1、. . 家具店面员工管理制度一、工作时间 1、店面实行每周7 天开门营业。由店长安排员工班组，制定排班表。员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。 2、店面营业时间为早上9:00 至晚上 21:00 早班：上午 9：00下午 18： 00 晚班：下午 13： 00下午 21：00 当班员工每天18:30 分开启店面户外广告灯箱照明午餐时间： 12：00 13：00 员工轮换就餐 3、店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、六、日安排公休。 4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效 5、节假日休息：法定店面节假日不
2、休息，节假日后进行调休。二、考勤制度 1、早班 9：00、晚班 13：00 以后到岗者视为迟到 4、每月迟到3 次视为事假一天，累加扣除1 天工资。. . 5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1 天扣罚其当月3 天工资，当月累计旷工2 次，作自动离职处理。三、礼仪制度 1、 员 工 必 须 穿 着 工 作 服 上 岗 ， 并 在 正 确 位 置 佩 戴*LoGo。 2、女员工上岗可化淡妆，不准浓妆艳抹、佩戴过多夸张饰品或涂抹过浓的香水 3、男女员工不准留过长发型，不许染怪异颜色。 4、员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到落落大方，举止得当。不得在顾客面前做不雅小动作
3、。 5、接待顾客和接听电话时必须使用礼貌接待用语。 1:“欢迎光临 * 家居” 2:“您请跟我来，请您认真的看一下我们的产品” 3:“能否请您留下您的姓名和联系电话，以使我们能更好的为您提供服务。 ”4: “我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见好吗?” 5:“谢谢您的光临，欢迎您随时同我们联系，我们将竭诚为您服务，再见! ”等敬辞及其他礼貌用语。 6、向顾客介绍商品及交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩、悖论，要迎合顾客的话语导向附和。. . 四、例会制度 1、每周一上午9:00 店面全体员工召开周例会。 2、会议内容：店面本周销售情况汇总，遗留问题通告。员工在工作中遇到的困难，集体协调解决、讨论。员工各自汇报工作情况，总结经验教训。通报下周销售目标，列出主要目标。五、卫生制度 1、店面各区域卫生由当日上班员工共同负责。 2、早班员工到岗后需立即全面检查打扫各区域卫生
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