龙湖房地产公司竣工交房项目报事分析会指引（14页）.pptx
-
资源ID：391093
资源大小：1.14MB
全文页数：14页
-
资源格式：
PPTX
下载积分：
25金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
龙湖房地产公司竣工交房项目报事分析会指引（14页）.pptx
1、报事分析会指引2019年12月集团运营部 集团工程部 集团物业管理部01目前各地报事管理面临的问题报事分析会简介报事分析会操作指引目录01目前各地报事管理面临的问题报事信息多头管理，数据混乱；报事完结率参差不齐，部分项目完结率较低；组织层面缺少推动报事问题系统解决的管理工具，各级管理者缺乏对报事处置进程的全面掌控；面对复杂和疑难问题，责任员工缺少法定的救助渠道获得技术、资源或方法。01报事分析会简介会议目的：总结经验、暴露问题、配置资源、方案决策、升级预判类别会议召集人会议频次参会人员会议主要内容集中返修期项目报事分析会地产项目工程经理1次/周地产：项目负责人，项目客关经理，项目供应链负责人物
2、业：项目经理，管家片区负责人，物业项目返修负责人1.超30天升级报事决策2.系统性问题或重大问题通报决策3.非关报事决策4.非原供方责任报事决策5.第三方维修周报通报集中返修期后项目报事分析会物业项目返修负责人1次/双周地产：项目负责人，项目客关经理，项目供应链负责人物业：项目经理，管家片区负责人，物业项目返修负责人1.超30天升级报事决策2.系统性问题或重大问题通报决策3.非关报事决策4.非原供方责任报事决策5.三方维修周报通报公司级报事分析会物业地区分户查验及返修中心负责人1次/月地产：地区运营职能负责人，地区工程职能负责人，地区客关负责人，地区供应链负责人，与报事决策相关的项目总、地产返
3、修工程师物业：地区运营职能负责人，地区工程职能负责人，与报事决策相关的项目经理1.超60天升级报事决策2.系统性问题或重大问题通报决策3.非原供方责任报事决策4.第三方维修月报通报总经理决策专题会地区运营职能负责人实时PMO相关决策成员1.超90天升级报事决策2.系统性问题或重大问题通报升级决策3.非原供方责任报事升级决策01报事分析会简介要求：l物业项目返修负责人负责上会前基础报事数据及资料准备。l从报事处理时长、涉及户数、处理难度及可能导致对品牌的影响等几个维度l确定共性问题、重难点问题，并对升级报事进行判断。l讨论形成解决措施，并从责任人、具体跟进节点及跟进情况监督检查形成管理闭环。l第三方使用及原供方扣款情况通报及决策说明：形成会议纪要，专人跟进会议成果执行情况；重点项目或报事量大的项目报事分析会召开频次可调整为每日召开；针对重大问题、系统性问题或重点客户报事，由地产项目工程经理或
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
