2014社区配套(社区商业)服务体系分析报告（35页）.pptx
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2014社区配套(社区商业)服务体系分析报告（35页）.pptx
1、POLY REAL ESTATE 2014社区配套服务体系营销部 2014.7前 言 本报告旨在从已有的社区服务模式上，借鉴当前各一线房地产商在社区服务体系上的发展，探索并提升适合地产社区配套服务体系的发展模式，提高社区服务质量、完善社区配套、找准业主需求、定制业主生活方式等，贴合业主各方面的生活需求，以服务附加值提升产品溢价能力，提升品牌和客户满意度； 通过对社区运营模式的更新，建立可持续性的社区配套服务体系，刺激住宅和商业的销售，提升整个社区的价值。案例分析体系规划配置标准 蓝光“生活家”系统健康服务中心健康服务体系文教服务体系居家服务体系文化活动中心亲子儿童中心物业服务中心家居服务中心1
2、大服务平台3大园区服务体系：1条红街+5大社区中心红街APP应用平台硬件配置：健康时尚的、童话亲子的、便捷科技的、3M立体集成的服务平台：“蓝光一卡通”卡4C现代生活方式软件服务：社区宣传平台宣传栏、桁架、宣传海报、宣传单页等满意+惊喜（嘉宝物业全套服务清单）网站400热线Cute cheerful Colorful convenient蓝光“生活家”系统试点落地项目：蓝光Coco金沙5大社区中心健康服务中心健康档案、健康监测、健康咨询面积300，设于架空层或业主会所（需带10以上商业物业，商业物业可不临市政街），可便捷连接社区内消防通道，临近社区服务中心设置（暂参考蓝卡需要设置）文化活动中心
3、音乐室、棋牌室、阅览室1、音乐室：必配，1处， 面积30-50 或60-80（设于业主会所）2、棋牌室：必配，60-80 3、阅览室：必配，1处，面积30-50 亲子儿童中心亲子活动区、4点半学校、儿童阅读区、手工艺区必配1处，面积100-150，包含亲子活动区、4点半学校、儿童阅读区、手工艺区等。业主服务中心客服中心、包裹寄存、房屋租售、家政服务、蓝仓阁、便民服务1）客服中心：必配，1处，仅包含服务窗口、大件包裹寄存、客服人员办公室等，面积100。其服务内容包含物业收费、水电气费代缴、客户投诉处理、家政服务、房屋租售、送水等便民服务2）速递易：必配，1处， 面积30-1003）蓝仓阁：必配，1处，地下停车场闲置区域，免费或低价收费供业主存放过季物品，面积不限家居服务中心装修服务、家居维修、安居检测、开荒清洁等存续期从交房之日起约2年时间，包含3M集成家居展示样板间、每种户型2
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