1、有效的店面管理有效的店面管理 目 录店面经理五种素质店面经理五种素质1店面之形象管理店面之形象管理2店面之人员管理店面之人员管理3店面之客户管理店面之客户管理5店面之运营管理店面之运营管理4第一章、店面经理的素质第一章、店面经理的素质店面经理五大能力五大能力协调能力执行力业务能力管理能力学习能力一、管理能力人员管理人员管理工作管理工作管理设计师设计师客户经理客户经理绩效考核绩效考核工作计划工作计划任务分解任务分解工作落实工作落实管管理理能能力力二、优秀业务能力谈判能力市场调研能力家装基本知识家装行业知识公司情况销售沟通对象客户经理顾客公司其它部门上级领导设计师店面经理三、协调、沟通能力沟通目的
2、：沟通目的：解决问题解决问题 促进关系促进关系四、执行力高效执行准确执行结果反馈执行力五、学习能力v和其他人分享经验共好v多读书看报，接受新的知识v主动充电学习、进修第二章、店面之形象管理第二章、店面之形象管理店面形象对于消费者的购买行为有非常重要的影响店面形象对于消费者的购买行为有非常重要的影响日本卖场营销研究所的研究表明：消费者计划好的购买日本卖场营销研究所的研究表明：消费者计划好的购买行为会受到销售现场各种因素如店内陈列，广告的功能行为会受到销售现场各种因素如店内陈列，广告的功能的影响而改变的影响而改变消费者在购买商品过程中有消费者在购买商品过程中有“受到欢迎受到欢迎”的需求和的需求和“
3、感感觉舒适觉舒适”的需求的需求在发达国家，在发达国家，72%的消费者购买决策取决于销售现场的的消费者购买决策取决于销售现场的各种偶然因素各种偶然因素消费者进店是迈向成功销售的第一步！消费者进店是迈向成功销售的第一步！店面形象为什么重要？店面形象为什么重要？店面形象包含哪些组成部分？店面形象包含哪些组成部分？硬件要素硬件要素硬件要素硬件要素店面门头、灯箱、背板、前台、店面设计店面门头、灯箱、背板、前台、店面设计展示、洽谈空间、办公空间等展示、洽谈空间、办公空间等软件要素软件要素软件要素软件要素POPPOP、灯光、音乐、店面整洁等、灯光、音乐、店面整洁等硬件要素店面形象外部店面形象外部店面形象前台接待处形象前台接待处形象硬件要素店面形象 简洁优雅的客户洽谈区简洁优雅的客户洽谈区设计设计 师工作区师工作区- 保持整洁的店面保持整洁的店面- - 合理运用灯光、背景音乐合理运用灯光、背景音乐- -
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