物业管理企业员工绩效考核方案办法（21页）.docx
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物业管理企业员工绩效考核方案办法（21页）.docx
1、目 录第一部分 绩效考核工作综述一、考核目的二、考核周期三、考核的对象四、考核过程控制五、考核结果应用六、考核者与被考核者的权利与义务（一） 考核者的权利与义务（二） 被考核者的权利与义务七、考核工作要求八、适用范围说明九、问题反馈及方案修订十、附图：第二部分 员工的绩效考核一、对职能部门员工的考核（一）考核内容（二）考核方式方法二、对项目员工的考核（一）考核内容（二）考核方式方法三、对职能部门经理/项目经理、项目主任、客户专员的考核（一）职能部门经理/项目经理（二）项目财务经理（三）客户专员四、激励五、考核指标解释说明（一）通用指标：（适用于全体员工）（二）管理指标：（适用于主管级含以上人员
2、）（三）客服财务专业指标：（适用于在此类岗位上的相关人员）（四）工程专业指标：（适用于在此类岗位上的相关人员）（五）秩序维护保洁绿化专业指标：（适用于在此类岗位上的相关人员）第三部分 项目/职能部门的绩效考核一、考核内容二、考核的方式方法三、激励四、考核指标解释说明（一）项目考核指标（二）职能部门考核指标第一部分 绩效考核工作综述一、考核目的1通过考核制度的规范和约束，提升公司整体管理水平和经营业绩。2在学习借鉴标杆企业（万科物业）管理经验的基础上，通过绩效考核，加强各级员工间的横向、纵向多维度考察、沟通，增进员工与上级领导间的相互了解。3对职员工的工作绩效进行客观、公平、公正的评价，一方面强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地改进和提高工作业绩和工作效率；另一方面强化员工自我激励与自我约束，促进优秀员工脱颖而出。4通过绩效考核把握每个员工的工作执行情况与能力，从而有的放矢地进行培养与教育，实现公司人力资源优化配置。二、考核周期绩效考核按月度进行，每个季度进行季度汇总，每年年底在参考该年十二个月度考核结果的基础上进行年终汇总。三、考核的对象1.各项目、职能部门。2.公司全体员工。四、考核过程控制1.定性考核、量化考核与公平、公正、公开原则相结合（1） 全部考核实行量化指标优先原则，难以量化的定性指
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