1、1物业绩效管理办法 总 则 第一条 绩效考核的目标 通过绩效考核体系的建立与有效实施，规范员工的岗位职责和工作标准，帮助员工逐步提升工作能力和工作绩效，完善有效的激励约束机制，培养积极向上的企业文化，从而为全国物业品牌整合和建设工作打好坚实的基础。 第二条 绩效考核的基本原则 一、 公开性原则：考核者要向考核对象明确说明考核的目标、标准、程序、方法、 时间等事宜，使考核有透明度； 二、 客观性原则：考核要做到以事实为依据，对考核对象的任何评估都应有事实 根据； 三、 开放沟通原则：在整个考核过程中，考核者和考核对象要开诚布公地进行沟通 与交流，考核结果要及时反馈给考核对象，肯定成绩，指出不足，
2、并提出今后应努力和改进的方向。发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通； 四、差别性原则：对不同部门、不同类型考核对象进行考核时，要根据不同的工作 内容制定贴切的衡量标准，考核的结果要适当拉开差距。 第三条 适用范围 本规程适用于除下列员工以外的物业系统全体员工： 一、岗位承包人员； 二、其他临聘人员。 第四条 相关定义： 一、 绩效管理：是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程， 以及增强员工成功地达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程； 二、 绩效考核：绩效考核是绩效管理的评价环节，是针对企业中每位员工所承担的 工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为
3、对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程； 2 三、 月度考核 ：考核当月基层员工的岗位职责及工作任务完成情况； 四、 季度考核：根据全年制定的各层管理者绩效目标责任书和评分标准，对当期 的工作完成情况进行考核； 五、 年度考核：根据各中心、室的年度绩效目标责任书的完成情况进行考核。 第五条 职责 一、 人力资源部门：建立管理岗位绩效考核指标体系，指导各部门进行月度、季度、 年度绩效考核实施，对绩效考核结果及绩效工资进行汇总与审核，跟踪各部门绩效面谈的实施； 二、 办公室：组织各职能部门、服务中心对公司年度经营计划进行分解，完成各中心、室负责人经营管理责任书的签订； 三、 品质监管部门：分解服务质量的相关指标，并收集数据，提交考核依据； 四、 财务管理部门：分解财务管理相关指标，并收集数据，提交考核依据； 五、 工程管理部门：分解工程管理相关指标，并收集数
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