以由主管及其以上职级管理人员直接决定；当主管认为需处以5分以上扣分的，凭被考核人承认的书面事实或其他书面证明报管理处经理决定。主管对同一位被考核人月度的累计扣分（包括按3.4.1规定批准领
3、班报请的扣分）超过10分后再实施的扣分，应报管理处经理批准； 3.4.3、 被考核人为服务分包商及其他组织的，因一个项目一次被扣2分以下的，可以由主管及其以上职级管理人员直接决定；当主管认为需处以2分以上扣分的，凭被考核人承认的书面事实或其他书面证明报管理处经理决定。主管对被考核人月度的累计扣分超过6分后再实施的因一个项目一次被扣0.5分以上的扣分，应报管理处经理批准； 3.4.4、 各管理人员只对本人管辖范围内的人员考核，但在值班、职务代理、紧急情况时且被考核人的上级管理人员无法直接考核时除外； 3.4.5、 由于跨级（例如管理处经理直接对领班及领班以下人员、主管直接对领班下属人员）考核而发生对被考核人扣分的，被跨过的被考核人上级各管理人员亦应承担相当于被考核人扣分50的扣分。 3.4.6、 公司层管理人员对本管理处及工作人员的
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